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八點，鬧表準時響起，吳升用冷水抹嗖把臉，用手搓點香皂，快速地往臉上蹭蹭，又撩了點冷水沖掉泡沫，拿毛巾一擦，抹了點兒幾塊錢一瓶的潤膚乳就出門了。他走出喜鵲嘰喳的四合院，來到前院辦公區，前院有一棟三層樓房，比起后院，這里更熱鬧些，都是剛爬起來，睡眼惺忪地來吃早飯的人。后院是宿舍區，有一棟四層的宿舍樓，還有他所在的小四合院，總共占地兩千平，是魂翼公關的創意基地，位于北京郊區，大概一百來人常駐這邊。吳升來到人來人往的食堂，一如往常，從窗口打了一碗粥，一碟小菜，兩個菜團子和一個煮雞蛋。今天，他坐在了汽車行業創意總監李倩身旁。她還和昨天一樣穿著那身黑套裝，換了件襯衫，還是白的，只是領口變成了圓的。不仔細看，就覺得她天天不換衣服。頭發也是最簡單的黑直長發，有時盤著，有時散著。長著一雙大眼睛，但有點過大了，嵌在一張圓臉上，并無太多美感，和她的衣著一樣，樸實、中規中矩。

“早，吳升！”

“早！”

“怎么了？最近看你有點蔫兒。”

“還不是被紅鷗的案子磨的，交了三次，兩次被內審委員會刷下來，第三次被對方打了回來。有點懷疑人生了。”

“你這不算什么，有一回，我改過十次提案，內審和客戶才滿意。”

“太吹毛求屁了吧。你怎么熬過來的？”

“也沒什么熬不熬的，他們提問題我解決。”

“我心可沒這么大。對方直接說我這提案太平庸了。我就受刺激了。我是不是很平庸啊？”

“呵呵，比如這個菜團子，你給它換個餡兒試試。不過，別把菜團子當你自個兒。事就是事。實在不行就拉倒唄。”

“那我女兒的學區房也拉倒了，明年就上小學了。我那房子沒學區，我們正湊錢換呢。我既不忍心把她獨自送回老家讀書，也不想放棄北京的工作。我老公整天說，不行，就讓我回老家陪孩子讀書，他留在這兒打工。因為這事兒，我們吵了好幾回。愁啊。”

“還沒最后宣判，我們再努努力。”

“最后還得你們組救火，而且紅鷗改招標采購，更麻煩了。真對不起你啊！”

“沒事兒，這個案子本來就不是你份內的。你不也是替李林救火。給他們幾個散漫的主兒找點兒事兒挺好。”

“唉，看看你們組一個個活得跟神仙似的。羨慕啊。早知道就像你一樣，一直單下去了。你不知道現在養孩子多累，擦完屎尿，好不容易送去幼兒園，結果幼兒園還有一堆的功課等著家長。老人也不靈，只能幫我們接送一下。我天天大晚上的加完班，還得幫孩子寫作文，讓他到幼兒園背，拍他擺姿勢做家務的照片，裝到相框里，好到幼兒園展示。這現在的作業難的呦。老王還總出差，在北京也總不著家，躲清靜，不管孩子。我每天都忙得腳打后腦勺了，腦子成一鍋粥了，唉……

“養孩子嘛，都辛苦。長線投資嘛。”

“這我倒認，說到底孩子沒錯，誰叫我想要呢。就是孩子他爹，都怪當初著急，瞎了眼啊，別人介紹的，也沒好好想想，一個月就結了，還特高興。這有了孩子，什么本性都暴露了。大男子主義，好吃懶作。”

“也別這么說，人一累，心情就不好，容易偏激。”

“我都忍了好久了。最近他又攆我回老家，我就憋氣啊。他的工作是工作，我的就不是嗎？我掙得還比他多，要回也是他回啊。”

“辦法總是有的，冷靜下來好好想想。你們把彼此的付出列出來，再把家務重新分下工，我想他應該不會什么責任都沒盡，只是打架的時候，大家都只能看到自己的辛苦。孩子，不行的話，暫時就送私立學校吧。”

