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當(dāng)然,即使是必要溝通,有些客人依然十分惜字如金,一般這種就是真的不愛搭理人,海倫會(huì)在這個(gè)階段住嘴干活,不再多嘴討人嫌——剩下大部分客人則是可以說上話的,一旦有來有往,就一定不要放松,要把話題像線團(tuán)一樣倒下去,一直要摸清楚客人來理發(fā)店的需求,之后推薦產(chǎn)品也好,推銷會(huì)員卡也好,就可以輕松自在地對(duì)癥下藥了。
年輕一點(diǎn)的顧客就要利用她的同情心,年紀(jì)大一點(diǎn)的顧客就要利用她的虛榮心,到哪廟燒哪的香,江曉媛注意到,海倫從嘴到手就沒有閑下來過,嘴唇似乎都已經(jīng)干燥地爆皮了,可見走到如今這一步,也是不容易。
江曉媛偷了半天的師,傍晚的時(shí)候?qū)倓倢W(xué)來的技巧用在了客人身上——人流量太大,每個(gè)技師要負(fù)責(zé)好幾個(gè)頭,偶爾有照顧不到的,江曉媛就主動(dòng)上前搭把手,到客人面前問問溫度高不高、要不要喝水等等,然后絞盡腦汁地開始學(xué)著海倫套近乎拉關(guān)系。
然而這項(xiàng)工作并不像想象中那么順利,江曉媛發(fā)現(xiàn),兩個(gè)陌生人之間的對(duì)話很容易就冷場或者跑偏,她初入此道,并不擅長編排和引導(dǎo)話題,說得磕磕絆絆,才知道這一行是聽來容易做來難。
江曉媛筋疲力盡、殫精竭慮了一天,浪費(fèi)了一個(gè)寶貴的周末,依然沒有實(shí)現(xiàn)零的突破。
快要關(guān)店門的時(shí)候,江曉媛知道,這天是不會(huì)有人來了,她疲憊不堪地坐在墻角里,毫無頭緒地構(gòu)思著她的營銷計(jì)劃,終于,有一個(gè)客人注意到了他們店里的宣傳海報(bào)。
“你們還管化妝?”那位客人隨口問。
江曉媛一激靈,連忙接話說:“對(duì)啊,您有興趣嘗試一下嗎?現(xiàn)在這項(xiàng)業(yè)務(wù)正在試運(yùn)行,體驗(yàn)者享受三……”
“都這個(gè)點(diǎn)了,化個(gè)妝回家好洗掉嗎?”客人笑了起來,“我說小姑娘,你們店里推行化妝業(yè)務(wù)的季節(jié)不太對(duì)啊,這寒冬臘月的,起得又晚,穿得也多,早晨出門天也沒亮,口罩圍巾往臉上一糊,男女老少都分不出來,就算是平時(shí)化妝的都開始馬虎了,更別提那些根本沒這個(gè)心思的——你們要干,好歹也等到明年春天啊。”
江曉媛默然無語。
當(dāng)天晚上下班的時(shí)候,陳輔導(dǎo)員留下江曉媛做了一次簡單談話。
陳方舟:“我看明天你該干什么干什么吧,要是覺得胸牌燒手,就把以前那個(gè)實(shí)習(xí)的換回來,別四處閑逛了,看著你轉(zhuǎn)我頭暈。”
江曉媛沒吭聲,不知道聽進(jìn)去沒有。
美發(fā)店每天十點(diǎn)半開門,工作人員一般提前一個(gè)小時(shí)到位,做開門準(zhǔn)備,陳老板可能會(huì)更早一點(diǎn),有時(shí)候跟普通上班族點(diǎn)鐘差不多。
第二天,陳方舟一邊消化著他早飯的三個(gè)大包子,一邊驅(qū)使著小電驢穿越寒風(fēng),抵達(dá)美發(fā)店,剛到門口,就看到了讓他目瞪口呆的一幕。
只見灰撲撲的道路旁邊,幾個(gè)大美人正穿著奇形怪狀的服裝走秀!
陳方舟用力揉了揉眼,感覺自己可能走錯(cuò)地方了,等他仔細(xì)一看,才發(fā)現(xiàn)那幾個(gè)大美女頗為眼熟……
好像……是他們店里的人!
陳方舟快瘋了,哆哆嗦嗦地鉆進(jìn)人群,準(zhǔn)確地抓到了始作俑者江曉媛:“祖宗,你又鬧什么鬼呢!”
江曉媛裹著黑羽絨服,還把帽子戴上了,整個(gè)人像一只黑不溜秋的使徒子,只露出一個(gè)紅彤彤的鼻尖。
奇形怪狀的衣服是她找對(duì)面影樓借的,婚紗影樓的老板正好又不在,店里剩下一個(gè)欠她人情的攝影師和一個(gè)多功能收銀員看家,江曉媛成功地用一個(gè)別開生面的花式指甲搞定了收銀員,從影樓借出幾套服裝,發(fā)動(dòng)了莉莉和她那一群的小姐妹們來當(dāng)模特。
對(duì)面的大熊攝影師屁顛屁顛地趕來湊熱鬧,心甘情愿地當(dāng)了場控?cái)z影。
為了這場“秀”,她實(shí)在是把自己的人脈發(fā)揮到極致了。
此時(shí)正是上班族出門的高峰期,不少不太趕時(shí)間的路人紛紛停下來圍觀。
停下來的人只要掃一個(gè)二維碼,把宣傳海報(bào)轉(zhuǎn)發(fā)到自己朋友圈,就能到江曉媛那里領(lǐng)取一個(gè)免費(fèi)的妝容修改——這也方便,好比有的人光著臉來,就給稍微打個(gè)底,彈一點(diǎn)散粉,有的人眉毛畫得像蠟筆小新,就給擦一擦重新勾兩筆……