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「沒有。」

「室內所有電源開關都在電話面板上，額外有任何需求的話，請直撥我們商務中心的分機。那么，不打擾您休息，祝您住宿愉快。」

她欠身，急著轉身。

「這就是韓副理自豪的飯店嗎？」崔仲瑜語調平淡的提問。

韓記恩察覺到他的質疑，連忙回頭致歉：「請問您，或許是我的接待有任何不週到的地方嗎？」

「不週到沒有，只是有點疑問…」

「什么？」

「從剛剛大廳walk-in客人的紛爭來看，相信在場大家都看的出來，那不是一般的客人，就算直接請他出門，我想其他客人也不會有意見的，但你軟弱的處理方式卻足足讓他在柜檯撒野了十馀分鐘。過度喧鬧，降低了飯店寧靜的格調，你不覺得自己的處理方式有問題嗎…」

他撇開眼神看著四週環境，出口的話卻很犀利。

「讓您有不舒服的感受我很抱歉，雖然飯店的確有選擇客人的權利，但是服務人員不能選擇客人，無論什么情況都必須設身處去體恤客人，就算遇到無理取鬧，只能道歉再道歉…我很抱歉由于我個人處理不夠明快，讓您對我們飯店有負面印象，希望您再給我們一個扭轉印象的機會…」

當頭挨了一記悶棍，她咬住幾要衝口而出的挫敗感，繼續堅持著飯店服務至上的初心。

這個崔仲瑜，看似抱怨的話，反覆想想卻好像有言外之意，雖然說服務業，秉持客人至上的信念，沒有任何理由，客人永遠是對的，就算是不三不四的客人，也該一視同仁，她以為，她的工作態度很完美…

事實上，根本顧此失彼…

對吵鬧有糖吃的客人委曲求全，其實疏忽了應該享受寧靜優雅氣氛的更廣大的飯店客人…

「被無理取鬧的客人指著鼻子罵也無所謂？」

「對。即使客人用無理取鬧傷害了我，但是能大事化小，不傷害飯店就可以…」

「看來，即使受了傷，韓副理還是相信真心啊…」

看著韓記恩努力付出的工作態度，崔仲瑜不禁有點納悶起來，浮泛、不真誠，是他第一印象的偏見，但，眼前所見好像不是這樣吧…

原本以為威斯頓酒店，如同他印象中像醫院一樣，是一棟冷冰冰的高級建筑，向來只選擇符合身份的人進入，面對那種不合身分的客人，絕對板起面孔拒絕，一個韓記恩，稍微有點讓他改觀了…

「能讓客人感受到真心的服務，才稱的上是好飯店，唯一遺憾的是，讓vip客人有降低格調不舒服的感覺，是我考慮不週全…」

崔仲瑜故意很惋惜的模樣：「vip客人啊…我還以為我們是還沒分手的情侶勒…」

「什么？」

「你不是答應跟我交往了嗎？」

「什么？」

「別這么嚴肅，開個小玩笑緩解一下，被vip客人抱怨也不是什么了不起的失誤，你這么失落的表情怎么回柜檯，倒像是我雞蛋里挑骨頭，對你找碴…」

「我沒有這樣想…」韓記恩下意識摸了自己的臉頰，紅了臉。

「打起精神來！你的處理，以飯店冷硬的角度來說，的確用心為客人著想了。不過，是那句害您敗『性』而歸的雙關語，讓人鼓掌叫好，真是太經典了?。」?

「我…我不是故意諷刺客人的！」

她忍不住垂睫偷看著他，他又故意開玩笑嗎，如果真故意想諷刺客人，何必要站在戰戰競競在柜檯被客人叨罵10分鐘？

「沒什么事了吧，你回去柜檯吧。」

「虛心接受您的指教，如果還有任何需求或疑問的話，請直撥我們商務中心的分機。那么，不打擾您休息了，晚安！」看得太入神，一接觸到他精明的眸光令她漲紅著臉，猛然回神下，她靦腆又狼狽的神情表露無疑。

回到柜檯的路途中，獨享搭乘電梯下樓片刻的寧靜，她倒帶審視今晚發生的一切，深深呼了口氣轉動肩頭，放松緊繃的感覺…<script>chapter1();</script>