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除非過了這陣。我也準備按照他的方式與這個客戶打交道的，哪知這客戶根本就不買賬，最后他一氣之下，直接打到公司經理室，向謝經理投訴了，還揚言施壓，要求謝經理把我這個不負責人的員工開除！他這一說，倒把我嚇著了，慌了神，我想哥們和謝經理是工作上的朋友，而且我又是你推薦的，所以請哥們幫我解決這個頭疼的問題！”

“哥們，憑我高亮的預感，這個客戶是故意找茬的，這是故意陷害我們！”高亮一語道破。

這讓劉青松驚詫不已。

劉青松經過了上次的失敗差點被開除，至今心有余悸，對工作上的事情是慎之又慎，生怕出了差錯被開除回老家。

“哥們喲！你這句話真提醒了我，我覺得那客戶總在向我索要公司的技術資料，而且，我給了他一部分公用的，他可不滿足，要求我提供關鍵性的技術指標！”

“這哪能行啊！”高亮批評著劉青松，說：“他這樣做是在有意竊取公司重要文件和機密，對這樣的客戶，一定要做好技術保密！”

“張哥，碰到這樣的事情該怎么辦啊？”劉青松一臉的著急，對這件事，他可不知該怎么辦？

“哥們，先別急，我們一起想辦法，明天我們一上班，就把這件事向謝經理反映一下，爭取得到她的理解和支持！”高亮說出了自己的想法。

“好吧！我聽哥們的！明天我們一起找經理！”劉青松贊同著。

“好！就這樣！”高亮一錘定音。

第二天，一上班，高亮和劉青松就在公司打了考勤卡，來到了謝凝冰的辦公室，此時已經是上午八點半了，這時候，謝凝冰應該早來了，因為自從來到公司，還沒發現謝凝冰一次遲到的，差不多是每天第一個到公司，最后一個離開公司的。看來，這是一個兢兢業業，勤勤懇懇的，非常能干的美女經理了。

只是今天為什么意外了？高亮心里納悶著。

到了九點，謝凝冰終于出現在自己和劉青松的視線里。此時的她身上有些灰塵，這些灰塵還籠罩著她秀美俏麗的鵝蛋型臉，真是風塵仆仆。

“謝大經理！”高亮笑了笑，在公司的場合一直喊著經理：“今天怎么來晚了啊？”

“路不好走！有一段在修路，坑坑洼洼的，堵了半小時車！”謝凝冰皺起了眉頭，顯然她吃了路不好走的苦頭。

“哦！是這樣啊！真辛苦了！”高亮看著謝凝冰累得氣喘的樣子，就心疼起來。

謝凝冰的辦公室。

美女經理對一份客戶傳真皺起了秀眉，向著劉青松，終于發話了：“劉青松！這件事該怎么辦？”

“經理，我工作沒做到位，客戶不滿意是我的錯！”劉青松知道自己的工作搞得很糟，耷拉著腦袋，低聲說。

“高亮，劉青松可是你推薦的，你有什么話說？”謝凝冰看著一旁的高亮，一副公事公辦的樣子，可沒有留一點情面。

“謝大經理！這件事沒辦好，我有責任，我來承擔吧！”高亮深明大義，義不容辭。

“好！這件事由你們兩人承擔！我現在不看過程，我要的是結果！如果客戶還向我投訴，我拿你們兩個是問！”謝凝冰對下屬一向是嚴格要求的，就連高亮這個工作上的朋友也不例外。因為，她是對事不對人。

“是，是，經理！”劉青松和高亮齊聲答道。

“你們可以走了！”謝凝冰時間寶貴，這會她又要忙辦公桌上的一大堆文件了，直接示意他們兩人離開。

……

兩個人從謝經理的辦公室出來。

怎么解決呢？高亮也犯難了，自己維護了那么多客戶的汽車計算機監控設備，哪有這個客戶死纏亂打的？這里面一定有什么秘密。

他想問問葉俊，找到了正在忙碌的葉俊，問了：“葉工，我和劉青松遇到了這樣的客戶，纏著問問題，總有解答不完的，要不，我上一趟門，到現場維護一下，看看究竟是怎么回事？”

“哦！李工要去啊！你和劉青松的一些技術資料能否給我一套，我去維護，負責搞定！”葉俊好像對技術資料很感興趣的，盡管他是公司王牌技術工程師，但他只是負責技術維護和設備維修的，分管著一部分資料。

“這哪能行啊？公司規定各人負責自己的掌管的技術資料，不能相互泄密！”高亮直言不諱。

“哦！如果那樣的話！我們就不要提供給這個客戶了！”葉俊若有所悟地說著話。

“劉青松，那個客戶的電話是多少，我現在和他溝通一下！”高亮招呼著身邊的劉青松。

“好的，我記下來了，在這哩！”劉青松拿出了一個工作筆記本，翻開了，并且幫忙撥通了電話，接通后，把話筒給了高亮。

“喂！是××××客戶嗎？我是好時速汽車銷售公司的技術工程師高亮，貴單位遇到什么難題了？給我說說，看我能否與您解答一下？”高亮很會和客戶溝通，源于他精通這份技術，勝任這份工作。

“哦！光出毛病啊！您也別著急，看我能不能替您想出更好的辦法解決！”

“哦！不能解決是吧！需要更詳細的說明書，更詳細的技術資料，哦！很對不起，目前有些資料是不能公開的，見諒！我們對一些常規問題會進行答復，但對于我公司產品的研發設計資料我們不能提供，見諒！”

“如果貴單位用的產品問題實在多多，一方面我們可以提供上門服務，只要貴單位同意，我們現在就上門現場維護，另一方面，貴單位能把故障設備通過貨運的方式發到我公司，我公司銷售技術部門會全面進行檢測和維修的，修復后發過去，我們會盡力為貴單位解決問題的。”

“如果我們的服務確實讓貴單位不滿意，貴單位也可以直接提出來，我們會迅速改進，盡量滿足貴單位的要求的！實在不滿意，我們按照購貨維護合同進行協商解決的。”

……

高亮用多種方式與客戶溝通，最終解決了問題。