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陸路撇了她一眼，無所謂地說：“你自己操作吧?！?

宋歌這才拉過電腦，飛快地下拉頁面，看到每一頁都是齊全的而且不存在重復，就放下心來。

“是的，徐總應該就是要這個東西。麻煩陸總幫忙拷貝一份。謝謝！”

宋歌說著，把揣在兜里的U盤拿出來，雙手遞給陸路。

陸路拿過U盤，又起了性子逗她：“你不過來看著我拖文件，等等拖錯了，

我可不負責任。”

宋歌連忙說：“不用不用，我相信陸總?！?

陸路聽了她的話，差點就笑了出來，相信我，不知道相信些什么。

但還是把文件拖進U盤。

宋歌雙手接過U盤，再一次對陸路表示感謝。

“陸總，真的謝謝您。還有，對不起，我昨天晚上莽撞了。那我就先不打擾您了?！?

宋歌見陸路點了點頭,自動自覺地退出門外。

宋歌回到自己的辦公桌前，對著坐在她對面的張欣甩了甩手中的u盤繩，興奮地說：“欣姐，我拿到啦！謝謝欣姐帶我去找王末?！?

張欣從文件中抬頭，對她鼓勵一笑：“繼續加油！”

宋歌這才把u盤插到自己的電腦里，開始看里面的文件。

她順便拿自己已經收集到的資料跟這份文件對比了一下，發現自己收集到的名單里出現了很多新醫生。

于是，她重新打開了一個文檔，記錄下著兩份文件中的不同之處。

最后一次檢查文件,確信沒有問題之后,她把所有文件以壓縮包的形式通過郵件發送給徐靜。

不一會兒，宋歌桌前的固定電話響了。

她一只手伸過去接起聽筒：“你好，我是徐總的助理，宋歌。請問您是？”

“我是徐靜，你到我辦公室來一趟。”聽筒傳來徐靜波瀾不驚的聲線。

聲波好像不是在震動空氣，而是在敲打宋歌的心臟。

她的心飛速地跳動,不會有出了什么差錯吧，所以才讓我去辦公室。

“好的，徐總。我馬上過來?！彼胃瓒硕ㄉ瘢w快地回答。

她站起身來，順手捎上了自己的筆記本。

宋歌幾步走近了徐靜辦公室的門，在門口輕叩兩聲。

辦公室里傳來了一聲：“進來?！?

宋歌整理了一下自己的衣服，才推門進入，吸取早上的教訓，她自然地把門帶上。

徐靜懶得糾正她，就從大班椅里站起身，把朝辦公室那端的百葉簾拉開。

“你坐。”

他指了指自己辦公桌前并排擺著的兩把會客椅。

“謝謝徐總。”

徐靜把交叉的雙手放到桌面上，身體稍稍前傾，看著眼前的宋歌，直接切入主題：“你文件里指出，陸總給你的文件和你自己搜集過來的內容上有出入？”

“是的。”宋歌老老實實根據事實回答。

徐靜側過身看向電腦屏幕，一只手放在鼠標上滑動了幾下、。

過了大概一分鐘，他轉過頭來：“你覺得是什么原因呢？”

他的目光一掃過來，宋歌自動挺了挺后腰，她想了一會，回答說：“首先，可能是因為徐總這個名單是沒有實時更新的；其次，可能是因為徐總這邊給的可能是已經開了單的，而我這邊可能因為表述問題，一些代表們把沒開過單，但是已經建立聯系的也報了上來?！?

徐靜看出宋歌的回答是經過思考的，他點了點頭，接著問到：“針對你提出的第一個原因，你在文件中有沒有找到更新時間呢？在你以后的工作中也是一樣，你需要在文件中記錄下數據的更新時間，方便后來的人查證。”

宋歌低下頭，認真地在筆記本上記下他說的要點。

徐靜停頓了一下，看她記得差不多了才繼續說道：“至于你說的第二個原因，你認為是你和徐總關于客戶的定義不同？你向陸總要資料的時候，是不是應該跟陸總確認一下客戶的定義呢？還有，你認為這兩種客戶的定義哪種比較有用？”

在徐靜的注視下，宋歌感覺自己一下子回到了小時候。

就像是在課堂上被老師叫起來回答問題，卻回答不出來的局促。

她想了一會，回答：“不好意思，我下次會注意。我覺得這兩個數據其實都挺重要的，屬于客戶的不同階段？”

徐靜拿起筆，在便簽上寫下了幾個字，然后把便簽遞到她的身前。

“你回去詳細了解一下customer life cycle理論。你的客戶定義在customer onboarding的階段。各個階段的客戶轉化率，轉化成本對我們來說都是至關重要的。關于用戶管理，現在我們公司并沒有專門的數據關系系統，你了解之后，給我出一份比較國內市場上現有的CRM(客戶關系管理系統)報告?！?

宋歌趕緊把便簽接了過來，貼在自己的筆記本上。