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秦曉彤：“……”

秦曉彤沒(méi)說(shuō)話，陸澤覺(jué)得她一定是不相信自己，有些急了：“我發(fā)誓！我真的沒(méi)帶過(guò)！”

秦曉彤還沒(méi)說(shuō)話，視頻內(nèi)的鏡頭突然轉(zhuǎn)動(dòng)起來(lái)，上面出現(xiàn)另一張笑嘻嘻的臉，她認(rèn)出這是陸澤的其中一個(gè)室友，她看到過(guò)一兩次。只聽這室友道：“我?guī)完憹勺C明，他到這邊三個(gè)多月，一直都憋著呢！就算是擼，也只看著你的照片擼！”

視頻那邊話才剛說(shuō)完，陸澤就把筆記本搶了回來(lái)，鏡頭對(duì)著陸澤起伏不定的胸口，只聽著他惱怒的聲音氣急敗壞道：“滾！給老子滾！滾遠(yuǎn)一點(diǎn)！”

“哈哈哈你還害羞上了！太好玩了……行行行，我滾，我滾還不行嗎？”室友調(diào)笑著漸漸遠(yuǎn)去。

視頻通訊的鏡頭好一會(huì)兒都定格在陸澤的胸口處，直到他的呼吸稍微緩了緩，他的臉才再次出現(xiàn)在秦曉彤面前：“你別聽他胡說(shuō)……”

他的聲音很輕，不知是因?yàn)楹π哌€是因?yàn)樾奶摚浼舛加行┘t。

秦曉彤看得好笑，點(diǎn)頭道：“嗯，我不會(huì)聽他亂說(shuō)的。”

陸澤點(diǎn)點(diǎn)頭，想了想又忙道：“當(dāng)、當(dāng)然，他前面那句幫我證明的話，全都是真的！如果你不信，我找其他室友過(guò)來(lái)！”

眼看著陸澤要起身去找人，秦曉彤趕緊道：“我相信你，真的！”

見(jiàn)秦曉彤表情誠(chéng)懇，陸澤這才終于放棄了去找人證明自己話的念頭。

大概是安心的發(fā)展太過(guò)迅速，終于引起了同行業(yè)者的注意力，這一年的寒假前夕，尚偉才突然向秦曉彤報(bào)告：“秦經(jīng)理，我們不遠(yuǎn)處新開了一家輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)。”

在秦曉彤親手調(diào).教培養(yǎng)的人才逐漸能夠獨(dú)立起來(lái)后，她就把他們排到了各個(gè)分中心，繼續(xù)鍛煉他們，而尚偉才則重新回到了她的手下。

見(jiàn)秦曉彤放下手中的東西看過(guò)來(lái)，尚偉才繼續(xù)道：“那家機(jī)構(gòu)是德古培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的分中心，在全江城市有六家分中心，今天新開張的是第七家，他們的業(yè)務(wù)范圍跟我們的有百分之八十是重合的。這個(gè)您可以看下。”

尚偉才手中拿著的是自己整理分析的報(bào)告，在秦曉彤手下做事，他早就習(xí)慣了當(dāng)秦曉彤叫他做一的時(shí)候，他會(huì)把三都做好，而她還沒(méi)叫他做事的時(shí)候，他也會(huì)提前發(fā)現(xiàn)一切苗頭做好準(zhǔn)備。

“好，你先去忙吧。”秦曉彤點(diǎn)點(diǎn)頭。

等看完了手里的報(bào)告，簽上字，秦曉彤才開始查看尚偉才送過(guò)來(lái)的這份報(bào)告。

德古培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，是江城市的一家老牌培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，成立已經(jīng)有六七年了，不過(guò)他們的擴(kuò)張速度并沒(méi)有安心這么快。就如同尚偉才所說(shuō)，這家機(jī)構(gòu)的主營(yíng)業(yè)務(wù)跟安心有百分之八十的重合度，因此他們顯然是將安心當(dāng)做競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了。

雖說(shuō)一直在數(shù)量上擴(kuò)張，但秦曉彤暫時(shí)還沒(méi)有擴(kuò)展業(yè)務(wù)的想法，她想先在中小學(xué)教育輔導(dǎo)這塊扎根，再往其他培訓(xùn)方向走。畢竟如果是進(jìn)行專業(yè)的外語(yǔ)培訓(xùn)或者公務(wù)員培訓(xùn)之類的，她所需要的人才就要更厲害更高端，一時(shí)間她很難找到合格的老師。在擴(kuò)張的過(guò)程中會(huì)引起競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的注意這一點(diǎn)，她自然早就考慮過(guò)了。而現(xiàn)在，正是考驗(yàn)安心的時(shí)刻。