每天早晨，在煙火氣十足的食堂里，吳升會隨意走到一個臉色陰郁的同事旁，跟他閑聊兩句，有時候問問有什么郁悶事兒，有時候隨便講個笑話什么的。李倩是個很踏實勤懇的人，曾經追求過吳升，未果，現在他們是朋友。像李倩這樣的外地人在魂翼不算少數，Steven給大家解決了宿舍卻解決不了這些現實的問題。吳升只能幫她盡力爭取這個項目了。

吃完飯，吳升朝三樓會議室走去，為了采光，這里基本都采用玻璃幕墻，每個辦公室布置得有點像咖啡吧，門口有幾個儲物柜，里面有很多綠植，走廊上是一排排的書柜，不時會有人出來拿本書進屋看，音箱里放著舒緩的鋼琴曲。如果沒有看到門口上的牌子，你可能會以為自己走錯了。吳升走進了灑滿陽光的會議室，發現費羽、白執和孟石已經坐在了粗木板長桌旁。這里有一個木工作坊，喜歡手工的同事，偶爾會做點木工活，所以“咖啡吧”里的桌椅都是各不相同的，有興致的人做一張自己喜歡的，就把公司配的標準小方桌換掉。這張桌子就是吳升自己做的。

視頻會議系統已經啟動，屏幕上，一個窗口是魂翼公關北京總部會議室，Steven和公關部、市場研究部、以及客戶部的同事都已經到齊。另一個窗口是紅鷗的會議室，一個身著灰色套裝、白色真絲襯衫的女人在深咖色橢圓會議桌正中落座，標準的雙眼皮上只涂了點睫毛膏，睫毛成放射狀散開，露出黑白分明的眼睛，里面含著獵豹的光芒，卻用一點微微地笑意藏起，表面看起來是一朵嬌艷無害的玫瑰。天賦加用心把這張臉變成了一張很好的通行證，但不是對所有人而言都如此。眼睛里的信息最是豐富，如果一個人的腦是這個人的CPU，那么眼睛就是顯示屏了。有的人直接顯示，毫無保留。有的人加了一道屏保但也依然是在顯示，只不過信息變成了“我有東西不可示人”。這條信息就被吳升讀取了。在場的另一個人也心知肚明，不過是在經歷了一番波折，付出了代價之后。

“Steven，早！”

溫遠萌一雙笑眼彎起。這個女人的笑容大得讓人覺得空洞，覺不出溫度，吳升不禁這樣想道。笑完，溫遠萌便不經意地把披肩波浪的一邊掖在耳后，露出了耳朵上那兩個交叉在一起的璀璨半環——獨立、成功、時尚、品味女性的標簽，配上她的相貌，成功地引來了所有人的注目。

她兩側還坐了幾個人，九點會議準時開始。魂翼因為有兩個辦公地點，所以安裝了視頻會議系統，方便聯絡。紅鷗因為是一家全國連鎖機構，也有這個系統，并且同意這種講標方式。于是這次，吳升他們就不必大清早地往城里趕了。

“早！萌。”　Steven的O型笑紋掬起，熱情回應道。

此刻，白執有些不自在，溫遠萌的笑容像一顆雷一樣在他眼前炸響，讓他一時回不過神兒。溫遠萌用余光不動聲色地掃了一眼屏幕右上角的白執，那熟悉的輪廓早已刻在心底，稍一觸目，一道瑩白清亮的光暈便糊了整個視野。她收回目光，定了定神兒，笑容依舊，開口道，

“Steven，我們先自報家門了。”

“好！”

“大家好，我是溫遠萌，紅鷗心理咨詢的CEO。”

“早，我是李芳寧，CTO。”

“好久不見了，各位。我是王為，en，吳升，你們都還好吧？”

“還不錯。你呢，為？”Steven問道。

“馬馬虎虎。哈哈……挺想你們的。”王為笑道。

半年前，王為被獵頭挖到了甲方公司。

“那就常回來看看。”吳升笑道。

“我會的。”

溫遠萌：“Steven，吳總，你們不是要把人搶回去吧？”。

王為：“要不你們公開競價吧。”

吳升：“你小子挺會漁翁得利啊。”

