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stacy和總店的銷售，同時(shí)約了客戶黃先生，然后在活動(dòng)上，客戶面前?，來了個(gè)?大撞車。銷售搶客戶搶到客戶臉上。

這不?是不?小心，tina店里的那個(gè)?銷售很不?好惹，她是故意而為之。當(dāng)然，零售部的每一個(gè)?銷售都不?是慫包，尤其是被搶了幾?十萬的單子。

能說?什么？

隔天上班，覃惟開過早會(huì)后把stacy叫去了辦公?室，問：“這個(gè)?客戶特?殊，我不?是告訴過你，要問清楚他，還有沒?有別的銷售跟進(jìn)嗎？”

stacy懊惱地說?：“他說?沒?有。”

“你的意思是，被客人騙了？”覃惟頭一回這么嚴(yán)厲地問話，“即使是這樣，現(xiàn)?場(chǎng)你可以退出接待，不?要產(chǎn)生摩擦。”

“憑什么是我退出啊。”stacy本來就覺得挺委屈的，“客人是我在維護(hù)的，我發(fā)的邀請(qǐng)函，她見人來了簡(jiǎn)直像餓虎撲食。”

“你不?懂得事?后分辯嗎？非要在客戶臉前?鬧？”覃惟的臉色有點(diǎn)冷淡，“然后就是tina店長(zhǎng)過去解決了問題，你既丟了單子，還丟臉面。”

stacy的眼睛紅了，有點(diǎn)兒要哭的意思。覃惟心軟，自覺話不?應(yīng)該說?得這么嚴(yán)重，抽了張紙巾遞給她，“不?要哭了，以后臨場(chǎng)處理靈活一點(diǎn)，見事?情?不?對(duì)不?要賴在那兒不?動(dòng)。”

“我知道了，店長(zhǎng)。”stacy還有些憤憤不?平，“可就是tina偏心啊，知道客人是我約來的還把生意劃到她們自己店。”

覃惟看著?她，說?：“這很正常，我也偏心你啊。”

這話有點(diǎn)兒寵溺的味道，stacy于是不?再傷心，收拾好了情?緒。

覃惟說?：“今天還是周末，需要全力以赴，不?要被已?經(jīng)過去的事?情?影響狀態(tài)。”

“我聽說?你因?yàn)檫@件事?被批評(píng)了。對(duì)不?起。”

“這是我的事?。你做好自己的工作?。”

覃惟在辦公?室里緩了一會(huì)兒，平穩(wěn)心情?，才走出去。tina做出這樣的裁決是正式跟她過不?去了。

好吧。她接受這個(gè)?事?實(shí)。

周一下午，她去公?司開會(huì)，果不?其然因?yàn)檫@件事?被點(diǎn)了名，因?yàn)樵斐傻挠绊懞懿?好，她被扣除了當(dāng)月的獎(jiǎng)金。

會(huì)散后大家起身離開，她被叫住，“vivi留一下，我們聊聊。”

tina看她一眼，然后走開了。

覃惟心里有一刻是忐忑的，知道自己在管理上暴露了短板，這是所有人都知道的她的缺點(diǎn)。

但事?情?出了就得面對(duì)，她于是跟著?stella去了辦公?室。

“把門?關(guān)?一下。”

“好。”

stella坐在椅子里看著?她的每一個(gè)?動(dòng)作?：“會(huì)上對(duì)你的處理，你是什么想法？”

覃惟搖搖頭，“這是我的疏漏，我接受。”

“就接受了？然后呢？”stella在工作?時(shí)很少有多余的動(dòng)作?，肩膀都不?會(huì)歪一下，端莊優(yōu)雅，一身華麗又不?失威嚴(yán)，此時(shí)把玩著?桌上的小擺件，反倒讓人異常恐慌，有種不?怒自威的效果。

“你對(duì)手底下的人用一種自以為很友好的方式管理，結(jié)果造成了紀(jì)律的混亂，不?把規(guī)章制度放在眼里。”

覃惟安靜垂著?眼眸。

stella說?：“當(dāng)然，我不?會(huì)對(duì)sales說?一句難聽的話，也不?會(huì)處理她們。出了問題我只找你，因?yàn)槿绾?管理團(tuán)隊(duì)是你的事?情?。”

“我會(huì)對(duì)這件事?做出檢討，也會(huì)對(duì)相關(guān)?的銷售處理。”她的態(tài)度端正，“保證這樣的事?以后不?會(huì)再發(fā)生。”

“好。”

覃惟覺得現(xiàn)?在的氣氛有點(diǎn)兒窒息，只能認(rèn)了錯(cuò)趕緊離開，stella卻沒?有讓她走的意思，看著?她，忽然問了一個(gè)?問題：“我很好奇，你為什么會(huì)選擇零售的工作?？”

覃惟愣了一下，這和她們現(xiàn)?在討論的事?情?有關(guān)?嗎？

還是決定裁撤她？

“這只是我們的閑聊，你暢所欲言好了，我不?會(huì)對(duì)你有任何?濾鏡。”

得到這樣的首肯，覃惟放心了，“可能聽起來有些不?可思議。我覺得這份工作?，對(duì)我這樣的社恐、女生很有友好。”

stella確實(shí)被驚訝到了，“友好？”

“因?yàn)楣?平。”覃惟很誠實(shí)地回答：“我團(tuán)隊(duì)里的同事?，領(lǐng)導(dǎo)，乃至客戶大部分都是女性，會(huì)產(chǎn)生十分默契的信任。沒?有人對(duì)我說?，女孩子抗壓能力不?行，換個(gè)?男人來。”

她只用考慮如何?提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水準(zhǔn)，獲取客戶信賴；而不?是像在黃海冰那里，因?yàn)樯缈植?會(huì)應(yīng)酬，直接被當(dāng)個(gè)?花瓶，也不?用被凝視。

stella的表情?也很精彩，“你這是學(xué)會(huì)奉承人了？”

“這是我的真實(shí)感受。”覃惟完全沒?有那個(gè)?意思。

“你真的覺得公?平嗎？銷售團(tuán)隊(duì)內(nèi)部可是有很多殘酷競(jìng)爭(zhēng)的。”stella暗指她和tina之間的摩擦。

覃惟的確會(huì)覺得難受，但是可以接受：“競(jìng)爭(zhēng)也是基于正常流程。”至少她們之間不?觸及傷害。

stella的臉上有點(diǎn)笑容，她本來還有點(diǎn)擔(dān)心自己把vivi逼得太緊了，“我還以為是別的原因，沒?想到你的出發(fā)點(diǎn)竟然在里。”

覃惟問：“什么原因。”

“沒?什么。”stella搖搖頭，“只是我的猜測(cè)，和你無關(guān)?。”

因?yàn)閟tella還有另一個(gè)?會(huì)，她們的談話不?久。覃惟離開時(shí)快要六點(diǎn)，她在電梯門?口碰上了enzo，他身后跟著?幾?個(gè)?人。

她默默往旁邊挪了挪，讓他們先出來，眼神也挪開了，他亦沒?有要在公?司里跟她說?話的意圖，走在最后的一個(gè)?人幫覃惟擋了下電梯。

覃惟十分職業(yè)地笑了笑：“謝謝。”