單從公司規(guī)模上來(lái)說(shuō)，安心比不上德古，德古畢竟資歷老，在江城市很是有一些擁躉。也正是因?yàn)橘Y歷老，德古在江城市的知名度比安心高多了。這一回，德古特意在安心附近開一家分中心，沒(méi)道理只是巧合，想必是抱著打擂臺(tái)的想法。

秦曉彤仔細(xì)地看著尚偉才給她的這份報(bào)告，心中思索一番后已經(jīng)有了計(jì)較。

之后幾天，秦曉彤并沒(méi)有給尚偉才任何指示，他也不在意，照舊做著他的分內(nèi)事。這么長(zhǎng)久的時(shí)間，足夠讓他打從心底里佩服這位年輕的老板，他知道如果她不說(shuō)，那就意味著事情根本還沒(méi)到那份上，而一旦麻煩來(lái)了，她會(huì)立刻給出處理意見(jiàn)。他一直在想，或許她早就在腦中預(yù)演過(guò)各種麻煩以及應(yīng)對(duì)策略，所以才能應(yīng)對(duì)得如此得心應(yīng)手。

當(dāng)隔壁的德古正式營(yíng)業(yè)的那天，它對(duì)付安心的手段，也正式出現(xiàn)在安心眾人面前——德古跟安心對(duì)應(yīng)的服務(wù)，每一項(xiàng)都比安心便宜二十元。

在競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上，最容易的是打價(jià)格戰(zhàn)，只要一方肯下血本，要用低價(jià)搞掉另一方，也不是件難事。德古的其他六家機(jī)構(gòu)的價(jià)格都是相同的，跟安心的各項(xiàng)服務(wù)相比有高有低，唯有這第七家，價(jià)格統(tǒng)一比安心便宜了二十元，它想跟安心打擂臺(tái)的目的已經(jīng)昭然若揭。而且，因?yàn)閮伤o導(dǎo)機(jī)構(gòu)相距近，德古在發(fā)宣傳單的時(shí)候，有意無(wú)意地發(fā)到了安心門前，也不知道是不是在挑釁。

對(duì)于這種行為，安心的一些員工自然很是氣憤，紛紛去找尚偉才說(shuō)這事，不過(guò)尚偉才看秦曉彤沒(méi)什么反應(yīng)的樣子，便也讓眾人稍安勿躁。

德古的價(jià)格戰(zhàn)，在一起范圍上起到了一些作用。

安心實(shí)行的是會(huì)員制，不過(guò)也有一些家長(zhǎng)并未成為安心會(huì)員，而這部分家長(zhǎng)，就是安心最容易流失的客戶，所以初期確實(shí)有少量的客戶轉(zhuǎn)移到了德古那兒去。

對(duì)此，秦曉彤倒并不擔(dān)心。德古作為老牌的輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)，并未像秦曉彤一樣設(shè)立客戶會(huì)員制度，所以它并不清楚，以客戶為中心的安心，客戶的忠誠(chéng)度并非二十元的減價(jià)可以使之搖擺。免費(fèi)和一元間的差距，比一元和二元間的差距實(shí)際上要多得多。如果德古瘋了，決定免費(fèi)收學(xué)生，那么安心的客戶資源恐怕會(huì)源源不斷流過(guò)去，畢竟“免費(fèi)”對(duì)于人的吸引力是空前巨大的，但德古不可能那么做，那么這二十元的降價(jià)，實(shí)際上起到的作用很有限。學(xué)生輔導(dǎo)這事，家長(zhǎng)都是抱著讓孩子能進(jìn)步的目的，價(jià)格的問(wèn)題，有時(shí)候并不是最主要的。因?yàn)榍貢酝畬?duì)安心的輔導(dǎo)質(zhì)量抓得嚴(yán)，所以家長(zhǎng)對(duì)安心的水平還是頗為滿意的，那么讓他們冒著孩子成績(jī)下降的風(fēng)險(xiǎn)選擇另一家只不過(guò)便宜二十元的輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)，他們肯定是不愿意的。二十元的價(jià)格說(shuō)起來(lái)是多，但在一次課程一兩百的情況下，這不過(guò)就是十分之一到五分之一罷了。而且，會(huì)員制度導(dǎo)致客戶的黏性比較大，眼看著積分越來(lái)越高，將來(lái)能得到更好的老師教導(dǎo)自己的孩子，家長(zhǎng)怎么愿意離開呢？安心的會(huì)員制度可不是擺設(shè)而已，秦曉彤為了讓客戶能從安心體會(huì)到更多的舒心，可謂是絞盡了腦汁。

