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「很抱歉,梁醫師,你被停職了!」外科部的丁部長,面無表情地對著梁起風這么說,好似在宣判一個死診或癌末,卻連一點同情的安慰句都不給予。
「為什么?我做錯了甚么?」梁起風像是被雷打到一樣,瞪大眼睛,卻不忘在死前仰向蒼天,求個答案。
梁起風,現年三十六歲,醫術精湛,是一般外科的明日之星……嗯應該說是今日之星!因為他去年才剛升上醫院的「院定教授」,是l醫院外科部開辦以來,最年輕就升上教授的創紀錄者。所以,他是正在發光發熱的今日之星,并不只是后勢看好而已。
但是,才剛走完十年順風大運的他,或許讓老天爺也眼紅了,今年開始,常有衰運,開刀不順之外,還在病房碰上了個難搞家屬,一個弄不好的話,搞不好「明日之星」要變成「昨日之星」、「昨日黃花」了。
原來這個難搞家屬,認為其父親在手術后不幸過世,一定是因梁起風的照顧不周所致,于是非要梁起風當面道歉「承認疏失」并展示「賠償誠意」不可。
其實對于一個盡職認真的外科醫師來說,不管手術成功與否,病患的結局若仍是不幸過世,自己內心都是難過非常的,所以梁起風并不介意對于家屬來個「禮貌性」的「當面致意」,說說「我很遺憾」之類的政治辭令。
甚至他都不介意,私下包個紅包、慰問金甚么的,去補貼患者家屬的內心傷痛與喪葬費
不過,在這個醫療糾紛往往必須牽涉到法律與現實面的世界,梁起風的同情心與同理心,是沒有辦法獲得施展的
因為,梁起風并不覺得自己有做錯,不管是手術過程,或者整個病房的醫療照護流程,他都不覺得有錯,所以病患家屬的「承認疏失」這一點,他是絕對沒辦法做到的,
「沒錯的事就是沒錯」、「沒做的事就是沒做」,我怎能因為同情心就隨意承認疏失?
這是梁起風內心最堅守的一條線,也是醫療糾紛實務面上,不能輕易妥協的一個原則
而在法律面上,律師也常會這樣提醒:你若認為自己站得住腳,那你就確實不能承認你有錯,不能用上「疏失」或「道歉」的字眼,你千萬也不要私下拿錢給患者,不只是「賠償金」這種名目絕不能用,甚至連「安慰金」、「喪葬費補貼」的字眼,也都不能用。
只要你說你有錯,你說你要道歉,這個言詞被記錄下來,呈現在法庭上時,就會讓法官覺得你確實理虧,而因此判你敗訴;只要你給了對方錢,法官就會覺得你心虛,哪怕不是「賠償金」的名義,也會大大增加判你敗訴的機會。
所以醫療糾紛就是這樣,一旦走入訴訟程序,只要你認為自己沒錯,你想打贏官司,你就不能道歉、不能認錯、不能賠錢。
當然,如果對方告你,是有充分理由的話,醫療方也不一定非得堅持在官司上爭輸贏,尤其是民事訴訟這種,如果醫院及醫師團隊,確實都覺得自己犯錯犯得大了,例如之前「開刀開錯腳」的、「開完刀把紗布留在病患肚子里」的案例,那通常就是直接賠錢了事,不會非要跟病患及家屬去爭個理。
「不過……梁醫師,你的案例看起來,確實沒有甚么明顯的大錯,醫院這方面應該不會想走賠錢和解的路,而是選擇訴訟,讓醫院的律師團隊來處理后續。」
這是梁起風剛接收到自己「被告了」的通知,而去與醫院的法律顧問面談時,所當面得到的意見。
對阿!我不認為自己有錯,醫院也沒認為我有錯,所以不道歉、不賠錢!選擇訴訟下去爭道理!
既然這樣……又為什么「要停我職」?
這是梁起風在面對丁部長的停職宣布時,之所以如此驚訝的原因。
「因為你說了不該說的話,惹了不該惹的人」丁部長依舊面無表情地回答著:「你得罪了家屬其中一個兒子,在病房里數落他是『天邊孝子』,讓這個兒子覺得自己被羞辱,好死不死他本身是個律師,他的老婆還是個民意代表。」
「天邊孝子」,專指那種……平常都沒在病房照護病人,只有久久才來探病那么一次兩次的人,卻喜歡在短暫停留病房的期間,不斷挑剔醫療處置與病房照護的各種細節,彷彿要藉此掩飾自己其實「平常根本不關心病患」的事實。因而他們非要在這一段,難得親臨現場的小片刻,賣力演出、假裝積極,甚至演過了頭的時候,還會order護理站,去把負責照顧病患的主治醫師及住院醫師叫過來,在這個莫名的時間點,跟這位「天邊孝子」解釋病情。
而通常可憐的住院醫師,即使自己手邊的工作已經多到做不完了,還是會在百忙之中,抽空過來,想辦法滿足天邊孝子的表演慾,一邊百般無奈地跟假孝子解釋各種醫療處置,一邊內心暗罵:這些內容,我不是早就跟病房的「實際照顧者」……就是那個每天在你爸病床旁的人,解釋過幾百遍了嗎?到底為什么,你這個之前從來沒出現過的人,一朝如風一般降臨此地,就要我把重復說過幾十遍的東西,又再跟你講一次呢?
通常,看起來已經疲累無比的住院醫師,一臉衰樣地解釋完病情以后,天邊孝子的演戲就暫時落幕了;然而,有些自以為是影帝的假孝子,還會想要挑戰金馬獎項,非得要求主治醫師也過來一趟不可。
不過,主治醫師通常還更忙,事情更多、地位也更崇高,所以他們不一定有空、或不一定有這意愿,來陪假孝子演戲,所以個性強硬一點的主治醫師,甚至有可能會來拆臺。
而梁起風,就是來拆臺的,不但是當面拆了戲臺,幾乎是把劇本都直接砸在演員臉上了。