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這套書，所以我想把這套書送給他看。但是，他對我的態度，你也看到了。就算他勉強把書收下，恐怕也根本不肯認真坐下來讀這些書的。你有沒有辦法讓他讀這套書？”

梅超君沒料到她昨晚的一句無心之言，會讓周嘯江有如此觸動，并且馬上就去找了這套書來看。

周嘯江想讓周慕楚看這套書的目的，無非就是希望對方能被書中那段話所感化，對父親態度正常一點。

但，要怎么說服對方認認真真把這套書看下去，確實是個問題。

這跟學生時代家長逼孩子努力學習的程度也差不多了。

但是，梅超君知道，周嘯江既然跟她說這樣的話，絕對不是簡單的向她傾訴或詢問。

“周叔叔，現在周少在醫院里不是正好無所事事嗎？”

梅超君聞弦歌而知雅意，便順其心意說道，“我覺得這倒是個靜下心來讀書的好機會。要不這樣吧，正好昨天我去看望他的時候，還是空手去的，我今天下班后就去書店買一套加賀系列的書，推薦給他看。他要是覺得看書累的話，我會推薦他用手機上的聽書功能，您覺得怎么樣？”

“會不會給你添麻煩了？”

聽梅超君主動攬過任務，周嘯江老懷安慰，他沒看錯，梅超君確實是個善解人意、勇于承擔的女孩子。

“不麻煩的。”梅超君的聲音一派輕松，并未流露出一絲不情愿的意思。“反正我下班后也沒別的事。”

事情說定，剛掛斷電話，便聽到手機里傳來“嘩啦”一聲響，熟悉的女聲播報音：“支付寶到帳，一萬元！”

她嚇了一跳，點開消息提醒，卻見支付寶轉帳提示里，顯示的備注信息為：“購書費！”

作者有話要說：

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第18章

拜師啦

下午的時間，何德林便教梅超君如何化解客怨、處理投訴。現在各行各業，都特別講究服務體驗，尤其是服務行業，客戶各式各樣，他們的感受也會各式各樣，產生怨言和投訴在所難免。那么，如何扭轉客怨，提升客戶滿意度，便成了各家企業必須正視的大問題。

宜室的發展壯大，與它在同行業中投訴率最低有著極為密切的關系。因此，何德林也格外重視售后服務這一塊。

他從辦公室抽屜內翻出一個泛黃的筆記本，摩挲再三，這才鄭而重之交到梅超君的手上。

“這是我從業十幾年來記錄的各類投訴處理案例。”何德林飽含眷戀地看著那本筆記本，“我曾經考慮過是不是把它打出來，印成內部刊物，讓公司員工都讀一讀。但因各種各樣的原因，一直擱淺至今。”

梅超君捧著這本筆記本，如獲至寶，頓感手中一陣沉甸甸的。

這本凝聚了何德林經驗之談的筆記本，可謂是公司的鎮司之寶也不為過。甚至都可以看作是公司的商業機密，何德林想印之成字卻遲遲沒能行動的糾結心情，梅超君稍稍一想便能猜到了。