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葉伊皺了下眉,怎么不見店長?
她走進店里,那兩個員工還在繼續交談,似乎根本沒發現店里又多了一個人。
葉伊沒有直接走向她們,而是在店內繞了一圈,雙眼時不時注意附近顧客的動靜。
「小姐,不好意思。」一個顧客忽然轉向柜檯。
兩個員工不顧及聲量依舊講個不停,聲音之大已經蓋過了顧客的聲音,顧客只好走前去,「不好意思,我想問一下這件衣服有沒有xl碼?」
兩人終于停止了交談,其中一個頂著妹妹頭的女員工看了眼顧客手上的衣服,直接面無表情道:「哦,這件沒了。」
「……啊,這樣啊,那好吧。」顧客愣了一下,才把衣服放在柜檯,「那衣服我就放在……」
「嗯,你可以直接放在這里。」另一個留著長捲發的員工表情有些不悅,甚至沒有正眼看顧客一眼。
顧客離開后,員工兩人互相對看,一人聳了聳肩,另一人則心不甘情不愿地把衣服重新掛好。
眼看店里的其他顧客正好也一一離去,葉伊這才走到柜檯前。
正看著手機的妹妹頭抬起眸,一眼認出了葉伊,雙眼頓時圓睜。
「葉、葉經理,你怎么會來?」
這兩個員工在這里工作已經好幾年了,當然也見過葉伊,只是她一直都在北部上班,去年一整年都沒再出現,她們不知不覺中也松懈了,怎么也沒想到她會突然冒出來。
剛把衣服掛好的另一個員工看到葉伊,也瞬間石化。葉伊轉頭,示意她走過來。
兩個員工就像做錯事的小孩,頭低低的站在她面前。
葉伊開口問:「店長去了哪里?」
兩人終于抬起了頭,只是下一秒,又很有默契地搖頭。
「你們不知道?」葉伊的語氣明顯帶著質疑,「還是替她隱瞞?」
兩人偷偷地對視,妹妹頭囁嚅:「她……有說她出去一會,等下就會回來。」
「沒說去哪里?」
妹妹頭瞟向長捲發,長捲發模樣有些為難,但還是開口:「沒有。」
「她時常不在?」葉伊又問。
「也不是……」妹妹頭搔了下臉。
「那是什么?偶爾不在?」葉伊沒有停止追問。
兩人感覺不回答不是,回答又不是,都想當縮頭烏龜了。
見兩人面露難色,葉伊暫且先把這件事擱在一旁。她環起了胸,「你們剛才有注意店里來了顧客嗎?」
她們點點頭,但葉伊對這答案感到不滿,「有注意那怎么會沒發現我來了?有注意的話,怎么就不上前詢問顧客想要什么?就算不主動向前,也應該注意顧客有什么需求,而不是讓他們喚你們那么多遍。」
「你們應該也知道最近的業績跌了不少,既然這樣,那不是應該更努力一點,或是想想其他辦法提高銷量嗎?但我剛才完全看不見你們的effort。」葉伊一口氣說了很多,兩人只能再次把頭垂低,不敢對氣在心頭的葉伊多說一句話。
葉伊接著又繞到店里的倉庫。
架上的每個柜子明明已經標記好了貨號,然而葉伊隨意檢查其中一個柜,卻發現好幾個不同貨號的衣服被擺在一塊。她又檢查了旁邊的柜子,眉心漸漸擠在一團。
「為什么會這么亂?這樣要怎么找衣服?」葉伊黑著臉問。
她毫不留情地訓了幾句,接著撥打店長的電話。嘟嘟響了兩聲,電話就被接起了。
店長先是獻殷勤似的問葉伊怎么會打來,還說她怎么好久沒來店里了,表現得像是很想念她,葉伊靜靜地聽她說完,才冷冷地問:「你在哪里?」
電話那頭沉默了。
十分鐘后,綁著低馬尾的女店長終于出現在店門口。
見到葉伊,她笑咪咪、裝作什么事也沒發生的跟她打招呼,「沒想到你今天會來,我剛肚子不太舒服,所以去了廁所。」
葉伊沒有拆穿她,而是領著她到店里的倉庫。
她把兩個員工留在店面,直接把通往倉庫的折疊門關上。
「最近店里的業績不好,你應該知道吧。」葉伊也沒跟她間話家常,馬上進入正題。
店長點頭,「是,我知道,大概是最近物價高漲,顧客都不太逛街,生意就少了……」
「是嗎?」葉伊雙手抱在胸前,「所以你認為是別人的問題?」
葉伊冰冷的眼神讓店長感到些許的不寒而慄,但她還是鼓起勇氣道:「這……顧客會不會光顧我們店鋪,也不是、不是我們可以控制的。」
葉伊認同地頷首,「這確實不是我們可以控制的。但我剛才看到有顧客光臨,但你的員工卻對他們不理不睬。給了顧客不好的體驗,他們會肯花錢買衣服嗎?」她的雙眼掃視倉庫的架子,「而且你們的倉庫是多久沒整理了?為什么貨物亂七八糟,都沒跟著貨號放?點貨簿也好幾個月沒更新了?這樣你們知道哪些衣服還有貨嗎?這一季的新品竟然還跟上一季的參在一起。」
「還有你,工作的時間不應該離開崗位這么久。你之前不是這樣的,現在到底怎么了?」葉伊的眉再次擰在一起,「你們如果是這樣的工作態度,公司是沒辦法留你們的。」
聞言,店長面有愧色,立即道歉:「我們知錯了,我們一定會把倉庫整理好。我不會再隨便離開工作崗位,葉經理您千萬一定要幫我們多說好話!」
葉伊望著她,本來還想說點什么,可到最后,也只是留下一句「我明天會再來」。
人犯錯是可以有一次彌補的機會,接下來怎么樣,就要看她們的造化了。