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這人不滿意,“你要給我個(gè)說法!”
“做完晶體手術(shù)才一個(gè)禮拜,這些癥狀很正常。”談夢西捏住鼻梁,惦記辦公桌上的酸奶燕麥。
患者指著他的鼻子,“你們吃了回扣就敷衍人,叫前臺做檢查,一點(diǎn)也不專業(yè),我上了你們的當(dāng)了!”
“不好意思,前臺是我的醫(yī)助,她順便做接待而已,很專業(yè)的。”
“別扯這個(gè),我現(xiàn)在不信你們的話。”
“醫(yī)院那邊怎么說,你不信我的話,該相信醫(yī)院的話吧?”
“是你們叫我去那家醫(yī)院,你們是一伙的!”
此人要求,談夢西負(fù)責(zé)去醫(yī)院復(fù)查和來診所的路費(fèi),萬一以后有個(gè)意外,診所得負(fù)全責(zé)。
談夢西一口拒絕。
這人拍桌:“你什么態(tài)度?把你們老板叫來!”
吵架的時(shí)候搬出態(tài)度問題,說明要無理取鬧了。顧客是上帝,談夢西是位不太堅(jiān)定的“教徒”。
他能忍則忍,忽然因?yàn)辂溒俨怀詴簦吧系邸迸钠鹱雷樱骸拔揖褪抢习澹 ?
“叮!”
“限速測量已通過,車速119。”
導(dǎo)航里的機(jī)械女聲打斷談夢西的復(fù)述。
天又快黑了,擋風(fēng)玻璃面對火似的晚霞,擁著殘陽,把兩個(gè)人的臉照得透亮,通紅。
談夢西擰開礦泉水,喝了半瓶,“他人身攻擊我,不尊重我的醫(yī)助,欺軟怕硬。明明醫(yī)院跟我說了同樣的話,他單獨(dú)來找我的事兒,看我地盤小又沒有權(quán)威!”
他自認(rèn)為在平臺給這男人的回復(fù)很客氣,因?yàn)槠脚_有限制,不能使用不文明的字眼——有意見可以往老子的垃圾桶里投,老子不伺候了。
游敘低聲問:“你怎么沒跟我說?”
談夢西很平靜,“有什么好說的,你又不是不知道。”
游敘啞口無言。
當(dāng)然知道,一直知道。
因?yàn)槟挲g歧視,看起來太稚嫩,似乎代表了專業(yè)性更差。
小瓊來了大半年,談夢西把該教的經(jīng)驗(yàn)都教了,鼓勵(lì)小瓊主動上前。顧客們的反應(yīng)又令小瓊后退,退到某個(gè)程度,發(fā)現(xiàn)自己特別閑,主動承擔(dān)起前臺的工作。
談夢西找不到這些理論的依據(jù)在哪里,小瓊也找不到。他對小瓊極度滿意,渴望這些人不要再指明找他,好讓他喘口氣。
而這些老顧客令人失望,每次聽完談夢西對小瓊的介紹,微笑或鄙夷地點(diǎn)明要談夢西上陣。
不知道從哪里開始安慰,游敘嘆了口氣,“你不用為了這個(gè)跟他們爭,我們也是這么過來的。”
他們也是這么過來的。