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那個帖子確實只是開始。
劉明勝注意了一下發帖時間,是早晨八點半。而從九點起,陸續又有帖子冒出來。
有些寫自己也遇到這種情況,到當地零售商那里對方說是人為損壞不給換;有的說好奇心重拿著k1試了下,結果沒散架但也不能正常播放了。
還有一個自稱是行業人士,拿工具檢驗了一下,說北極星k1的質量標準確實很低,比國內一線品牌都差一大截。
這些帖子沒有集中在一塊發,加上陸續被k1的粉絲給反駁、質疑,且只出現在這個論壇,聲勢并不算太大,所以那兩家營銷公司盯站的人并沒有太注意。
但到十一點時,一個更火爆的帖子冒出來了!
標題赫然就是“北極星k1質量是個笑話,極星電子就是一個小貼牌工廠!”,還被設置了高亮和置頂。
文中貼出了一些“專業”監測數據,分別與三星、iriver以及國內朝華、愛國者、聯想等機型做了對比,整體數據極度偏低。
同時,不知道爆料者如何查到了極星工廠的地址,又從工商信息方面查到這家工行在一個月前被轉讓,然后更名為極星電子。而事實上這家工廠以前最多給一些三線品牌做過貼片組裝,質量管控體系嚴重滯后。
更高明的是,這篇文章沒有直接下定論,而是極度贊揚了極星電子的策略,也表示北極星k1確實使用的飛利浦解碼芯片、現代存儲芯片以及高質量耳機的,達到了不錯的音質水準。
但結論卻挺狠,直言極星電子不過是想撈一把快錢,根本沒有能力進行售后維護和后續升級,勸大家不要貪一時便宜,買個質量差、又不能升級維護的mp3。
不用說,這一定是有人調查了極星的資料,刻意曝光的。
但這個帖子因為資料詳實、語氣“客觀”,又是一個老id,所以得到了不少人的認可。
加上之前一系列質量曝光的帖子,許多用戶都開始猶豫,輿論開始一邊倒。
很快,這些帖子開始擴散到各個論壇,包括天涯、貓撲等綜合論壇的相關板塊。
不僅如此,一些行業網站乃至門戶網站的科技頻道,也開始出現“北極星k1被爆質量門”的一系列文章。有些是引述自這些帖子的內容,表示將持續跟進,但也有非常明顯的公關黑稿。
等到兩家網絡營銷公司發現問題已經擴大的這個層面,在出動水軍已經完全不能起作用了,反而會然引起忠實用戶的反感。
到中午這會兒,來自網絡的這股聲勢,已經影響到了各地的零售商那里。一些確實出現質量問題的用戶吵著要退錢,滬上、燕京等一些大城市的零售店面還出現了幾十名用戶上門聲討的惡**件。
不用說,這肯定是策劃好的。
夏明德剛好來極星這邊逛,卻連續接到了幾家零售商的電話,這才急匆匆把劉明勝喊過來。
劉明勝一言不發,急著眼一個個點開這些帖子、文章,終于忍不住一拳打在旁邊桌子上,罵出來:“這群該死的狗屎!”
他第一個想到給夏宇打電話,夏明德再次提醒他夏宇沒開機。
又分別打給那兩家營銷公司,對方都表示盡力了,這是一場針對性極強的公關戰,已經不是單純靠水軍能影響的了。
“北極星k1的質量,真有那上面說的那么差?”夏明德對產品的東西關注不夠多,猶豫著問道。
“不可能!極星工廠原來確實是小作坊,不過小夏總接收過來,對質量管控要求很高的,還專門加了檢測設備、多找了檢測員,絕對沒有這么差?”
“那這個帖子就完全是誹謗了?”
“額,也不全是”,劉明勝想著措辭,“只說組裝的質量,我們確實比不上那些大廠,不過也比普通的小廠好多了!”
說完他又想起什么,急著道:“對了夏總,我記得k1剛量產的時候,你拿了幾臺機子到羊城電子產品質量檢測中心檢測,這個報告出了沒?”
夏明德一拍腦門:“對啊,這個報告一直在我家里躺著呢,忘了拿過來!這個能管用?”
“官方檢測報告,而且不是臨時補的,肯定管用!”劉明勝想了想,又說:“出了這事,我們什么也不干總不成,而且售后確實是個大問題,之前把那些零售商的實力想得太好了!要不我們去學校找小夏總?”
夏明德也沒啥辦法,這種事他可沒遇到過,說:“行,這樣你跟我坐車先回家那質量報告,然后一塊去找小宇!”
正在上課的夏宇可不知道這邊發生的事,他現在是“雙耳不聞天下事,一心只讀圣賢書”的狀態。
哦,也不對,這堂物理課沒啥聽的,電磁學的東西對他來說真是太簡單了,他這會兒正構思著給梁倩的信呢。
這時候,學校里還是挺流行這種方式,各類精美的信紙銷量都不錯。