在尚偉才的安撫之下，安心的員工們并未表現(xiàn)出任何恐慌，按部就班地繼續(xù)著自己的生活。春節(jié)前，秦曉彤包了一個(gè)大的宴會(huì)廳，正式員工與兼職教師們能來(lái)的都來(lái)了，開了一場(chǎng)熱熱鬧鬧的年會(huì)。這一年人多了，大家的準(zhǔn)備也比較充分，不少部門都表演了集體節(jié)目，連高洪文等退休老師們都表演了當(dāng)場(chǎng)雙手一起寫毛筆字，拉二胡，彈古箏等古典絕活，贏得了一陣陣掌聲和叫好聲。在年會(huì)上，秦曉彤按照過(guò)去一年的表現(xiàn)，對(duì)優(yōu)秀員工進(jìn)行了表彰，當(dāng)場(chǎng)發(fā)放了獎(jiǎng)金和證書。各種抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)，也讓現(xiàn)場(chǎng)的氣氛變得極為熱烈。

年會(huì)過(guò)后沒(méi)多久就是春節(jié)，這一年的春節(jié)，在獲得劉國(guó)良的同意之后，秦曉彤把秦嘉凱帶回了自己的新住處一起過(guò)春節(jié)。而在那一次的拐賣未遂事件后對(duì)秦曉彤的態(tài)度來(lái)了個(gè)一百八十度大轉(zhuǎn)變的劉婳也在大年初二那天獨(dú)自跑來(lái)拜年了，蹭了一餐飯。之前劉婳在安心的實(shí)習(xí)因?yàn)樗龑W(xué)業(yè)的繁忙而被迫結(jié)束了，不過(guò)那之后只要有空，她還是會(huì)時(shí)不時(shí)跑來(lái)安心，客串一下前臺(tái)。在對(duì)待秦嘉凱的態(tài)度上，劉婳也變了不少，總算有點(diǎn)姐姐的樣子了。對(duì)于這種變化，秦曉彤自然是樂(lè)見(jiàn)其成。

等過(guò)了春節(jié)，安心依然繼續(xù)著它的步調(diào)，似乎并未將德古放在眼里。德古的第七家分中心在安心旁邊開張的兩個(gè)月時(shí)間里，安心的業(yè)績(jī)量不但沒(méi)有下降，反而上升了。當(dāng)然，這跟德古無(wú)關(guān)，只跟安心自己的宣傳策略有關(guān)。不過(guò)，安心的客戶，確實(shí)也有一些被德古搶過(guò)去了，大多數(shù)都是自習(xí)托管班的，好在這個(gè)大班所盈利的份額在安心的總盈利份額上只占了非常小的一塊，所以這么點(diǎn)損失，對(duì)安心來(lái)說(shuō)并不算什么。總體上來(lái)說(shuō)，安心是偏向于“因材施教”，也就是為每一位客戶提供量身定制的輔導(dǎo)，所以自習(xí)托管班這個(gè)服務(wù)，可有可無(wú)。

沒(méi)想到的是，秦曉彤根本沒(méi)動(dòng)手，德古那邊就自己開始作死了。

或許是發(fā)現(xiàn)自己的降價(jià)策略完全沒(méi)有動(dòng)搖安心，德古開始改換策略。其實(shí)一開始，德古領(lǐng)導(dǎo)人是抱著自己降價(jià)，逼著安心也降價(jià)的想法，但沒(méi)想到安心巋然不動(dòng)，德古自然就沒(méi)必要再低價(jià)下去了。這一家分中心雖是提供了低價(jià)服務(wù)，但總體上來(lái)說(shuō)還是盈利的，只不過(guò)沒(méi)其他幾家那么多而已，但德古領(lǐng)導(dǎo)人為了保持各家分中心的一致性，在低價(jià)了兩個(gè)月之后，恢復(fù)了跟其他分中心一樣的價(jià)格。這一決定，立刻就讓享受了低價(jià)服務(wù)的客戶們炸開了鍋。

“原本說(shuō)好的價(jià)格，怎么說(shuō)升就升了呢？這不是欺騙消費(fèi)者嗎！”——大多數(shù)客戶都抱著這樣的想法，開始跟德古鬧騰。德古方面一開始并沒(méi)有太過(guò)重視，直到一些客戶離開轉(zhuǎn)而投向安心的懷抱，德古領(lǐng)導(dǎo)人這才趕緊讓這一家恢復(fù)原來(lái)的低價(jià)，好歹是留住了一批客戶。

