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進入公司的大門以前，程善笙壓根兒都沒想過要去塔城區這回事兒，他今天會來塔城區并接手完是因為他心疼林志遠。

可謂是趕鴨子上架，好多功課都還沒來得及做，被張姐這一問，饒是機智如他，也短暫懵逼了一下。

好在他銷售經驗豐富，知道這個時候不能的啞口無言，隨口打了個馬虎眼先應付，然后在腦海里面瘋狂思索對策。

“你這張嘴啊還是那么甜！跟抹了蜜似的，我看你的記性也不差啊！這么久沒見，還不是一眼就認出了我，你換公司為什么不換一個行業呢？你的能力在其它行業會更出眾！”

從張姐的談吐不難看出她是一個比較有主見的女性，目標感很明確，不太容易被人帶偏。

“我沒有換公司，還是在寰球網絡科技有限公司工作，這不是著急把工程做進來嘛！我之前過來做拓展報告的時候，那么多人搶著要辦理我們的寬帶，我記得當時您也在的。”

“回到公司我立馬就把你們的情況做成了加急事件匯報了上去，可上面一直以流程正在審核中沒給我準確答復，有的客戶又催得比較緊，我就去了工程部呆了一段時間，這就是這段時間我沒過來的原因。”

“了解了工程部的施工原理，我知道把網絡干道鋪進來其實并不困難，于是我就央求工程部的人先幫我把塔城區的網絡做進來。”

“但是流程沒走完，提前開通這是公司明令禁止的行為，我苦苦哀求了許久，最終在我提出能完成最基本的開通率條件下，他們終于答應了，你現在看到的這個單頁就是我跟工程部商量出來的變通之法。”

程善笙左思右想還是覺得打感情牌最為穩妥，把自己的形象描述得光輝一些，為了顧客的便利，他可以冒著被公司責罰的危險替他們爭取機會，凸顯自己的犧牲精神。

果然，女性的心都比較柔軟，一聽到自己默默為他們做了這么多，張姐頓時流露出了關切的神態。

“喔唷，你的膽子太大了！公司走流程就走流程好了呀，你只是一個小小的銷售，就算最后裝不成，大家都不會怪罪你的！”

“再有就是，你做銷售這么久了，不知道顧客有很大的不確定性嗎？好比我這種改變主意的人多了去了，你要是完不成保證的開通率，你的公司處罰你怎么辦？”

張姐說的是實情，銷售這一行的確充滿了太多的不確定性，有的客戶一開始的需求是很強烈，巴不得馬上就要，可假如你要當時沒有滿足他，轉身客戶就變卦了；

還有一種客戶被產品勾起了興趣，各種咨詢，意向強烈得要命，但是到了最后一個環節他就詭異的冷靜了，不想要了。

這兩種客戶還算正常，能夠理解，消費大多時候都是沖動的嘛！

有的客戶就很討厭了，沒意向非要裝作有意向的樣子，天天吊著你的胃口，用各種理由和借口來戲耍你，你解決問題的速度永遠比不上他制造問題的速度。

程善笙和他公司的人都明白這個問題，他匯報上去的那些意向客戶，能成功成交三分之一就算是非常的圓滿了。

考慮到銷售為了業績，還有可能錄一些虛假信息上去，流程走得慢也是正常現象。

“答應了別人的事情就要做好嘛！公司要發展就要擴張盤子，開通塔城區只是遲早的問題，我們的寬帶這么好用，競爭力還是很強的，當時那么多人來登記，我努努力應該可以的。”

程善笙笑了笑，一語三關，既是讓張姐不用替自己擔心，又在為自己加油打氣，還是一招很隱晦的以退為進，意思是讓那些人守點兒信用。

“要不是我女兒搬出去了，我實在是用不上，不然今天就讓你去裝了！”張姐輕輕嘆了口氣，覺得有些不好意思。

“沒事兒！我們裝寬帶是為了方便嘛！你又用不上，裝一根寬帶豈不是太浪費？”程善笙擺了擺手，渾不在意，示意張姐不用想那么多。

躲在程善笙不遠處的林志遠聽到這句話，表情微微一變，低聲跟裴晟說道：“這一句是錯誤回答，你不要學！”

裴晟眉頭微皺，顯然是有些不解，“為什么？我覺得沒什么問題啊，人家不是用不上嗎？”

林志遠清了一下嗓子，嚴肅地說道：“銷售分很多種，我們這種屬于面銷，跟那些站在柜臺里面的售貨員不同，我們需要自己尋找客戶，一個合格的面銷能夠做到分辨意向客戶即可。”

“但是一個優秀的面銷，必須要掌握把潛意向客戶挖掘成意向客戶的能力，甚至是從無意向變成有意向，程善笙面前的這位女客戶分明就是一個意向客戶。”

“他這么說等于就是把到嘴的鴨子給推了回去，手機的流量包多貴？即便是無限流量包使用到了一個階段也會有限制，可寬帶是沒有啊，稍稍一解釋這個客戶就成了！”

“遇到這種情況，你一定要牢記你銷售的身份，你可以站在客戶的角度思考問題，但不能身心的投入，否則你就不是在銷售，而是在勸退，我們的產品能給顧客帶來什么樣的便利同樣是為顧客考慮。”

好久沒帶過新人的林志遠，仿佛找到了年輕時的感覺，他解釋得很詳細，很認真，裴晟不是白癡，一點即透，大致明白了銷售要怎么干，就是臉皮厚，絕不能放過任何一絲機會。

“啊！”

聊得好好的張姐忽然發出一聲驚呼，精神振奮地說道：“我想起來我有個小姐妹家里沒有裝寬帶，她的工作非常需要，我回頭把你名片發給她，到時候你可要給她便宜一點啊！”