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禮賓部經理許瑤,負責日常接待,網上訂房,酒店布置,酒店安全和各類設施管理,姜樂也給她招了三個新員工,以后三個人輪換水吧和前臺的白班夜班輪換,免得每次晚上客人有什么事,她們都得從床上爬起來處理。
客房部姜樂在原來的員工中挑選了最早來的周芳做客房部經理,徐玉娟則是副經理,兩人來得早,也參加過系統的培訓,了解姜樂對客房衛生的規定,是最適合做經理的,這次因為要增加新客房,姜樂一下招了六名新人,全都交給她們培訓就好。
最后則是餐廳,這一塊姜樂一直是全權交給徐倩的,對她很放心,連招人也是讓徐廚自己面試,不需要她多操心。
把新的人員任命告知了手下的員工們,列了一晚上酒店計劃的姜樂這才松了一口氣,熬夜雖然累,但從此以后,她就可以當上在大平層躺著看員工們為自己打拼的總裁生活……
然而,腦袋剛剛接觸到她升上了等級三,可以完美緩解疲勞的枕頭,手機“叮”了一聲,小五出現在她腦袋上方,軟軟的小爪子拍了拍她的額頭:“宿主,有新的任務哦!”
故意的,這該死的系統一定是故意的!
然而一晚上沒睡,姜樂這會兒還處于一種雖然累但睡不著的狀態,只好拿起手機點開了新任務內容。
“任務內容:
接待一名特殊客人。
任務獎勵:
管家機器人(高級客房使用)。”
“管家……機器人?”特殊客人已經不是第一次接待了,姜樂的重點落在了后面的獎勵上,她曾經在別的酒店看到過智能機器人,“是那種可以送快遞外賣的機器人嗎?”
“當然不會那么簡單,你們人類的人工智能太簡陋了,”小五語氣中帶著得意,“系統的管家機器人是綁定全屋的,就像一個真正的管家一樣,從客人進門起,一切事務就都可以交給管家機器人,包括每天的日程安排,三餐和行程車輛預定,客人的日常生活需求也都可以滿足,可不是那種只會拿個快遞的小罐頭機器人哦!”
姜樂頓時眼睛一亮,她本就是科幻片愛好者,對科幻電影中全能的人工智能機器人覬覦已久,聞言頓時來了勁頭:“那……這個專屬高級客房的機器人,我這里可以擁有嗎?”
小五柔軟的白色絨毛頓時“嘭”的炸了開來,小小的身體鼓成了一個球,氣急敗壞道:“有我在這里,你竟然還想要其他的人工智能?”
姜樂被它的白毛撲了一臉,呸呸的往外吐嘴里的倉鼠毛,心想你們人工智能之間竟然還有競爭關系?
“你也不會端茶倒水,安排行程啊,”姜樂小聲嘟囔,看到小五依舊是氣呼呼的樣子,想想畢竟是相處了好幾個月的情誼,還是安慰道,“好啦好啦,不要就不要,我這里也不是很需要什么家政機器人,有你就夠了。”
小五哼了一聲,滿身白毛這才收攏下來,像是要體現自己的作用般給了姜樂一個提示:“特殊客人今晚就會入住,等下應該就有人打電話來了,你可以去前臺等等,可別給她們搞砸了。”
這倒是,畢竟是能給她帶來智能管家的大金主,可不能出什么紕漏,反正這會兒她也睡不著,姜樂干脆起身,下樓去酒店大廳等著。
現在大多數人都是網上訂房間,打電話到酒店來的客人不多,許瑤在前臺接了兩個確認房間的電話后,小五出聲提醒:“應該就是這個了。”
姜樂本來在后面的辦公室坐著,聞言立即起身走到前臺,在電話鈴聲響起的瞬間開口:“等等,按免提。”
非節假日的早上,大廳也沒有客人在,倒是不怕影響別人,許瑤聽話的按下免提,剛要開口,就聽到電話那頭一道傲慢尖銳的女聲:“是酒店吧?我要定兩晚房間,要你們酒店配置最好的。”
許瑤有些意外的看了看姜樂,見姜樂點頭示意,趕緊回答道:“好的客人,那我就幫您預定酒店的豪華大床房了,請問您什么時候入住呢?”
