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尚偉才立刻點頭領(lǐng)命而去。

秦曉彤便又看向卷發(fā)大媽道：“樊志文媽媽，如您所見，我們這個輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)確實新開沒多久，沒能教好您的兒子，真的很抱歉。”

她看向那個一直沉默不語的男孩，他大概十歲的樣子，模樣很靦腆。但那一雙亂轉(zhuǎn)的眼睛，卻泄露了他不安分的內(nèi)心。

“算了算了，我也是個大度的人，你們要是給我把錢退了，我也不追究了！”樊志文媽媽道。

秦曉彤點點頭：“如果是我們沒教好，退錢是應(yīng)該的。”但如果不是公司的問題，那自然就不能退錢。

樊志文媽媽卻并未明白秦曉彤的話中之意，跟剛才相比，她劍拔弩張的模樣冷靜許多。畢竟秦曉彤已經(jīng)后退一步同意退錢，態(tài)度還這么好，她總不能一直跟個刺猬似的。

“我就這一個兒子，把他拉扯大不容易啊，就指望著他能好好讀書，考上個好大學(xué)揚眉吐氣了！”樊志文媽媽唉聲嘆氣道，“我家的錢也不是白來的，都是我起早貪黑地干活，一分一厘攢下來的，不容易啊。你說，我把他送過來，是指望著他的成績能提上去的，可沒想到不但沒提高，還下降了，這叫什么事！”

“你說得對，天下父母心啊，您辛苦了。”秦曉彤露出理解的笑容道，“我也有個弟弟，我最希望的就是他好好學(xué)習(xí)，別的也不求了。”

秦曉彤的話拉近了她和樊志文媽媽的距離，樊志文媽媽立刻道：“可不是嗎？我也是想著我兒子的好，如果他的成績能提上去，我怎么會來鬧？”她說著擺出一副語重心長的模樣道，“我看你態(tài)度好我才跟你提個醒，你們公司的老師水平太次，你還是趕緊辭了他們，再找?guī)讉€好的吧，不然你這地方啊，根本辦不下去！”

“謝謝您的意見，我會好好考慮的。”秦曉彤并沒有露出任何生氣的表情，依然笑模笑樣的。公司招收的老師水平如何，她是親自把關(guān)的，自然清楚。

這時，宋琪暢和尚偉才一起回來了，宋琪暢倒了兩杯飲料，一杯是白開水，一杯是橙汁，分別遞給樊志文媽媽和樊志文。秦曉彤給宋琪暢使了個眼色，宋琪暢便沒有立刻離開，而是站在樊志文媽媽身旁，開始誠懇地對她道歉。

而秦曉彤則起身，走到一旁聽取了尚偉才的報告。

“樊志文是一個月前加入的，但他報名的是自習(xí)托管班。”尚偉才臉上稍稍有些不忿。自習(xí)托管班只是提供一個自習(xí)的場地，學(xué)生有問題就問坐班老師，自然不可能有針對性地提高，一切都靠學(xué)生自覺。學(xué)生家長把自己兒子成績下降的錯歸咎在自習(xí)托管班上，實在是無理取鬧。

秦曉彤點點頭，就聽尚偉才繼續(xù)道：“還有，記錄顯示，樊志文參加自習(xí)托管班的時候經(jīng)常擾亂課堂紀(jì)律，坐班老師反映過幾次，我們也跟家長聯(lián)系過，這里有當(dāng)時的通話記錄。”

尚偉才遞過來一份記錄表。

這就是秦曉彤將所有客戶資料數(shù)據(jù)化的好處了，任何一點風(fēng)吹草動，都記錄在案，就算當(dāng)事人不記得了，還有白紙黑字的記錄作為證明。