在一片歡樂中，溫遠萌微笑道，

“Steven，我們這頭有投票權的基本都到齊了，董事長有事兒，我回頭向他匯報。書面提案我們已經讀過了。按照招標要求，我們給每個提案團隊一小時陳述，半小時問答時間。”

“好，那我們就正式開始。我是Steven，魂翼公關總裁。對這個項目我們非常重視，所以由我親自主持。接下來，未來項目團隊的核心成員會一一給大家講解各自負責的部分。”

吳升起身走到投影邊。他今天穿著一件淺灰色套頭毛衫，西裝褲，中等身材，戴副無框眼鏡，他的五官不是會給人留下深刻印象的那種，眼睛不大，和秦俑的那種杏仁狀眼睛有些相似，帶點隱雙，鼻梁還算挺拔，不過周身散發的那種沉穩斯文的氣息會把他和周遭的人區分開來。他往前面一站，就讓人想聽聽他腦子里想些什么。白執將攝像頭轉過去對著他，然后手拄桌子，偷偷打量著屏幕左上方的溫遠萌，琢磨著這是偶然還是故意。

“大家好，我是吳升。魂翼公關副總裁兼特別創意部總監，此次紅鷗項目負責人。今天，我看到紅鷗有些新臉孔，所以先給大家介紹下魂翼公關，年Steven在美國舊金山創立的一家國際公關公司，總部在美國。　en與他的中國妻子回到中國。經過20年的發展，魂翼在中國擁有500名員工，在美國，200名員工，歐洲100名員工，后兩者主要也是為中國本土企業走出國門服務。因此，魂翼是一家具有國際化視野的中國本土公關公司。魂翼的使命就是為品牌插上靈魂之翼。幫助廣告主完成從產品到商品的驚險一躍。”

吳升緩緩按了一下翻頁器，繼續道，

“我們的雙翼中，左翼為數據，右翼為創意。在執行層面上，左翼是市場研究部和客戶部，提供買方和賣方相關數據和研究結論；右翼是創意和公關部，提供核心創意和整合營銷方案。接下來，來自這四個部門的項目團隊核心成員，將分別介紹各自負責的工作。”

吳升回了座位，他每次帶隊展示就是負責這點兒龍套和后面棘手的提問。

魂翼北京總部的窗口里，一個身著黑色長馬甲，白襯衫，梳短發的女人站了起來。

“大家好，我是市場研究部的Elsa，接下來我將從市場、消費者、行業與競品以及渠道四個方面來介紹我們的研究結論。”

Elsa講話就跟她的短發一樣干凈利落，也像她的臉孔一樣不施粉黛。

“第一，市場：

從宏觀層面來看，世界衛生組織于2016年3月30日對外公布數據稱，全球目前有超3億人患有抑郁癥。自年，抑郁癥患者人數增加了至少18%。到2020年，抑郁癥可能成為僅次于心腦血管病的人類第二大疾病。全球每年因抑郁癥自殺死亡人數高達100萬人。在中國，每年有30萬人口死于抑郁癥，已確診的抑郁癥患者大概有3000萬左右。

人口統計學分類：

從年齡看，中國的老年期精神障礙的患病率達1.5%，明顯高于普通人群。兒童心理行為問題在兒童精神科門診中占60%以上，目前約有3000萬兒童受到不同程度心理行為障礙的困擾。另外還有些間接數據，關注抑郁癥的用戶年齡主要處于18-30歲以及50歲以上兩個年齡段。在抑郁癥患者中，女性占到60%，男性40%。

第二，消費者：

心理服務使用狀況：確診的患者中不到10%的人得到專業救助和治療。更多的患者沒有意識到自己患有抑郁癥。市調結果顯示，有35%的人表示，確認自己有抑郁癥會主動尋求專業幫助，會去看醫生。20%的人表示不會去，認為心情不好一般都是涉及隱私的問題，不愿告訴陌生人。45%的人表示，還不確定會不會尋求專業的幫助，輕度的抑郁可以自我調整，再嚴重，或很想不開的話可能會去看醫生。從廣義上來說，每一個人都需要心理成長服務，而不僅僅是心理障礙患者。

