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隔天梅一大早就正裝出門去了。
打了電話給昨天那個(gè)男人,兩人約好在市中心公園門外碰頭,男人問他確定了沒,梅堅(jiān)定地點(diǎn)點(diǎn)頭。
「那走吧,現(xiàn)在開始上班,跟上來?!鼓腥宿D(zhuǎn)身上了旁邊一輛面包車坐入駕駛室,待兩人都上車後男人一踩油門,車平穩(wěn)地開了出去,一邊掌握著方向盤,男人一邊喝梅聊天。
「我叫劉敬,酒店的人事部經(jīng)理。你這工作可不好做,服務(wù)業(yè)的,得看人臉色,受氣不能發(fā)火不說還不能有不高興的表情,知道不?碰上多難纏的客人都不能反抗,顧客就是上帝,顧客就是神仙。」男人細(xì)心為他解說著嗯。
「嗯,知道,我會(huì)認(rèn)真工作的?!?
「那就好……」男人盯著前方,沈默半響又問:「你給男人服務(wù)不?」
「當(dāng)然給?!闺y道服務(wù)業(yè)還要分接待客人的性別嗎?梅有些疑惑。
「這樣啊……」男人不支聲了。
沒多久,車在一家酒店外停了下來,蠻大的酒店,劉敬徑直將梅帶到五樓的一間房內(nèi),鎖上門,讓梅坐床上,自己去洗澡了。
梅耐心地等待著發(fā)布工作,他從沒工作過對(duì)於目前的情形毫無自覺,一點(diǎn)也不覺得那人帶自己來這房間後自個(gè)去洗澡這是奇怪的現(xiàn)象。
劉敬洗好澡,穿著條內(nèi)褲就出來了,有意地觀察了下梅的表情,發(fā)現(xiàn)對(duì)方一副平靜的樣子,不由笑了笑??戳诉@家夥是個(gè)中老手啊,不需要再教導(dǎo),不錯(cuò)。
梅看到劉敬就一條內(nèi)褲就出來表面平靜內(nèi)心則不停冒疙瘩,這人這麼不講究,居然在生人面前這麼大大咧咧的。
「還適應(yīng)吧?」劉敬問了句,梅點(diǎn)點(diǎn)頭,劉敬正要上前好好探究一下這位新人那方面的功夫,放在一旁的手機(jī)忽然響了,他趕緊說了聲抱歉拿起手機(jī)走進(jìn)浴室接聽電話。
「喂,什麼?……嗯,嗯……該死的……對(duì)……嗯,知道了……我會(huì)處理的?!?
今天負(fù)責(zé)服務(wù)苗總的紀(jì)云病了,感冒,好死不死是不停流鼻涕的那種,流鼻涕的丑樣子不能再為人服務(wù),得找個(gè)人接替。
紀(jì)云是那一夥兔子里頭最漂亮的一個(gè)了,找誰代替……
劉敬想到了外頭那個(gè)新來的年輕人。
雖說還沒有試過到底怎麼樣,但看那人一直淡定的表情,應(yīng)該對(duì)這些事很有經(jīng)驗(yàn),應(yīng)該能勝任這次的突發(fā)事件。打定主意,劉敬穿好衣褲走了出來,對(duì)梅說:「有工作了,是一位大客戶,你知道該怎麼做吧?」
「知道?!?
「說說。」
「讓客人滿意?!?
「對(duì)?!箘⒕礉M意地點(diǎn)頭,「最終的目的就是讓客人百分百滿意,好跟我來,我?guī)闳タ腿酥付ǖ墓ぷ鞯牡胤健!?
「嗯?!?
梅并不知道平常酒店的服務(wù)員都干些什麼,只知道服務(wù)業(yè)的工作就是服務(wù)顧客,若能知道地清楚點(diǎn)就能發(fā)覺身處的地方有多麼的不對(duì)勁。
被帶到一家更加豪華的酒店,上了二十五樓,來到一個(gè)房門前,房門前有一個(gè)男人等著,那男人和劉敬嘀嘀咕咕說了幾句,劉敬轉(zhuǎn)頭對(duì)吩咐道:「你進(jìn)去吧,在里頭呆著,客人一會(huì)就來,記著你的工作,客人就是上帝。」
「嗯,我知道?!姑纷吡诉M(jìn)去,那兩人關(guān)了門,室內(nèi)開著盞燈,光線昏黃,梅打量室內(nèi)的景色,房間被布置地漂亮并且很整齊,梅忽然不知道該干什麼。
現(xiàn)在的事應(yīng)該是……等待那客人過來吧?嗯,對(duì),剛剛那個(gè)人是這麼說的。
想到此,梅坐到床上,靜靜地等待。
奇怪的是天都黑了,晚上七點(diǎn)那人還沒來,不,一個(gè)人都沒有進(jìn)入到這房間內(nèi)。梅疑惑給劉敬打電話,劉敬那邊吵吵嚷嚷的,半天才回復(fù)他客人在路上有事耽擱了下,叫他多等等,出這種事很平常的,梅皺著眉又給許曄打了電話說今晚加班什麼時(shí)候回去還不一定,耐著性子繼續(xù)等。