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這話倒說得也有些水平，至少敢在眾目睽睽之下自認浮躁也是勇氣可嘉。

“李先生爽氣，本就小事一件，既是誤會一場又何來先生道歉一說？”白沁心笑著接話，隨即又說，“再說了，李先生不過是愛護自己的紅顏知己，何錯之有呢？”

沖冠一怒為紅顏乃是人之常情，一句紅顏知己更是給足了李恒文的臉面，便是鐘若琳那不光彩的身份都因為這四字而變得高尚了許多?？稍趫瞿膫€不是精明人？又有誰聽不出這話里的含義，道歉是一定的，只不過對象別有他人罷了。

李恒文自然也是聰明人，連忙拉過一旁的鐘若琳：“琳琳，難得白老板大氣，不計較，還不給白老板道歉？”

“我……”鐘若琳本就憋了一肚子氣，東西沒搶到不說還在這當了半天的小丑任人戲耍，憑什么要她道歉？不是她不懂男人心，平時持寵而嬌慣了，這當口怒氣攻心就忘了自己的身份，頭一扭，“我沒錯，為什么給她道歉？”

“呵呵，鐘小姐，不是向我道歉，而是向我的員工道歉，為我珍寶閣的聲譽道歉?！?

“憑什么？”白沁心不說話還好，這么一說鐘若琳越發覺得委屈，竟然要她向一個小小的員工道歉，這是什么道理？

“鐘小姐，我今天來也是有心要考察一下我們珍寶閣人員的工作態度?！卑浊咝恼f著看向眾人，“實不相瞞，除了幾位掌柜的，他們都不知道我才是珍寶閣的老板。所以我今天來，和你們一樣，他們的服務都是一視同仁。一番觀察下來，我認為他們是合格的員工，做到了微笑服務，耐心為客戶講解。買賣全憑個人意愿，不會強行推銷。也沒有所謂的看人說話，他們做到了我們珍寶閣的宗旨，顧客就是上帝。”

“的確，白老板說的是，珍寶閣的工作人員態度親切，專業知識豐富，素質高，這也是我們喜歡來珍寶閣的原因所在?！?

“沒錯沒錯，別家有的店員有時候會狗眼看人，但是這里不存在，買賣氛圍很好，讓我們很舒心。”

眾人贊不絕口，一致站在了白沁心這頭。

“鐘小姐，人與人之間都是相互的，我們的工作人員待你是貴賓，那么你是不是也該給予他們同等的尊重呢？”白沁心微微一笑，大度卻態度堅決，“可就我剛才看來，鐘小姐言辭尖銳，一開口就給我們珍寶閣扣了頂店大欺客的帽子。而這種情況下，我們的店員依舊耐著性子給你做了詳盡的講解，沒有半點不耐煩吧？”

“那、那不是應該的嗎？”

“是，服務行業做自己的本分是應該，他們做得很好，我為有這樣的員工而自豪。”白沁心說著朝店員們看了一眼，眼里滿是贊賞，看得店員們心潮澎湃，這樣的老板、這樣的女王陛下他們如何不愛？白沁心話鋒一轉，“那么我想請問鐘小姐，何為店大欺客？”

“這……”

“面對鐘小姐的咄咄逼人，我們的員工可有和你一爭長短？沒有吧？本著服務好客戶的宗旨，他們笑臉迎人，縱然委屈也自己受了。雖為服務行業，難道合該忍受客人的謾罵？他們也是人！敢問將眾位奉為上帝的他們，做錯了什么？這樣的服務是鐘小姐認為的店大欺客嗎？”

“……”無言以對。

“大掌柜剛為自己的失誤向二位誠懇道歉，還給二位八折的折扣，這也是店大欺客嗎？”白沁心接連兩句反問，擲地有聲，抬眸看了鐘若琳一眼，“鐘小姐，我自認他們做到了本分，而且做得很漂亮。作為珍寶閣的老板，我有責任和義務守護我的員工、我的店。在商之人聲譽、誠信大于天，我能堂堂正正說我的員工沒錯，就不會讓他們受到任何不公正的責難，更不能讓我的珍寶閣蒙受一點不白之冤。所以，請鐘小姐向他們道歉，向我的珍寶閣道歉?！?

“道歉、道歉！”白沁心說得有理有據，而且那守護店員的心讓人敬佩不已，一時間眾人眾口一詞。

鐘若琳面紅耳赤，想走卻沒了退路，難堪之余終于明白這次自己輸得面子里子都沒了，可能怎么樣呢？自己要是不道歉，怕是走不出珍寶閣，當然，更重要的是，李恒文會因此而疏遠自己，那可不是得不償失嗎？

為了自己以后的前程，暫時低頭又如何？鐘若琳垂眸掩住自己那不甘的神色，低頭：“白小姐、對不起！是我任性妄為，不知分寸，還望白小姐大人大量?！?

說著轉身，對著店員們彎身：“各位，對不起，今天是我態度不好，讓你們受委屈了，我誠心向你們道歉，對不起！”

白沁心上前一步，虛扶一把：“鐘小姐果然明理人，此事就此揭過，珍寶閣隨時歡迎小姐光臨。說來我們也確實有疏忽之處，所以，鐘小姐，看上什么也給你八折。請！”

鐘若琳嘴角一抽，好賴話都叫你說了，她還能說什么？請個毛線啊，走都來不及還買？抬頭訕訕一笑：“我想起來還有些事要辦，就不多留了，下次，下次再來光顧。屆時有折扣吧？”

最后一句故意俏皮一笑，緩解尷尬之情。

白沁心笑說：“八折，決不食言?！?

“好，那我先回去了?！毕肓讼牖仡^在李恒文耳邊低語一聲，“我不打擾你談事，在外面等你?！?

嗯，這回倒還有些樣子。李恒文反手握住鐘若琳的手：“一起吧。”

名片對方已經收下，不愁以后沒機會結交，而且那位老先生明顯要和白沁心談事，自己這時若是再纏著她反而惹人生厭，不如爽快告退還能給人留個好印象。思及此處，李恒文反手握住鐘若琳的手，回頭對白沁心彬彬有禮告辭：“白老板，我就不打擾您和這位老先生談事情了，先走一步?！?

伶俐人啊。

白沁心笑著點頭：“二位慢走，恕不遠送?！?

目送二人離去，吳映禮暗自點頭，果然留下來看后續沒讓自己失望，不由又高看了白沁心幾分。

白沁心回身，只手一請：“吳老請?！?

吳映禮呵呵一笑，走在白沁心身旁意味深長一語：“白老板，果然有手段。請！”

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二更奉上，驚不驚喜？