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“放心，swc 是 a&d 全球的公關代理商，我們在中國區是有優勢的。這個時間也有點尷尬，重新競標會比較緊張。不過接下來確實要打醒十二分精神。”

“接替的人會從內部直接提升么？”

“emily 的老板上不了啦，她還不能管理這么大的盤子?！眒ichelle 沉吟了一下，又說：“中國區美尚事業部目前應該尚未有人可以接手。”

“這么突然，外部招聘應該也來不及吧？空降進來也需要時間適應 a&d 的工作方式?！?

“確實，這么短時間外部的人更難找到合適的。不過 a&d 一向注重內部提升，人事體系成熟，這個職位接替的方案，應該會從別的地區調任?！?

“如果外國人過來任職，一時間也未必能理解中國復雜的媒體環境?！?

“不然今天我為什么要請你吃飯？因為接下來你要辛苦了！”

方唯震驚地看她一眼：“您認真的？茶餐廳？”

“我確認我非常有誠意了。”michelle 抬手看看腕表朝電梯走去，“別忘了超過 30 美元算商業賄賂了！”

“……”

這天窗外已是綠意盎然。方唯無心欣賞，各種事情接踵而來，加之奶奶病重，她真有點焦頭爛額。

先是配合品牌 3 月 8 日女神節營銷活動的一系列公關宣傳，各種的計劃執行及總結的工作；緊接著是 315 的風險分析預判及危機處理預案，然后又是危機公關案例分析報告。

整個三月大家的工作神經都處于緊張的狀態。

除了 a&d 的護膚品牌，方唯手上另有一個知名的糖果客戶，為其提供年度公關傳播策略服務以及微信公眾號的運營。越是在人人都能無門檻地成為自媒體的時代，企業越需要建設和經營官方的發聲平臺。特別是危機公關時刻，這點顯得尤為重要。

兩個客戶都是知名外企，對出品的要求很高。方唯下面配了 2 個資深客戶經理（sam）跟進日常的項目管理和執行。此外，她最近正在和 michelle 一起競標一個飲料客戶的公關項目，如果贏了，團隊可能還要繼續增加人手。

和 a&d 的合作很成熟，方唯之前的時間其實更多地傾向新客戶。但眼下 3 月忙碌的余韻尚未消散，richard 離職又起波瀾，她的精力不可避免地需要更多地回歸 a&d。早上的內部例會，她將糖果客戶未來兩周的重要事項安排好，會議結束后又約了 emily 下午五點的電話會議。

中午和 michelle 從 26 樓回來，方唯和負責護膚品牌公關的高級客戶經理 grace 一起過了接下來的應對工作。一是對外的公關口徑，因為敏銳的媒體很快就能從 richard 突然離職中嗅到不尋常的味道；二是為客戶的新老板準備品牌公關現狀的總結報告。

5 點和 emily 開會的時候，方唯和 grace 已完成簡單的方案。

關于 richard 的離職，預判媒體可能涉及的風險問題：

美尚品牌生意下滑出現頹勢？

高管離職意味著公司留不住人才？

突然離職是否因為違規牽涉企業內部腐敗問題？

對媒體統一的答復指引分三個維度：

首先，richard 是 a&d 在中國培養的非常優秀的本土高級管理人員，感謝他為公司發展做出的貢獻。richard 因為個人原因離開 a&d，公司尊重并支持員工的決定。

過去一年，美尚品牌在中國市場持續增長表現優秀，a&d 亞洲皮膚護理研究中心在北京正式投入使用，我們有信心加大投入。

作為成熟的跨國公司，a&d 擁有完善的人才培養體系以及具有競爭力的福利體系，能夠吸引并留住優秀人才，在公司獲得成長，實現個人職業夢想。

最后，祝愿 richard 帶著 a&d 的創新基因在新的領域繼續發揮個人價值，取得更大的成功。

swc 在應對媒體在這方面是專業的，這份公關口徑很快與 emily 達成共識，大家又補充了一些細節以及支持數據，以備媒體進一步問詢。

電話那頭 emily 明顯松了一口氣。

會議間隙，方唯在合理范圍稍微八卦了一下。

方唯問：“怎么這么突然，之前一點都沒覺察嗎？”

emily：“完全沒有！我們也是措手不及?！?

方唯：“新老板是誰？內部有消息嗎？”

emily：“目前我們都在猜，很可能會從新加坡平調一位高級總監過來?！?

方唯：“什么時候到任？”

emily：“應該月中才有正式的公告。”emily 又安撫大家：“沒關系，a&d 的運營機制很成熟，每個人都不過一顆小小的螺絲釘，我們工作照做的。”

方唯：“是的，考慮到這一點，我們起草一份資料清單，希望幫助新老板快速了解目前的媒體環境以及我們護品品牌公關方面的所作的工作……”

因為準備充分，會議順利、高效地結束了。

emily 補充說：“作為我們最重要的合作伙伴之一，別忘了在報告最后加上你們團隊的簡介。”

方唯：“當然?！?

emily 笑，慨嘆一聲：“其他代理商也像你們這么省心就好了。我的老板頭都大了！”

emily 作為品牌公關經理，日常項目進展主要向品牌經理負責，因為品牌的公關項目，更多的要對 marketing 負責。但她的直屬老板實際上是 a&d 皮膚護理的公關總監。

此前的 richard zhao 負責整個美尚事業的整體業務，其實是 emily 老板的老板。不過，部門大老板突然上任，大家都得動起來，匯報工作可謂千頭萬緒。方唯建議道：“你要不要提議老板安排一個 welcome workshop表示歡迎的交流研討會，把代理商都聚到一起，大家都就自己的專業領域做個主題分享，對老板來說可能是更高效的。”

“這樣一來，代理商要增加工作，會不會不現實？”

“可以向大老板面對面介紹業務和團隊，展示專業能力及成功案例，相信大家都會很樂意的。”

“也是！這樣大老板也能對我們的工作及所處的大環境有一個快速的認知?！?

“最重要的是減輕你和老板的負擔啦！而且我們代理之間，甚至品牌之間也可以趁機互相交流學習?！?

“win-win-win！”三贏

“對！”