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病人三年前就開始反復出現黑曚、意識障礙，當時在本院檢查，確定是個三度房室傳導阻滯，建議裝起搏器。病人和家屬強烈反對，堅決拒絕，要求只藥物治療。后來又住過院，診斷明確，但拒絕手術，三年前的出院證上這兩句話重復了兩次，還著重寫了：“主管醫生勸阻無效，病人簽字自動離院。”病人反復出現意識障礙，在各個大醫院跑了一圈，H大那邊心內科也住過好幾次，出院證后面那幾句話各個醫院都大同小異。病人和家屬非常固執，認為心臟上面裝東西太危險，裝上總會出事。但是經過多次心臟短暫停博，這一次摔成了股骨頸骨折，需要做髖關節置換手術，否則只能長期臥床。外科醫生評估，不裝起搏器，根本不敢上臺。幾經權衡，病人和家屬終于還是來心內科裝起搏器了。病人女兒是一個社區醫院醫務科的，可能平時對自己醫院醫生頤指氣使慣了，總有點莫名其妙地高高在上的態度，醫生語氣只要有點強硬，她就揚言要投訴。這次住心內科也是，辦住院就用了令人無語的手段，在C大醫務科鬧了一圈，醫院也是息事寧人，最后把她母親住院時間提上來，差不多頭天掛號看病，第二天就進來了。住院期間，羅銘遙本來脾氣軟還好，其他值夜班的醫生，幾乎都被說了個遍。

這個病人羅銘遙收了之后，就來了幾個上級跟他打招呼，要耐心一點，態度好一點，以防她胡攪蠻纏。羅銘遙本來就很細致的，這次做事更是小心翼翼。只是這家人大概也摸準了羅銘遙脾氣太好，指揮醫生來去，跟招呼傭人一樣。查完了血立刻就要問結果，病人有一點不舒服就找來醫生看看，羅銘遙有時候說一句“沒什么，先觀察觀察”還會被批評沒有認真給他們看病。至于其他空調冷了熱了也要叫醫生的事情，更是數不勝數。

還好手術順利，病人和家屬心情頗好，只催問他們什么時候轉去骨科做手術，其他沒有太多問題。帶組二線老師直接在他們面前打電話給了骨科，問清楚手術要求，那邊只說你麻醉沒問題就能上，于是兩邊商量好，羅銘遙今天寫好會診，他們就派會診老師過來看。

一個組的人聽說很快就能脫手大麻煩了，都相當激動，在走廊里壓著聲音表示此時的興奮。二線老師故作嚴肅地拉著臉，示意他們小聲一點。但臨床一線多是規培的年輕人，這幾天被折磨得差點崩潰，免不了此時發泄一頓。

李盼秋笑著說：“我聽說之前她們家來過我們急診科。在急診也不知道誰那么倒霉接診的，把這個女兒惹到了，最后被強行按頭道歉。”

大家表情夸張地感慨了一番，推著查房車回去。組里人搶下一臺電腦，伸手請羅銘遙坐下：“小銘，早點寫，早點讓外科把她接走！”

二線也對他說：“寫好就給我看，我馬上打電話讓他們來。這家人是名聲在外了，都想趕緊把她弄完了早點搞出去。”

羅銘遙這一天基本就撲在這一個病人身上。寫好了會診，又開始提前準備轉科記錄，整理病歷。病人家屬知道今天要來會診以后，不停來催，羅銘遙在辦公室里被提問“什么時候來”至少5次，中途去吃飯，家屬還一臉不愉快，說“這么大的事情都沒辦好，吃什么飯”，氣得同組值班的同事差點跟她吵架。羅銘遙及時趕回，低頭認錯，跟家屬道歉。下午三點過，外科那邊來了個二線老師會診，是才下手術就先來看。病人家屬都還不滿意，說著“我們醫院說會診，那就是一兩個小時就會了”，數落個沒完。

骨科老師都快忍不住了，說道：“老師，我是才下手術就來，你們心情著急，我們也一樣著急。我理解你的心情，為了病人病情心急，你也理解一下醫生，好不好？我們相互理解，相互溝通，才能讓這個病治療更好，是不是？”

“你上手術，”家屬還在說，“那還有其他醫生嘛，其他醫生來會就是了啊。”

骨科老師既累又煩，吵架也懶得吵，揮手說道：“我過去寫會診記錄，你聽這里醫生護士的安排。”

于是把羅銘遙留在病房里聽了好一陣抱怨，還得耐著性子解釋，交代轉科注意事項，又被按著頭上下批評了一通，終于把病人和家屬安撫住了。羅銘遙各個地方跑一圈，通知轉科。全科如同送瘟神一般，以最快的速度，把人轉了出去。

“今晚哀嚎的就是骨科了。”主管護士松了一口氣。