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聽完那女人的話，黃昏大怒，呵斥店長，問他是怎么做事的。要知道，另外一個世界的海爾的售后服務絕對算得上一流。商品在售出之后，廠家承諾在七日內包退貨，十五日內無償更換。一年之內免費維修。終生上門服務。

消費者一個電話打過來，二十四小時之內便有專業(yè)維修人員登門服務。

也因為如此，雖然海爾產品的質量算不上絕對的第一，但很多消費者還是在第一時間內選擇這個品牌，求的就是這么一個良好的售后服務。

在做這個品牌之前黃昏就想好了完全照搬海爾的服務模式，也將售后安裝和維修部分發(fā)包給了地方維修部門。沒想到現(xiàn)在卻出了這么一個問題。

現(xiàn)在出的這件事是海爾所接到的第一個投訴，如果處理不好，消息一傳出去被有心人利用大做文章，自已可算是出師不利。

無論如何要讓那個消費者滿意才是。

專賣店的店長非常委屈，回答說，今天的生意太好，維修站從早忙到晚，已經安裝了一百多臺空調和洗衣機。所有的維修人員都派了出去，就這樣，手頭的單字已經排隊到了后天。他們也是累壞了。

還有一個更深層次的原因店長沒有和黃昏說。原來，安裝洗衣機的安裝費根本就不能和安裝一臺空調相比較。安裝一臺1p地空調。維修店可以拿80塊安裝費，3p拒式機可拿到三百元之巨，相對而言，一臺洗衣機的安裝費也不過區(qū)區(qū)十二元。所費的時間和精力卻少不了多少。

也因為如此，接到單字，維修站第一時間去安裝空調。而將洗衣機單字放在手頭壓了又壓。

這件事情黃昏后來也琢磨出其中的味道。頓時怒不可遏，勒令專賣店出了個全國通報，通報各級維修站，以后若再發(fā)生如此情況直接取消售后服務中心地資格。并對那個惡意拖延著不去安裝洗衣機的上海某人站做出罰款一千元的處理決定。

并出臺了一系列管理規(guī)定。對售后服務人員地著裝、用語、服務范圍、服務反饋時間做出極其嚴格地規(guī)定。特別是對售后服務人員的言談舉止做出非常細致的規(guī)定。售后人員在登門服務時必須用禮貌用于，進門要自帶鞋套，不得在顧客面前打赤膊、不能接受用戶的禮品、不能抽用戶的煙和吃飯。

消息傳出，所有的售后服務中心大感震動。這在當時還沒有一家售后服務中心對售后人員在這方面做出如此細微的規(guī)定。

有人贊揚，也有人不屑一顧。眾說紛紜。具體的效果短時間內也看不出什么來。

這是后話。

眼前卻有一個女人等著解決問題，當務之急是如何安頓好她。絕不能讓這件事情做為對手誣蔑海爾品牌在罪狀。

于是。黃昏問店里有沒有人會安裝洗衣機。

眾銷售員都是新手，雖然一個個在顧客面前談洗衣機性能時頭頭是道，實際上還真沒有幾個人真正用過全自動洗衣機。更別說安裝了。

問了半天，卻見眾人紛紛轉頭回避，而那個店長也是顧左右而言他，死活不談到實質上的問題上面。

黃昏氣極，沒辦法。這種事情只得自己親自去解決了。

既然所有地人都不敢承擔這個責任，說不得只有自己去安裝那該死的洗衣機了。

黃昏也沒安裝過全自動洗衣機，但他有一種盲目的信心既然是全自動，那么，使用和安裝絕對不那么復雜。否則就是和消費者為難。設計一款洗衣機出來，先決條件是安裝使用便捷，反之就是失敗品。自己本身就是一個天才，不就是安裝一臺洗衣機而已。看看說明書就可以了。

老將出馬，一切ok。

他便走到柜臺前拿了幾件小禮品，都是贈送品。有洗衣機外套、有洗滌劑、有浴巾。很大一包。走到那女人面前，很誠懇地說：“對不起，我為我們海爾公司工作上的失誤向你道歉。一點點心意，請不要嫌棄。至于洗衣機安裝的問題，我現(xiàn)在就去你家?guī)湍愀愣āＵ垊毡亟邮堋！闭f完話就是一個鞠躬。

那婦女見有禮物拿，而且黃昏答應親自登門安裝，便高興起來，笑嘻嘻地說：“你這還像話。如果他們都和你一樣，我也不會生這么大的氣。”

“我們走吧，邊走邊聊。”黃昏生怕她再說出些影響極壞的話來，連忙催促她快走。說天色已晚，還是早點走才是。

那女人一邊走一邊憤憤不平抱怨，說售后服務站地人態(tài)度惡劣，打無數(shù)個電話過去都說沒時間，讓等著。后來干脆就不聽電話了。“什么事兒啊，簡直就是買了一個受氣包。”女人很惱火。

黃昏不接腔，加快了步伐飛快地走到停車場，打開車門，請那女人上車。

“這吉普車好高！我可爬不上去。”女人仰頭看著那輛悍馬。

黃昏心中氣苦，心道，大姐，你也怪牛的，海爾的老板親自用悍馬車送你回家，并親自給你安裝，你還嫌車不好。便又下車，親自扶她上車。

“謝謝。”女人回眸一笑，風韻尤存，看得黃昏一呆。

心道，這女人不錯，如果再年輕十歲，不十五歲應該是個美人。可惜了，歲月催人老，昔日的黃花，現(xiàn)在的狗尾巴花。

那女人到也健談，不過也太健談了點，一路上都是她在說話，只聽得黃昏心中煩悶，耳朵里像是開了水陸道場，全是嘰嘰喳喳。

那女人說她剛離婚了，老公跟一有錢女人跑了，把兒子也帶走了，自己一個人過很沒意思。家務事也懶得做，這才買了個全自動。

人家的家事黃昏也不好多發(fā)言，安慰不幾句便到達目的地。

是一座狹小的石庫門式老樓房，鄰里之聲相聞。

進得屋去，倒也寬敞整潔。

黃昏一進去，先不急忙著動手，就拿起洗衣機說明書開始仔細閱讀，看看上面是否寫著安裝步驟。老實說，他還真沒讀過說明書。正看得入迷，一杯清茶遞了過來“請喝茶。”聲音膩得人骨頭發(fā)軟。

