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業(yè)主難纏。
設(shè)計(jì)師應(yīng)付不了將電話打到沈從殊的手機(jī)上。
解釋說(shuō)磚的方面絕不是磚工問(wèn)題,客戶選磚的時(shí)候設(shè)計(jì)師就給出過(guò)建議說(shuō)磚的色彩和房子風(fēng)格不搭,貼出來(lái)不會(huì)好看,但客戶一意孤行。
從s國(guó)回來(lái)看到貼磚效果以后開(kāi)始破防,心情差起來(lái)就滿屋四處挑剔。
工地施工期間肯定會(huì)產(chǎn)生垃圾灰塵,但每天結(jié)束之后都會(huì)清掃,電視墻漂不漂亮那是主觀認(rèn)定,設(shè)計(jì)師說(shuō)當(dāng)初設(shè)計(jì)方案做出來(lái)的時(shí)候,她看到這個(gè)電視墻極其喜歡,一口就敲定,現(xiàn)在做出來(lái)又反悔。至于工人中午休息這件事,沒(méi)什么好說(shuō),辦公室的白領(lǐng)一天工作八小時(shí)中午午休兩小時(shí),怎么輪到工人這兒了就不行?鐵打的身子都要有休息的時(shí)候,規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將該做的工作做好,工藝到位,其他公司不強(qiáng)求也沒(méi)有硬性規(guī)定。
設(shè)計(jì)師脾氣比較火爆,業(yè)主性格既強(qiáng)勢(shì)又犟,兩個(gè)人昨天下午到工地碰面溝通,結(jié)果溝通不順利兩個(gè)人差點(diǎn)沒(méi)在房子里吵起來(lái),設(shè)計(jì)師打電話過(guò)來(lái)的時(shí)候,據(jù)說(shuō)已經(jīng)和業(yè)主斗過(guò)一輪,業(yè)主強(qiáng)烈要求要見(jiàn)老板沈從殊。
沈從殊做家裝以來(lái),見(jiàn)過(guò)形形色色的客戶,奇葩客戶比比皆是。家裝就是這樣,你永遠(yuǎn)不知道業(yè)主會(huì)對(duì)這個(gè)房子的哪一個(gè)方面不滿意,幾乎沒(méi)有不挑剔的業(yè)主,也沒(méi)有不出問(wèn)題的房子。
沈從殊和方悅下午到工地,設(shè)計(jì)師和業(yè)主都來(lái)了。雙方見(jiàn)面互相黑臉,沈從殊作為老板從中調(diào)和,好說(shuō)歹說(shuō),肯定加保證,才讓這業(yè)主放下不滿,放下個(gè)人成見(jiàn)著重在解決事情。
業(yè)主的心結(jié)主要在磚上,現(xiàn)在的情況是磚也鋪了,柜子也打了,門(mén)也裝了,最后只剩下個(gè)乳膠漆和墻紙還沒(méi)做,業(yè)主認(rèn)為墻磚貼出來(lái)和房子整個(gè)風(fēng)格不符合有強(qiáng)烈的意愿要換磚,權(quán)衡之后,沈從殊同意她換磚的請(qǐng)求,但由換磚產(chǎn)生的費(fèi)用和延誤的工期,由業(yè)主自己全權(quán)負(fù)責(zé)。談妥之后又簽了一個(gè)補(bǔ)充協(xié)議,這件事了,一晃又過(guò)三四個(gè)小時(shí)。
出了小區(qū),客戶開(kāi)車走之后,方悅后怕般拍拍胸脯:“還好殊姐在,真是好久沒(méi)有見(jiàn)到這么兇的客戶。”
才見(jiàn)到客戶時(shí),客戶怒氣沖沖那張臉,像是想要將他們公司每一個(gè)見(jiàn)到的人都集體噴一遍。
事實(shí)上她也這樣做了,不過(guò)好在最后還是被沈從殊出言安撫住。
遇見(jiàn)這樣的客戶沈從殊也心累,好在圓滿解決。
“家裝不止是設(shè)計(jì)方案,如何掌握客戶心理才是重中之重。”
后又轉(zhuǎn)頭向設(shè)計(jì)師,沈從殊點(diǎn)了一句:“以后遇見(jiàn)這樣的客戶,別和客戶吵,吵又能解決什么問(wèn)題?只當(dāng)時(shí)舒服了,問(wèn)題沒(méi)解決,得罪了客戶,后面還要扯。家裝設(shè)計(jì)從根本出發(fā),確切了解客戶需求,遇見(jiàn)問(wèn)題時(shí)候,不管是設(shè)計(jì)還是施工,都應(yīng)該以解決問(wèn)題為主。”
令人頭大的客戶,還好靠著沈從殊來(lái)了解決掉,設(shè)計(jì)師心頭落下一塊石頭,受教點(diǎn)頭,“知道了,殊姐。”
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忙忙碌碌一整天,晚上,沈從殊原本是約了宋樾一起吃晚飯,可在開(kāi)車去接宋樾時(shí)沈從殊卻忽然接到許微的電話,許微和家里鬧翻,無(wú)處可去,準(zhǔn)備投奔沈從殊。在知道沈從殊人不在家后,讓沈從殊趕緊回家。
電話里說(shuō)不清楚,掛斷電話后,沈從殊便開(kāi)車往家里去。
許微知道沈從殊住在哪里,她來(lái)沈從殊這里不止一次。沈從殊回家以后,見(jiàn)到許微推一個(gè)大行李箱站在她家門(mén)口,沒(méi)鑰匙許微進(jìn)不去,也不知道已經(jīng)等她多久。
“怎么回事?”