“晚上吧,時間不確定,但是有幾個注意事項要跟你們說一下,今天入住的是明星,秦樂之,你們一定要做好保密工作,千萬不要去外面隨便透露她的行程,不然我可以告你們的啊,另外呢我們樂之住的地方也要額外布置,房間里要有歡迎的鮮花,一定要是當天的鮮花啊,假花不行,蔫兒了的也不行,水果呢準備點低糖的,進口的啊,別給我弄國產的,床品得是純棉,別的料子我們樂之睡不習慣的,還有什么拖鞋之類,不能是那種一次性紙做的,我知道你們小地方的酒店,都是那種一穿就破的拖鞋,那個不行啊,現在時間還來得及,還能買到,別買劣質的,拖鞋也得是純棉的料子……”
電話那頭的女聲喋喋不休的說著,許瑤的眉頭逐漸皺起,開口就想要拒絕他,姜樂先一步按住她的肩膀,食指在嘴唇前面豎起,做了個噤聲的手勢,用口型對她道:“我來。”
她換到許瑤的位置,認真聽完電話那頭包括浴袍料子,房間消毒,餐點卡路里等一系列事無巨細的要求后,語調輕快回答:“好的女士,這些要求我們已經記下了,客人入住前我們會將您提出的需求都安排到位,麻煩將入住人姓名或您的姓名電話留給我們,方便到時候確認。”
對面的聲音頓了頓,似乎有些意外:“你們這小酒店,態度倒是挺好的,真的能做到嗎?”
“您放心女士,我們酒店是專業的,一定會讓您滿意。”姜樂連語調都沒變一下,繼續回答。
“行吧,我們到的可能會很晚,樂之今天在這邊有拍攝,可能到凌晨才會回去。”電話那頭的聲音聽著似乎沒那么傲慢了。
“好的女士,前臺這邊會有人等著的,很期待您的到來。”
掛了電話,姜樂就接收到了許瑤和王嵐崇拜的目光。
“老板,你真是……”許瑤對著她比了個大拇指,“你太專業了,我聽她第一句話就開始生氣,根本不可能如此心平氣和的接完電話,明星怎么了,明星就要搞特殊化嗎?”
姜樂忍不住笑:“我就知道,你一聽到對面說是明星,要提要求,心里就不舒服。”
“本來就是嘛,拽什么呀,真的把自己當公主了哦。都不知道那個秦樂之是誰,我才懶得去傳她的行程,好像真有人在意似的。”許瑤鼓著嘴生氣。
“那如果她不是明星呢?如果只是一個比較麻煩的普通客人,她可能是容易過敏的體質,所以對東西要求都很高,你會怎么想?”姜樂問她。
“普通客人……那……”許瑤愣了愣,認真的思考著,慢慢說出自己的答案,“我會覺得她有點麻煩,但我們畢竟是酒店,是服務行業,我們要做的就是讓客人休息好,所以我還是會把她的要求記下來,盡量滿足。”
“這就對了,我們是服務行業,不管來的客人是普通人也好,是明星也好,是真的公主也好,我們要達到的只有一個目的,讓客人好好休息,能夠在我們這里感受到舒適,這樣我們才會有更多的客人。”
姜樂接著道:“而且這是明星和她的經紀人啊,如果能讓她們記住我們的酒店,讓她們非常滿意,后面說不定她們還會介紹更多她們社交圈的客人來這里,這對酒店可是非常有效的推廣,只是給準備點鮮花和純棉拖鞋而已,這交易才是真的太值了。”
王嵐不愧是有工作經驗的,聞言立即領悟了姜樂的意圖:“是哦,這可是打通另一條客源的渠道,她們這種圈子,資源都是內部互通的。”
想了想她又遺憾起來:“要是她晚點來就好了,等我們的新大樓做好,看著也氣派些。”
小五隱身蹲在宿主肩頭,它非常確定宿主之所以對那位態度惡劣的女士這么有耐心,純粹就是為了系統的獎勵,再看對面二人崇拜信服的目光,初出茅廬的系統再次確認,它的人類確實是個忽悠人專家!
姜樂給二人布置完任務,伸了個懶腰,轉身回去補覺,聽到后面兩個女生在熱烈討論。
“低糖水果的話,把果盤換成草莓,藍莓還有櫻桃就行了,我們自己溫室農場出的,比外面進口的不好吃多了。”
“嗯,床品我記得本來就是純棉的,我等會兒開車去超市買雙拖鞋就行。”
“鮮花下午去小花園摘,花園的花我試過,房間里放兩天都看著跟剛摘下來差不多。”
“對,餐品等下跟徐廚討論一下,她比較專業……”
不錯不錯,她的員工果然是一點就透,她躺平的未來近在咫尺了。
第28章 美容院都沒這效果
“也不知道怎么安排的,干嘛要跑到這種犄角旮旯來拍商務,連個像樣的酒店都沒有。”一路上,秦樂之的經紀人袁梅就一直絮絮叨叨,“明天還要趕早拍,要是睡不好,拍出來效果又要打折。”