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她對ps馬馬虎虎，有個女生客服還可以，卻忙不過來，兩盒斗魚糕的照片是送出去花錢做的，效果還不錯。這幾天，杜瑩瑩瀏覽了其他購買展位的商品，有兩家八寶粥和燒雞圖片做得像電影劇照，銷量自然不低。

祝杰應了，“明天就掛在網上。”

她繼續念：“我看了看，有幾家賣綠豆糕桂花糕的，一天就能賣幾千塊，一下就把店鋪流量帶起來了。我們是成盒賣的，一次賣兩盒，有人不想買這么多，只想嘗嘗鮮，我想，雙11之前，把18種糕點拆開掛店。我和趙師傅商量，找一兩種有代表性的重點推廣，你覺得呢？”

祝杰愁眉苦臉，“這點我早就想過，掛店也簡單，問題是缺人：昌盛祥橋口翠西湖都是整盒運過來，看一看沒問題，直接寄出去了。真要一塊塊單賣，就得收回來，我們自己操作，工作量太大了，也沒地方啊！”

杜瑩瑩無奈地聳聳肩，“好，我再想一想。”指指電腦，“現在中午12點，賣了1萬3，我估計，今天能突破3萬盒。”

祝杰趴在桌面，一點都高興不起來，“得開夜車了。吳老板李老板丁老板都說，兩班倒的話，價格上浮15%，這筆錢可不小啊。”

杜瑩瑩并不擔憂，“賣的多掙得多嘛！讓他們看看我們的實力，以后就好談了。”

除了規模稍小的昌盛祥，橋口和翠西湖只把部分人手投入斗魚糕，其他業務照做。杜瑩瑩談了幾次，結果都是“提量啊？那就得加錢。”

祝杰應了，頭也不抬地問，“還有幾分鐘啊？”

她忍著笑，“3，我對現在的logo不滿意，準備換一個；4，包裝盒、包裝袋、餐叉餐碟都得換，贈品再多一些；5，招人，招人，招人。ok，拜拜。”

祝杰扶著桌子，用最快速度離開了，大門一響，孟卓然拎著一疊披薩炸雞飲料進來，杜瑩瑩喊：“兄弟們辛苦了，今天將就下，明天我請客，隨便挑地方~”

斗魚糕的第一個618，銷量達到34172盒，在當時的成盒糕點中名列前五，排在稻香村、元祖后面。

之后3天，兩位顧客投訴，收到的點心變質、腐壞。

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第62章

第一個投訴是深圳的顧客。

618下單4盒,6月25日才從杭州寄出，6月28日收到，打開一瞧,糕餅還好,蛋黃酥味道變了。

“我在淘寶買了這么多年東西,從沒遇到這種事,我給我奶奶買的，我們全家都看甄嬛傳,你們就這么對待我們！”女顧客氣得夠嗆,在電話里嚷嚷,“我已經在淘寶投訴你們,你們必須向我道歉！哎，有你們這樣的嗎？等了十天,等來一個壞的！你們行不行啊？”

客服差點被罵哭了,杜瑩瑩硬著頭皮頂上去：“不好意思，真的，李小姐,618訂單有點多，我們準備不太充分，給您添麻煩了....有的有的,我們所有證照都有，否則淘寶不會允許我們銷售....我向您保證，不會再犯了....”

第二個投訴來自廣西柳州。

618下單,一口氣買了10盒，送人的。6月26日從杭州寄出，6月29日收到，有兩個真空包裝的袋子漏氣,里面的糕點餿了。

“哦，行吧。”男顧客相對好說話，態度平和，“還沒吃就發現了....那按原來的地址，給我重新寄過來吧....我？我是看了微博，直接下單的，第二回 買了，送我女朋友的.....上次的？上次的沒事，吃著還行....我無所謂，我女朋友喜歡烏篷船和小的那個，叫啥來著？”