秦曉彤隨意掃了一眼，將記錄表上的內(nèi)容全部記下，這才拿著這份表單走回去。尚偉才忙跟了過去。

見秦曉彤來了，宋琪暢忙退到一旁，而樊志文媽媽因為她的道歉，臉上的表情顯得特別得意。

秦曉彤坐下，裝模作樣地拿著表單看了好一會兒，就是不說話。

樊志文媽媽正等著秦曉彤開口呢，誰知道秦曉彤的眉頭居然皺了起來，她頓時疑惑道：“怎么了？”

秦曉彤這才抬頭，略有些歉意和無奈地說道：“抱歉，不過我的同事剛剛查看過了，原來在過去的一個月里，我們的工作人員給您家里打過好幾次電話。”

樊志文媽媽一愣，臉色漸漸變得有些不自然：“是、是有過，那又怎么了？”

“那您應(yīng)該清楚，您兒子在自習(xí)托管班上的表現(xiàn)……影響到別的學(xué)生了。”秦曉彤道，“其實，我們也接到過幾次家長的投訴，說自己孩子在上自習(xí)托管班的時候被人影響了，都沒法安心學(xué)習(xí)……”

秦曉彤說著頓了頓，意有所指地看了樊志文一眼。

樊志文媽媽立刻不干了，嗓門也變大：“你什么意思，你說我兒子影響了別人？他明明比誰都乖，怎么可能影響別人？我看是他們自己不專心，還怪到我兒子頭上！”

“樊志文媽媽，您還先請不要生氣。”秦曉彤忙道，“我并沒有這個意思。我只是想問，之前您為什么不過來？我們這里的記錄顯示，我們想請您過來談一談，但您一直沒有過來。”

“我工作忙死了，哪有空過來！”樊志文媽媽道。

“我知道您工作辛苦，不過，他畢竟是您的兒子，我覺得工作再忙，也是要顧慮一下您兒子狀態(tài)的。”秦曉彤道，“您想想看，不說他在自習(xí)托管班影響了別人，單說他自己不能集中精力，就影響了他自己的學(xué)習(xí)成績。我看他很聰明，但就是缺了點努力。”

是家長都喜歡別人夸自己的孩子，聽到秦曉彤夸自己兒子聰明，樊志文媽媽原本戒備的表情稍有松懈，贊同地點點頭道：“這倒沒錯，我兒子從小時候起就有人夸他機(jī)靈，那可真不是吹的！”

“天才是百分之一的靈感，百分之九十九的汗水，您兒子光有機(jī)靈，還是不夠的。”秦曉彤道，“您如果有機(jī)會可以看看，在我們這兒參加輔導(dǎo)的學(xué)生，跟您孩子一樣機(jī)靈的也有不少，但他們都很努力，您兒子如果光有機(jī)靈而沒有努力，很快就會掉隊的。”

秦曉彤的話激起了樊志文媽媽的憂愁，她憂心忡忡地看了自己的兒子一眼，苦惱地說：“這個我也知道啊，可也不知道該怎么辦！他回家后就是不肯看書，我怎么說都不聽，又舍不得打他。”

“樊志文媽媽，其實您兒子欠缺的，就是一個監(jiān)管。”秦曉彤陳懇地說，“自習(xí)托管班畢竟是大班，老師不上課只坐班，幾乎沒有針對性。您的兒子，需要的是一對一的針對性輔導(dǎo)，我看他也是很乖巧的，如果有專人監(jiān)督他，他一定能努力上去的。”

“一對一輔導(dǎo)？”樊志文媽媽臉上稍稍閃現(xiàn)一絲戒備，她覺得秦曉彤是在故意給她推銷輔導(dǎo)課。

秦曉彤自然就是這個想法，她仿佛并未看到樊志文媽媽臉上的防備，只是笑道：“沒錯。這才是最適合您兒子的輔導(dǎo)方式。”她頓了頓，又笑道，“其實不瞞您說，您看我很年輕，但我過去當(dāng)過不短時間的家教，我的學(xué)生們都很喜歡我的教學(xué)方式。我最擅長的，就是因材施教，而這也是我們公司的宗旨。”