客戶的心思，有時(shí)候會(huì)比較難猜。比如說(shuō)這一次，德古先是用低價(jià)籠絡(luò)了一大批客戶，包括原來(lái)安心的客戶群和德古自己的客戶群，但在之后它恢復(fù)原先定價(jià)的時(shí)候，這些客戶都感覺(jué)自己受到了欺騙，這種心理落差是非常大的，而客戶作為人，有時(shí)候賭一口氣，就會(huì)做出拋棄原先公司的決定。

“既然德古和安心的價(jià)格都差不多，我為什么要繼續(xù)留在德古這個(gè)沒(méi)有誠(chéng)信的輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)呢？”——大多數(shù)客戶抱著這樣的想法，投向了安心的懷抱，而少部分德古的鐵桿粉，原本是處在猶豫期，在德古又變回低價(jià)之后，他們選擇了留在德古，但德古在他們心中的信用度，難免降低。

就這樣，秦曉彤以不變應(yīng)萬(wàn)變的策略，在與德古的第一輪交鋒中完美獲勝。但凡她有一絲恐慌，沉不住氣開始跟德古打價(jià)格戰(zhàn)，那么安心恐怕就不會(huì)是現(xiàn)在的安心了。

第一輪的出擊失敗后，德古沉寂了一段時(shí)間。秦曉彤不過(guò)就是隨口一句讓尚偉才注意看看德古的風(fēng)吹草動(dòng)，就繼續(xù)著她的計(jì)劃。

秦曉彤的目標(biāo)不只是江城市，所以德古這個(gè)只是局限在江城市的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，她并沒(méi)有看在眼里。而且，在看尚偉才給她的報(bào)告的時(shí)候，她還發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問(wèn)題，讓她明白德古不足為懼——德古作為一個(gè)老牌的輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)，最近幾年基本沒(méi)有擴(kuò)張，德古領(lǐng)導(dǎo)人似乎很滿足于現(xiàn)狀，甚至連營(yíng)銷活動(dòng)都很少做，只是滿足于一直留在德古的這些客戶們。之前幾年或許沒(méi)有問(wèn)題，客戶們從小學(xué)到初中到高中，都可以在德古輔導(dǎo)，但當(dāng)很大一批客戶高中畢業(yè)之后，德古就會(huì)面臨客戶數(shù)量急遽減少的困境。如果德古領(lǐng)導(dǎo)人不盡早意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，她不需要?jiǎng)邮謱?duì)德古做什么，德古就會(huì)自己垮掉。

當(dāng)然，德古的問(wèn)題，秦曉彤還不至于好心過(guò)去提醒，他們畢竟是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手關(guān)系。現(xiàn)在秦曉彤的階段目標(biāo)，是在江城市繼續(xù)開設(shè)分中心的同時(shí)，開設(shè)網(wǎng)絡(luò)課程。這一目的，自然是想要把安心向全國(guó)推廣。她不會(huì)滿足于小小的江城市，她希望安心能在更廣闊的天地中徜徉。

不過(guò)要開設(shè)網(wǎng)絡(luò)課程，各種設(shè)備和軟件技術(shù)支持都是問(wèn)題，關(guān)于這點(diǎn)，秦曉彤還要再跟鐘鑫商量。鐘鑫雖然不愛(ài)學(xué)習(xí)，但在計(jì)算機(jī)技術(shù)上頗有天賦，一年多的時(shí)間，他從原本的一竅不通到現(xiàn)在的小有所成，已經(jīng)成為了安心的專屬技術(shù)員，他手下甚至還管著兩個(gè)剛畢業(yè)的青澀大學(xué)生，每次鐘鑫帶著兩個(gè)手下經(jīng)過(guò)的時(shí)候，都像是小流氓頭子帶著兩個(gè)稚嫩、剛出道的嘍啰出行，實(shí)在違和。鐘鑫這個(gè)半路出家的技術(shù)員，實(shí)在沒(méi)有技術(shù)男們的沉默內(nèi)斂，大多數(shù)時(shí)候依然有什么說(shuō)什么。

這一天，秦曉彤正在她新增設(shè)的單人辦公室里跟鐘鑫商量著網(wǎng)絡(luò)課程的問(wèn)題，外頭突然有人敲門。

秦曉彤喊了聲請(qǐng)進(jìn)，門外的人便推門而入。

來(lái)人正是莫樂(lè)豪，秦曉彤正想詢問(wèn)他有什么事，卻見(jiàn)他手中拿著一封信，只見(jiàn)他將這封信放到秦曉彤面前，微笑著說(shuō)道：“秦經(jīng)理，我想辭職。”

第67章 挖墻腳失敗

秦曉彤有些意外，她看了鐘鑫一眼道：“我一會(huì)兒再跟你談吧。”