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金菁聽著她格外認真的口吻意外地愣了半晌，才講：“你是說那個說你抄襲的姑娘嗎？她早上就正式接受午報的采訪，說網上曲解了她的意思，她沒有說你抄襲她的作品，說你是她工作的啟蒙恩師。至于尋途網，他們發了新聞稿，說沒有任何暗示‘路客’比賽有貓膩的意思。這些消息今天陸續會發布的，你放心吧。”

擱下電話，高潔關上電腦。她在工作室里，對著陽光坐了一會兒，想起今日艦做一休一的工作日，便起身趕去工作室。

工作室里正有以前定制過產品的客戶來現場看貨。高潔雖然停了私人定制的服務，但是工作室里還留有幾件僅制一件的設計款，供應給特別需要的客戶。她走進工作室時，聽見那位老客戶正對做服務員的裴霈說話。

“你們這位jocelyn真不得了，我當初一看就覺得她不是凡人，居然拿下的是‘盛豐’那個難搞的老三，一路當……哦，談戀愛、開店、結婚、生孩子，每個時間點都卡得剛剛好，缺一環都走不到好，真是本事。”

高潔微笑著迎上去：“林太太，您好，真高興您今天過來。我這里有兩件佛教相關的設計款，介紹給您看看。”

招待好林太太，把她送走后，高潔疲憊地坐下來，問客服小方：“今天有什么難搞的客訴？”

小方閃爍其詞：“還好啦，我們可以應付的。”

高潔抱歉道：“難為你們了，要臨時處理一些額外的客訴。”她打開桌上的電腦，登錄網店的客服溝通工具，查看從昨天到今天的客服聊天記錄。

在網店流量和交易額逐漸穩定之后，毎曰八點至二十二點。毎小時平均接人十五個客戶的咨詢。但是從昨日到今日的二十個小時內，一共有六百個客服聊天對象，其中的一半，是小方所管理的客服團隊沒有回復、也無法回復的。

高潔將那些客戶的聊天框打開。

“你們老板真是那個傍上富二代的不要臉女人啊？ ”

高潔快速敲擊著鍵盤，“對不起。如果您想購物，請瀏覽我們的商品列表頁。希望可以為您提供心水的飾品。”

對方是昨晚敲開“清凈的慧眼”店鋪在線客服留的言，根本沒有想到會得到回復，一見有回復，就立刻打了一行字：“你還沒回答我的問題哪。”

高潔只是打著：“對不起，希望可以為您提供心水的飾品。”

她接著點開下一個客戶的聊天框。

“丟女人的臉啊，做出這種事情，竟然還抄襲。”

高潔回復著同一句話，“對不起。如果您想購物，請瀏覽我們的商品列表頁。希望可以為您提供心水的飾品。，她發出這句話后，又打了一句話，”我們沒有抄襲。“她就這樣一個接一個，點開客服們沒有回復的客戶聊天框，不停打著“對不起”，幾十個，一直到上百個，噴薄而出的念頭也只是這三個字——對不起。鍵盤的聲音發自她身體深處，之前一直埋在難堪的沉疴里，是畢生的痹痛，她以為永遠拔不出來。她抬眼看到店鋪的題圖，“清凈的慧眼”五個字，是母親的贈予，她鄭重地看著這五個字，手指仍在不停敲打著鍵盤。“對不起”三個字不是對別人說的，而是對這五個字，對母親。