她抬頭望著樊志文媽媽，異常誠懇地說：“不管是大班教學(xué)，還是小班輔導(dǎo)，其實都遵循了我們的這一個宗旨。有些學(xué)生聰明又自覺，欠缺的是一點引導(dǎo)，跟著我們公司的那些擁有幾十年教學(xué)經(jīng)驗的特級老師學(xué)習(xí)，稍作點撥，就能獲益匪淺。而一對一輔導(dǎo)，就更是具有針對性了。我們這邊的老師，全都秉承因材施教的觀念，會為學(xué)生打造定制一個完全適合他，并且只適合他的學(xué)習(xí)計劃。我們公司雖然年輕，但在這方面，卻不會馬虎。不然您可以去問問在我們公司參加過一對一輔導(dǎo)的學(xué)生家長，看看他們對我們的服務(wù)的感覺如何。”

秦曉彤這一段話，說得樊志文媽媽一愣一愣的，半晌她才道：“一對一輔導(dǎo)，真那么有用？”

“如果我說百分百有用，您一定會覺得我說大話。”秦曉彤笑道，“我們的宗旨，一個是因材施教，另一個就是竭盡全力。家長賺錢不易，你們想要孩子成龍的心也令人唏噓，我們希望的是能達(dá)成雙贏的局面，您滿意，我們高興。”

秦曉彤漫不經(jīng)心地舒展了身體，依然笑盈盈地說：“前兩天還有個學(xué)生家長非要給我們的老師發(fā)紅包，說多虧了他，他兒子才從班級倒數(shù)第一考到班級前二十。當(dāng)然了，我們公司有規(guī)定，老師也不能收紅包，就讓那位家長收回去了。”

秦曉彤仿佛只是隨口提了一句般，又恍然似的說道：“不好意思，話題好像有點扯遠(yuǎn)了。尚助理，你去找一下莫會計，給樊志文媽媽退錢。”

見秦曉彤似乎并沒有給自己推薦課程的意思，樊志文媽媽剛剛的防備散去，心里忍不住有了點小心思。

“哎，我問一下、就問問……你們那一對一輔導(dǎo)，收費貴嗎？”樊志文媽媽問道。

秦曉彤看了宋琪暢一眼，后者立刻笑瞇瞇從前臺拿過來一張宣傳單遞過去道：“收費標(biāo)準(zhǔn)都在這里。我們最近在搞活動，加入會員，一次性充值滿一千還能免費贈送一次課程。”

“不過我看最近幾位老師都挺忙的，恐怕沒空再帶人了。”秦曉彤像是突然想起了什么，補充道，“他們最近也挺辛苦的，該給他們好好放個假了。”

宋琪暢看了秦曉彤一眼，她也是知道那些一對一輔導(dǎo)老師的安排的，所以她很清楚，他們其實挺清閑的，并沒有到“忙”的程度。不過秦曉彤的話她自然不會反駁，便有些懊惱地說：“對哦，看我這記性。”

說著她從樊志文媽媽手里拿回那張宣傳單，非常抱歉地對她笑了笑。

樊志文媽媽的視線還依依不舍地黏在那張宣傳單。秦曉彤之前的那段話，讓她產(chǎn)生了觸動，再加上現(xiàn)在的所謂饑餓營銷，她的心思就越發(fā)活泛了。她兒子才讀小學(xué)，這一對一輔導(dǎo)的價格雖然比自習(xí)托管班貴多了，但還在她能承受范圍之內(nèi)。她一心一意希望自己兒子的成績能好上去，要是真有效果，這點錢還真是不算什么。

樊志文媽媽剛下定決心，就聽秦曉彤道：“那樊志文媽媽，我還有事，就先失陪了，退錢這事，尚助理會幫您辦理的。”

秦曉彤說完便對樊志文媽媽云淡風(fēng)輕地一笑，向辦公室走去。

尚偉才走到樊志文媽媽面前，依然請她在休息區(qū)坐下：“請稍等，我去找找我們的財務(wù)，很快就能給您退錢的。”