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“我說許領(lǐng)班，樓層最邊上這個套房，怎么我的工作單上有，小杜的工作單上也有??？那到底算我倆誰的工作量啊？”

許蜜語按住對講機回她：“小耿，不好意思，那就辛苦你打掃一下吧?！?

小耿回話的聲音陡然高了八度：“憑什么啊？我本來分到的房間就比小杜多??！”

許蜜語只好說：“那就辛苦小杜打掃一下。”

小杜的聲音也一下變得高昂起來，像在和前一個人比賽飆高音一樣，誰腔調(diào)低了誰就是輸似的：“為什么要辛苦我一下??？我房間總數(shù)比她少但我臟房數(shù)量比她多啊，憑什么要我來打掃這間？再說了，又不是我填錯了分房表，這應(yīng)該是誰的錯誤誰承擔啊。我不管，反正這間房我不打掃！”

小杜回得斬釘截鐵。小耿也一步不肯多讓。

許蜜語沒有辦法，只好讓她們繼續(xù)做她們工作單上的其他房間。而那間被她重復(fù)分配的臟房，她只能自己親自去打掃。

她打掃那間房間的時候，有幾個服務(wù)員借口有事來找她。但其實都沒什么拿得出的完整事。

許蜜語知道她們其實是來看她熱鬧的?？此髅饕呀?jīng)當上領(lǐng)班，卻誰也使喚不動，還得親自動手打掃房間。

她脫掉西裝制服的上衣外套、解開襯衫袖口挽起袖子、蹲在地上刷衛(wèi)生間浴缸的時候，羅清萍進來了。

她手里拎著水杯，喝了口水，哎呦一聲：“許領(lǐng)班怎么還親自勞作上了？”

許蜜語沒作聲，使勁刷著浴缸。臟漬被刷子刮沒了形，溶解在清洗液下。這是做衛(wèi)生能帶給許蜜語的治愈感。只要靜心打掃，一切臟污都能被洗刷掉。

羅清萍得不到回應(yīng)，興致降了許多，提著水杯就走。

路過門口時，有其他服務(wù)員跟她打招呼。

“清萍，這么悠閑啊，房間做完了？”

羅清萍回她：“做完了?！?

那人夸她：“這么快，真夠厲害的。”

羅清萍也自夸：“干活利索，沒辦法?！?

她們一起走開了，遠離了這個房間。

許蜜語刷好浴缸，又去刷地面。

這時她的對講機又響起來。

是前廳部那邊在問：“行政層怎么回事？我給客人開了房間，客人一進去就說被子也沒疊、垃圾也沒倒，根本就是個臟房間，怎么房態(tài)表里顯示的是凈房呢？怎么能出現(xiàn)這樣的烏龍事故？我這邊安撫住客人了，讓他先在大堂喝杯咖啡，領(lǐng)班趕緊派人去打掃一下！”

許蜜語心里咯噔一下。

不管是誰改的房態(tài)表，這最終都算是她的工作疏忽。

她問前臺：“可以給這位客人更換一間已經(jīng)做好的凈房嗎？”

前臺告訴她：“不行，客人每次來都要求住這個房間的。”

許蜜語只好安排人去打掃這間房。

她趕緊按住對講機叫羅清萍：“羅清萍，羅清萍，你房間做完了的話，現(xiàn)在就去做一下這間房吧。”她隨后說了房間號。

可她一連呼叫了好幾遍，都沒有得到任何回音。

她只好又呼叫別人，但每個人都說，自己手頭上的活還沒有完成，走不開。

最后許蜜語只好又是自己親自去打掃那間房。

她一個人這也要做那也要管，沒有人愿意給她搭把手，一天班上下來，她做得比從前還要累幾倍。

第二天主管楊凌就找許蜜語談了話。

她講話時的語調(diào)還是那么老氣橫秋。

“許蜜語啊，最近怎么回事，我怎么聽好多人跟我反映咱們行政層的管理和衛(wèi)生都不太行??？你是在工作上有什么困難嗎？”

許蜜語一方面很慚愧被人質(zhì)疑工作不行，一方面猶豫要不要講實話告訴楊凌，下面的人不太服她的管。

猶豫間她聽到楊凌又問：“是她們很懈怠，不聽你話？”問到這楊凌正色起來，語氣也變得嚴肅，“許蜜語啊，你實打?qū)嵉馗嬖V我一句話，你管不管得了她們？你有沒有能力把這一層管理好？你要頭腦清楚一點，我們這一層可是行政層，不是下面那些標準間，客人層次是不一樣的，不能因為你對下面服務(wù)員的管教不利影響到客人的住店體驗，你明白這個緊要性嗎？”

許蜜語立刻打住想要告訴楊凌下面人不服自己管的話。

原來在職場上，示弱是沒有用的。示弱等于把自己弱點送出去給人拿捏，方便別人更快消滅掉自己。

她趕緊回答楊凌：“楊主管您放心，請您再給我點時間，我一定會管理好咱們這層的工作的?！?

許蜜語在心里默默補充，她現(xiàn)在說的這些話，真的并不是空話，只是她還需要一些時間的蟄伏。等她從蟄伏中站起來，一切會變得不一樣的。

第二天上午，行政層一起入住了兩個人，每人開了一間房。

但他們看起來像臨時有事，在房間里差不多都只待了半小時就退了房。

許蜜語把兩個房間分到服務(wù)員李婉那里，讓她把房間衛(wèi)生都做一下。

可不到兩分鐘，許蜜語就看到兩間房間的房態(tài)已經(jīng)從“臟房”變成了“凈房”。

許蜜語立刻找到李婉，問她：“那兩間房間的衛(wèi)生都做過了嗎？”

李婉回答：“做過了呀。”

許蜜語去檢查了一下，發(fā)現(xiàn)李婉的所謂“做過”就是把大床床單上被客人坐出的褶子抻了抻、把掀開的被子重新鋪了鋪。

許蜜語把李婉叫過來，問她：“小李，你是不是沒有換新的床單被罩？馬桶、浴缸也沒有重新刷吧？就是把床單被子重新鋪了鋪是不是。小李，這不符合酒店衛(wèi)生清潔規(guī)定，就算客人只待了半小時，這房間里該換的該刷的也都應(yīng)該重新弄一下?！?

李婉一下笑出聲：“許領(lǐng)班啊，說句實在話你別不愛聽，你才在斯威酒店待了多久啊，你還能有我知道酒店實際操作習慣嗎？你說的那些都是紙面的規(guī)定，沒人真那么傻，客人只待了半小時，就要把床單被罩全換新的、馬桶浴缸全刷一遍的，那不是閑的嘛?！彼D了頓，覺得剛剛的話說得可能有點難聽了，就往回找補了一下，“許領(lǐng)班，你相信我，咱們酒店以往都是這樣的，沒過夜，就不用換?！?