根據第三方平臺大數據分析：以下為紅鷗潛在客戶精準畫像。年齡在30-50歲之間，收入在每年30-50萬，家庭和事業壓力較重的人群。以及年齡在15-30歲之間，家庭收入在每年30萬及以上，成長期心理不適人群。

第三，行業與競品:心理服務機構主要有公立與私立兩類。競品包括了醫療服務、咨詢、課程、書籍、一般性精神撫慰產品等。紅鷗是網絡平臺，我們著重搜索了相關應用情況，目前有幾家比較成熟的同類平臺，各自的優劣我們進行了比較分析，在書面報告里。時間關系我就不詳細講了。

第四，渠道：我們的營銷渠道覆蓋了新媒體和傳統媒體兩大類。傳統媒體包括了廣播、電視、平面媒體，如報紙、雜志、廣告牌等。新媒體包括了網絡媒體平臺、社交平臺、數字化平面媒體、網絡新聞平臺等等。我們與兩類媒體中的主流機構都有著長期合作關系，能覆蓋“客戶之旅”的全流程。

以上為我的初步介紹。謝謝大家。下面由客戶部的同事繼續講解。”

Elsa踩著高跟鞋，鏗鏗地走回座位。Elsa是市調部主力，做人做事風格比較凌厲。講話也是如此，又快又準，音量是可以不用麥克的那種。她的綽號是“邏輯姐兒”，口頭禪是“這個在邏輯上不嚴謹”。

過了一會兒，屏幕上，另一位梳著波浪長發，穿著印花裹身裙，身材凸凹有致的女同事起身，走到投影前。

“大家好，我是客戶部的Vivian。”

她一邊說一邊展開紅唇，給觀眾一個大大的開場微笑，眼睛飛出一串紅桃心兒。

“剛才Elsa就宏觀市場給大家做了講解。接下來，我將聚焦紅鷗品牌定位及目標市場情況，給大家做進一步分析。最后介紹一下我們為紅鷗做的營銷策略定位。”

她停頓了幾秒，才翻到下一頁，繼續講解。她的聲音和身材一樣軟綿綿的，是柔柔嗲嗲的港臺腔，不慌不忙，好像一個漫不經心的老板娘，并不在意對方是否買自己的產品，而更在意自己的賣相是否好看，說白了，帶著幾分自戀，但卻是毫無掩飾地那種。她和溫遠萌有著很鮮明的對比，一個是借著女人味兒賣產品，另一個是借著賣產品展示女人味兒，細看之下，都是眼睛里長著鉤兒的，殊途同歸。

“第一，品牌基因：紅鷗戰略定位為線上線下綜合平臺，為用戶提供一站式心理咨詢服務。由于中國心理咨詢市場尚不成熟和東方文化特點，線上以心理教練、□□療法為端口進行用戶導入；線下在T1、T2城市，以直營及連鎖加盟方式，設有120家心理咨詢診所。紅鷗線下實體店定位在中高端市場，注重咨詢師的質量，從業咨詢師均具有大學心理學專業本科及以上學歷，和三年以上工作經驗，以合伙人制加盟或者聘用。

第二，可進入市場：主要細分市場鎖定在0歲之間具有數字設備使用能力及心理壓力較大的人群。此類人群的特點為剛開始社會化，同時事業和感情生活處于不穩定階段，或者處于中年，家庭和工作壓力較大。

第三，產品力：首先，與單一線上平臺相比，具有一站式服務優勢，全流程跟蹤，整合的求助個案管理，具有更高的客戶粘性。其次，與專一領域線上平臺相比，如心理培訓線上平臺，具有產品多元化優勢，紅鷗打造的是心理社區模式，從基礎心理撫慰產品，如雞湯博文、特色版主、吐槽社區，心理教練□□課程，到線上專業心理咨詢服務等等。另外，與單一零散線下咨詢機構相比，具有便捷的遠程服務優勢和統一品牌效應，具有更高的專業性和安全性。所以紅鷗的核心優勢為便捷、多元、專業、安全、開放。關于紅鷗品牌更深入的分析，我們后期會通過品牌工作坊和紅鷗團隊直接互動，進行深入挖掘。