世界上最可怕的事情是老女人發(fā)嗲，黃昏毛骨悚然。忙伸出手去接杯子，卻感覺自己手心被一根手指輕輕地劃了一下。

愕然抬頭，那女人眼角含笑。

黃昏手一顫，杯中熱水倒了出來。

“哎喲！”他被燙得跳起來。

“怎么了，被燙著了？”女人連忙伸手過來，試圖抓住黃昏的手。如果得逞，可以肯定地一點是，黃昏的手絕對會被某人捧著，用嘴輕輕地吹。當然，這僅僅停留在想像之中。但如果真的成為事實，一個半老徐娘做少女狀，簡直可以讓人發(fā)瘋。

黃昏連忙躲開“你洗衣機在哪里，我開始安裝了。”現(xiàn)在已經來不及再看說明書，否則，將來會發(fā)生什么事情，他也不敢預料，也不能預料。

“放在衛(wèi)生間里，不過”女人有點猶豫。

“怎么了？”黃昏依舊保持著職業(yè)的微笑，但心里卻在嘀咕：“簡直是莫名其妙，難道還有什么古怪不成？”

“人家是女人，女人的衛(wèi)生間給男人看有點不好意思。”徐娘半老嫵媚一笑，居然讓黃昏在她眼角發(fā)現(xiàn)了一絲魚尾紋。幸好她還沒化妝，如果那樣，上面的粉底絕對會撲簌簌往下掉，然后砸死一群螞蟻。

“靠！”黃昏直叫晦氣，心道：“簡直就是是可忍，孰不可忍。別的安裝工也是男人，不也進她的衛(wèi)生間去了。看來，她是項莊舞劍，意在我黃公子的說。”

為了避免和那女人做過多糾纏，黃昏也不說話，直接往衛(wèi)生間闖，也不管禮貌不禮貌了。咱們還是先完事，然后逃之夭夭的是正道。

不過，人間的正道一向比較滄桑。

那女人身手矯捷，先出一步跨到衛(wèi)生間門口。黃昏一頭沖過去，兩人也個對錯，恰好在狹小的門口狠狠地摩擦了一下。感覺到那一對車滿的偉大。

黃昏心中苦澀，娘的，好多年沒被人吃豆腐了，到如今居然晚節(jié)不保。

“哎喲！”女人一聲嬌喘，做西子捧心壯，身體一歪，靠在黃昏身上。此刻，二人衣著單薄，居然能感覺到彼此的熱度。

黃昏嚇得連忙往里撞，好不容易才沖進狹小的衛(wèi)生間中，終于躲到安全的角落。

“討厭。”女人眼角含春。

“我現(xiàn)在是困獸猶斗啊！”感嘆之中，黃昏還來得及問一句：“大姐，你看起來好年輕，芳齡幾何？”

“討厭，人家才三十三歲，別人都說我顯年輕。”女人有點得意。

黃昏差點吐了出來。

洗衣機已經拆箱子，估計是那女人自己弄的，配件都散亂地擺放在地上。

據(jù)說明書上將，安裝洗衣機其實也挺簡單，只需要將那個高壓水管直接套上水龍頭就可以了。高壓水管口上有一個彈簧墊，有一個止回閥。如果你的水龍頭是標準的不銹鋼配制，前后也不過一分鐘時間的時期。

問題是，這個女人的水龍頭是最古老的那種鑄鐵水喉，上面全是斑駁鐵銹。輕輕用手指一摳就掉小指甲大小的氧化鐵粉末。這種龍頭和洗衣機不相配，需要手工加密。

黃昏先小心地用起子將水嘴上的鐵銹都撮掉，然后用砂紙將水管口拋一道光。這一過程很花了一點時間，前后用時將近十分種。

在黃昏動手的同時，那女子居然蹲在他的身邊，仔細端詳著工作的進程。

空間狹小，氣溫快速升高。須臾，汗出如漿，呼吸灼熱。單薄的衣服都貼在皮膚上面，感覺非常不舒服。

干了半天，黃昏發(fā)現(xiàn)有一個很不好的事情即將發(fā)生。

原來，那女人因為蹲在地上，兼之穿了一件低胸，露出頸子下一圈白色的肉，看得人眼睛發(fā)花。最為可恨的是，里面居然沒帶保護設備，成熟女人碩大而性感的車滿隱約起伏。波濤洶涌，躁動不安，似乎時刻準備著脫穎而出。

火辣辣地熱流從小腹中升起。直抵腦門，讓他無法思考。

長期以來，黃昏對待私人性生活都比較克制，性伴侶也僅僅固定在王茹一個人身上。不是他不愿意另外去找女人。實在是沒有動手的機會。一來，他的身份不能出去鬼混，想想也是。一個有著一連串眩目頭銜的名人出去找野雞。傳出去還不讓人笑話；再就是，自己地工作也比較忙，也沒有閑情雅志去搞三角戀愛。

就這樣也不錯。