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“你做了備降的決定之后,有沒有提前通知乘客?”
“有。我決定備降之后,先通知了公司,然后第一時間用機長廣播向乘客做了解釋。”
王紹循例繼續問完幾個問題之后,轉頭看著領導們,“領導們還有什么疑問?”
一位領導說:“小賀,我想問問,在你通知備降之后,有沒有乘客提出反對?”
賀時嶼答道:“據我所知是有的,不過在乘務組的安撫和協助下,都沒有再反對了。”
“那你當時有直接面對乘客嗎?”
“在飛行過程中沒有。但是在南昌落地后,我看到有一位乘客表示出異議和強烈不滿,我就去跟他解釋了?!?
“那他后來怎么說?”
“我跟他詳細解釋過原因后,乘務人員也進行了安撫,最后他還是比較滿意的,并沒有再說什么了。最后下飛機的時候,還對我們表示了感謝?!?
領導點點頭,“可以了,我沒什么問題了。”
另一位領導問:“小賀,你當時為什么會選擇南昌機場?我看過飛行記錄,當時南昌機場并不是離你們最近的。”
“沒錯,但是我考慮到南昌機場的應急措施更到位,人手更充足,處理我們這種突發狀況會更有經驗。其次,從南昌到鷺江有直達的高鐵,我是考慮到萬一航班遇到問題后面飛不了,還能給有急事的旅客多個選擇。最后就是,南昌醫療條件更好,機場旁邊就有醫院,也能讓程晚檸盡快得到好的救治。”
領導點頭表示贊許:“你的考慮已經很周到了,我都沒想到這么多。”
會議室里安靜下來。片刻后,坐在旁邊一直一言不發的許暢突然開口了。
“賀機長,我想知道,你在飛機上問程晚檸情況怎么樣的時候,她自己是怎么說的?”
賀時嶼愣了一下,“她說……她當時說她可以堅持。”
“既然她都說她可以堅持,為什么你還要選擇備降?”
“因為,她當時情況其實很糟糕,我能感覺到她是在強撐著,我很擔心這樣下去會有嚴重后果?!?
許暢冷冷道:“你感覺?你有什么依據嗎?你有專業的醫學知識和技能來支撐你的判斷嗎?”