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以前她們每年都能碰上這種難纏的顧客,最后的解決方法都是賠些錢不了了之,但遇上這種有預謀的,施顏也沒別的方法,就還是軟磨硬泡。
施顏很快趕來柜臺后,微笑著說:“這位顧客您好,我是貝童樂品牌的老板,我姓施,請問您怎么稱呼?”
“別跟我套近乎,你來了正好,你說吧,這事兒你準備怎么解決。”
施顏低聲跟顧客好說好商量著,“關于這件事情,我們能理解您的心情,那么小孩子的醫藥費我們負責,衣服也按照原價進行賠償給您,如何?”
“不如何!你們到現在都還不承認你們產品有問題?!”
施顏自然不能承認,又反復跟顧客糾纏了半小時,顧客仍舊不松口,就是要施顏承認自己的產品有問題。
施顏努力保持著微笑,“這樣,您先把您的姓名和聯系方式留給我們,我們明天登門拜訪,去看看您小孩的情況,我們再一起去做質檢,如果有問題的話,我們就按照規定來給您進行賠償。”說著轉頭問店長,“顧客的衣服在你那么,是哪天購買的,查到記錄了么?”
“查到了。”店長很少碰見這種情況,臉已經白了,“衣服也在這,是一星期前買的。”
施顏點頭,遞給顧客紙筆,“這位顧客,麻煩您把您聯系方式留一下吧。”
顧客卻不接紙筆,抱著肩膀冷笑不止,“你們就是這么打發人的?把商場經理領導叫出來!我倒是要問問他們了,什么樣的破爛品牌都往里面引進?!”
施顏簡直要被鬧得發脾氣了,她們以前就是主管經理,還不知道商場是怎么解決的么?無非還是一樣的軟磨硬泡道歉賠償。
施顏實在沒了法子,讓顧客稍等,又去倉庫給板嘉東打電話,聽見板嘉東的一聲“喂”,施顏的委屈頓時就上來了,“有人來找茬了……”
板嘉東聲音立即一沉,“我現在過去。”
☆、第80章
板嘉東來得很快,身邊跟著兩名副總,大步流星地直奔施顏而來,他面色深沉,身穿工裝,連總經理工牌都沒有摘掉。
施顏一瞧這架勢心道不好,忙迎上去安撫住板嘉東,大事化小小事化了最好,他怎么一臉要把人家怎么招的模樣,按著板嘉東的手說:“我沒事,她也沒罵人,也沒對我動手,就只是她實在太難纏了,怎么說都不走,你別……”
板嘉東擺手叫她住嘴,示意兩個手下的副總去跟顧客交涉,他順勢攔著施顏的腰站在一旁,為瞇著眼,打量著鬧事女人的一言一行。
施顏緩緩地呼吸著,在這一刻徹底放下了所有擔心。
她半偏著頭仰頭看他,板嘉東似有所覺,微微垂眉與她對視,微一勾唇,對她輕輕一笑。
他乘風而來,未道一句安慰的話,卻讓她感受到了從未有過的極大的安全感。
中指上的鉆戒忽然有些發燙,施顏想。
板嘉東帶來的副總,著實比施顏管欣彤有能力得多,三下五除二地就把顧客的姓名和聯系方式問了出來,但其余的小孩過敏相關情況興許顧客真的是瞎說的,再問也問不出條理清晰的說辭來。
其中一名副總對板嘉東微一搖頭,板嘉東終于放開施顏,抬腳過去,抬手一指這名刁蠻的顧客,“你,跟我過來。”
顧客瞪著眼睛,立即要冷哼,隨即看到兩名副總的警告目光,眼睛一轉,硬生生將話語咽了下去,跟著板嘉東進了專柜后的倉庫。
施顏也要跟進去,板嘉東漫不經心地對她揮了個手,“倒茶去。”
施顏一陣尷尬,但隨之升起的一種板嘉東男友力max的自豪感是怎么回事……
施顏笑著招呼兩個她并不太熟悉的板嘉東的人,“你們請先坐……店長,再倒兩杯茶來。”
后倉庫的貨架上堆滿了貨品,自上次施顏庫房起火事件之后,施顏再不另租倉庫了,新上貨全部堆在商場里,堆得滿滿當當的。
板嘉東身高膀大,走進來后難免顯得有些擠,但他仍舊泰然自若的,單手插兜,目光幽深地望著眼前比他矮一個頭多的潑婦。
板嘉東微微瞇眼,把玩著手機,漫不經心地問:“王女士是么,誰派你來的?”
顧客聞言立即揚聲喊,“你怎么說話呢!”
“我剛剛旁聽了那么一小會兒,完全能判斷出來你就是刻意找茬來的,那么,郭文彥?”板嘉東目光鎖在她臉上,隨手把玩的手機按下了錄音鍵。
姓王的女人冷哼著,面上毫無表情變化。
板嘉東續道:“冷清?”
她臉上出現了諷笑。
板嘉東再道:“商儒白?”
女人的諷笑立即有片刻的僵硬。
“呵,那么就是商儒白了。”板嘉東肯定地說:“他給了你多少好處?”
女人全身都緊張起來,立即反駁道:“我不認識什么叫商儒白的。”
板嘉東但笑不語,這樣的小角色在板嘉東面前根本無所遁形,任何過激反應的謊話都是笑話。
板嘉東上下打量著這女人的穿著,她身上穿的衣服還算可以,雖不高檔,但也是搭配的能入得了眼的有口碑的中等牌子,樸素不夸張。
但肚子微胖,即使用外套遮擋住了,仍舊能看得出來,而且她還有些胸|下垂。
板嘉東逐漸逼視她問:“你家里確實有個小孩兒,但現在誰照顧呢?我猜不會是月嫂保姆,所以是老人么?”
女人直直地望著板嘉東,不敢再有任何表情變化。
“還是……”板嘉東緩聲說:“你先生在家哄孩子?”
女人瞳孔猛地一縮。
板嘉東笑笑,繼續說:“上班時間,你先生竟然在家哄孩子,是無業游民么?我看你不怕事大就怕事小的執著,無論那兩位總經理怎么和你說賠償的事,都無動于衷,所以……是商儒白用錢以外的東西威脅你們家?”
潑婦一樣的顧客這時已經沒有了任何聲響,她沉默地握著拳頭,全身有些顫栗,眼里漸漸出現了恐懼。<script>chapter1();</script>