沈從殊先問(wèn)許微,而后走過(guò)去開(kāi)了門(mén)。
行李箱也沒(méi)讓許微推,沈從殊站在門(mén)口順手就推了進(jìn)去,里面不知道裝了什么,還挺沉。
許微跟著沈從殊進(jìn)門(mén),喪氣郁悶又無(wú)奈,垂著肩說(shuō):“還能什么事,跟我媽又吵了。”
“我準(zhǔn)備找房子,我這次一定要搬走去外面住。”
許微是真受不了,她這次出來(lái),是不準(zhǔn)備再回家去住了。她已經(jīng)決定在外租一套房子,徹底脫離她父母對(duì)她的掌控。
沈從殊和許微這么多年朋友,對(duì)她身邊的事知之甚深,知道許微的母親對(duì)她的掌控欲有多強(qiáng),沒(méi)有問(wèn)理由,只是在換好拖鞋后回頭問(wèn)她:“不怕你媽鬧你?”
許微想起今天發(fā)生的事情還很氣:“比起她鬧,我更怕我發(fā)瘋!”
她跟著沈從殊,在沈從殊后面進(jìn)門(mén)的。
沈從殊換好自己的拖鞋,又從鞋柜里拿了另一雙女士拖鞋給她,許微眼尖,在沈從殊拿拖鞋打開(kāi)柜門(mén)時(shí)見(jiàn)到鞋柜里有一雙男士嶄新的拖鞋,脫口便問(wèn)一句:“關(guān)明哲的拖鞋你還留著呢?”
關(guān)明哲劈腿,渣成那樣,沈從殊和他分手分得很果斷,后來(lái)只傷心一段時(shí)間就表現(xiàn)出冷靜的模樣,許微還以為沈從殊真的從失戀中走出來(lái)了。今天這一看,關(guān)明哲拖鞋都舍不得扔,許微不禁懷疑,沈從殊是真不在意,還是自欺欺人其實(shí)背地里還對(duì)關(guān)明哲有很深的感情?
想到這,許微看向沈從殊的眼神便充滿憐惜。
想不通。
這么漂亮的女朋友,關(guān)明哲居然都劈腿,他怎么舍得?
沈從殊不知道只一雙拖鞋就能讓許微產(chǎn)生這么多的聯(lián)想。拖鞋是昨天晚上送宋樾回學(xué)校以后,沈從殊路過(guò)樓下店鋪時(shí)候看見(jiàn),下車特地買給宋樾的。
想著宋樾以后還要來(lái),買雙拖鞋放在家里方便。
但沈從殊是一個(gè)內(nèi)斂的人。和宋樾的事,也才剛開(kāi)始,沈從殊現(xiàn)在暫時(shí)還不想和誰(shuí)說(shuō)。許微誤會(huì)了,沈從殊也沒(méi)解釋,只隨意說(shuō)了一句:“忘記扔了。”
不過(guò)看到這雙拖鞋,倒是讓沈從殊想起來(lái),今天約了宋樾吃晚飯?jiān)臼且W(xué)校接他的,結(jié)果許微一個(gè)電話打過(guò)來(lái),說(shuō)離家出走好像很嚴(yán)重的樣子,沈從殊急急忙忙開(kāi)車趕回來(lái),把接宋樾這事兒直接都忘了。
在找到房子之前,許微會(huì)先在沈從殊這里住幾天。
進(jìn)門(mén)后,沈從殊將客房指給許微,讓她自便,在許微將行李箱搬進(jìn)客房,在客房收拾的時(shí)候,沈從殊抽空拿出手機(jī),片刻后,給宋樾發(fā)了一條信息。
「弟弟,還在等姐姐嗎?」
沈從殊直覺(jué)這次爽約,肯定會(huì)惹得宋樾生氣,同時(shí)心里也很過(guò)意不去,讓他在大冷的天里等她那么久,她卻沒(méi)有去。
沒(méi)一會(huì)兒,那邊回了一條信息。
「?」
沈從殊看見(jiàn)這個(gè)問(wèn)號(hào),冷汗都快冒出來(lái)。
聰明的弟弟,肯定已經(jīng)從她的前一句話看出了不對(duì)勁。
不過(guò)話已出口,她也不可能再去學(xué)校門(mén)口接他,抬頭是一刀,縮頭也是一刀,沈從殊斟酌著打字:「我有一個(gè)朋友遇到點(diǎn)兒事,剛打電話說(shuō)要來(lái)投奔我,現(xiàn)在人已經(jīng)在我家里……我晚上大約是沒(méi)時(shí)間去接你,也不能和你一起吃晚飯了。」
信息發(fā)出去,視線便盯著那對(duì)話框,隔了好一會(huì)兒,才在對(duì)話框里跳出了一個(gè)字出來(lái):「哦。」<script>chapter1();</script>