放下手機，杜瑩瑩反而有一種輕松：“食品安全”就像一柄時時刻刻懸在頭頂的利劍，終于斬下來了。

“賠吧。”她叮囑客服孫蕓，“按淘寶的標準走，我們額外多1倍，給顧客寫張卡片，定一束花或者一袋巧克力。顧客收到之后，你再打個電話。”

臨近期末，課程完結不少，她趕到公司，叫著祝杰、趙師傅和周立博開會。

“查出來了，深圳的是昌盛祥，廣西是橋頭出的貨。”她推推本子，無可奈何地說，“翠西湖暫時沒事。”

6月端午，昌盛祥像往年一樣包粽子，采購大量糯米粽葉蜜棗花生，連續幾天奮戰，供應自家2個檔口。斗魚每天都有訂單，吳老板提前安排人手做出來，堆在倉庫，一車車發給下沙就完事了。

結果，有一疊糕點6月15號就出爐了，和后做的混淆了，6月25號才送到斗魚公司，看著沒事，交給快遞寄走了。

杭州6月20多度，雖然廠房有空調，路上是沒有的，到顧客手里就有壞的了。

橋頭的情況也大同小異。

杜瑩瑩頭疼，“昌盛祥那邊，吳老板說，只有一摞糕點弄錯了，20盒；橋頭說，不是他們的問題，是包裝袋有問題，出事的糕點就不跟我們要錢了。”

祝杰第一個發作，“這不是錢不錢的事，這是態度，是店鋪的聲譽！”

毫無疑問，深圳顧客給了差評，洋洋灑灑一篇小作文，在一水好評中間很刺眼。

趙師傅臉色疲憊，半天才說：“進嘴的東西，得握在手里，別人做的怎么放心？”

以前的春華食品廠，從采購到案板到柜臺，都有靠得住的徒弟同伴負責，哪道環節出了問題，趙師傅一通臭罵，扣獎金打手板，就差體罰了。

周立博是新來的，沒吭聲。

“我想把出事的糕點找出來，可發的貨太多，我們人手不夠，沒有記錄，這是最可怕的。”杜瑩瑩靠在椅背，疲倦不堪地，“后面幾天，肯定還有投訴，該怎么道歉怎么道歉吧。”

祝杰嘟囔，“昌盛祥和橋頭怎么辦？”

按照合同，產品出了問題，產生差評，斗魚公司有權追究加工廠的責任，可惜，理想很豐滿，現實很骨感，斗魚一個小公司，還得依靠別人的訂單，最多不合作了。

她搖搖頭，“這兩筆錢不付了，我給吳老板李老板打電話，每天留一個人在他們工廠。以后，提高我們自己的產量，爭取自產自銷，不找他們了。”

三人都沒說話：這個計劃太遙遠了。

杜瑩瑩給三位骨干一個信心十足的笑容，“三位，我暫時不打算再租場地、再擴張了，成本是一方面，我們軟件不行，跟不上的，做的越多，錯誤越多。”

“我們去年3月開始做糕，今年2月上架，到今天才4個月，做到今天的地步，我很滿意了。我想，趁著公司規模還不大，各方面都很靈活，我們把整個流程理順，人員配齊，相關的培訓跟上，把能控制的方面做到最好。這次618，其實，我沒敢推廣，我怕發不出貨，只賣了3萬盒；再過半年是雙11，淘寶自己的活動，力度會比現在大得多。”

“到時候，我想我們奮斗一下，爭取銷量翻倍。”

糕點的利潤有多高，三人都是知道的，祝杰和周立博露出笑容，趙師傅卻沒動聲色。

她指指本子，“以后，祝杰負責淘寶這一塊，訂單、客服和售后；周立博負責檔口和車間的運作，從采購到水電、廚具，發貨也歸你管。需要招幾個人，寫單子給我，需要買什么設備，也列單子給我。至于趙師傅，您是重中之重，把兩邊的糕點抓起來，材料找周立博，發貨找祝杰，三個工廠也要派人過去--我知道沒什么用，但是我們派了，總比不派強一些。”

趙師傅無奈地點頭。