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底下的人低頭看手機，凝眉半晌，一片沉寂。

先開口的，還是俞子悅。

“老板這封郵件態度上不卑不亢，思路清晰邏輯嚴密。”

“首先表示自己也收到了驗貨員的反饋報告，然后跟客戶說明這批機子是用上次他們所造成的積壓庫存機進行翻新的。因為庫存機的模塊貼紙上顯示的年份是2018年，所以在翻新時更換了標簽。再緩和語氣跟客戶說，模塊的HW和SW都是OK的，模塊也用的是和以往相同的模塊，除了標簽錯誤以外并不會有其余的影響。”

“前面的話，老板只是對這次事件的作了解釋，而后面的話，才是讓客戶松口的關鍵。”

“So,

I

hope

you

wave

this

issue.”

沈蔓語說，希望客戶可以揮揮手就讓這次的事情就此翻篇。她愿意承擔所有責任，將整批貨全部拆機返工，更換標簽，但這樣勢必會造成很多其余的麻煩。對于這次的事件我表示很抱歉，我絕不會讓以后的出貨批次再出現這種情況。

其實這次完全錯全在己方，她只能先勾起客戶當初毀約為她公司造成麻煩的愧疚心，再誠心的道歉和解釋，然后利用客戶那邊受不起返工那么長時間的耽擱的狀況，“逼”得客戶松口。

整個過程，就是一場博弈。

至于會造成什么麻煩，沈蔓語并沒有點透，不然這個溝通的度便有些過了，有了種“反正你們耽誤不起只能接受這批貨”因此脅迫客戶的意味。

這一點，也就是俞子悅沒做好的地方，她將客戶會遇到的問題清楚底羅列了出來。

但是一看完郵件，俞子悅就明白了自己到底哪里做得不足。

等她一說完，沈蔓語帶頭鼓了掌，然后會議室的其他同事也跟著鼓了掌。

“我做事從不偏頗，我知道從我上次宣布這次巴西展會帶俞子悅去，你們心里就一直不服，覺得她一個新來的，還是個應屆畢業生，憑什么把這種好機會給她。現在你們明白為什么了嗎？”

“她憑的是她自己的能力，對這個行業和對客戶情緒的敏銳的觀察力”沈蔓語擲地有聲地說道，“還有，一點就透的領悟能力。”

外貿業務員就是靠提成吃飯的，而參加展會就是積累客戶的最好機會。

這個機會給了個外貿新人，這些老業務員不服也是正常的。

但是難能可貴的是，她們沒有因此排擠俞子悅，就算有時在指點俞子悅時語氣不太好，但面對俞子悅不太懂時的求教也絲毫沒有藏私。這一點，讓沈蔓語很是欣慰。

“大家表現都很棒，為了表揚業務部這個融洽的小家庭，咱們明天晚上搞個部門聚餐，拋棄其他部門，想吃什么大家商議，我請客買單！”

會議室里頓時一片歡呼聲。

沈蔓語伸出手指放在嘴邊，“噓，小心別被他們聽到了。”

然后笑著走出了會議室。

深藏功與名。

過了將近二十分鐘，沈蔓語給俞子悅發了條微信，“進來一下”。

然后辦公室的門被敲響了。

沈蔓語抬頭，示意她進來，“子悅，給我發個地址，明早七點半，我去接你，我們去A市打黃熱疫苗。”

“好的。”

“等我們參完展回來，我要去見太陽能攝像頭的供應商，你也一起去。”