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高亮被公司委派出差了！已經三天了，還沒有回。這讓劉青松在公司很不自在，因為手頭上的客戶答疑工作變得越來越棘手了。

“喂！是好時速汽車銷售公司技術支持嗎？”一個外地長途電話打到了公司銷售技術部。

劉青松用顫抖的手接了電話，因為沒有高亮，他一點底氣都沒有。

“請問貴公司需要我們提供哪方面的幫助？”劉青松用高亮教的開場白問著客戶。

“是這樣的，我們是寧遠市人民銀行的，用的是貴公司的汽車視頻監控系統，用的是貴公司兩年前的硬件設備和視頻錄像監控軟件，最近出了很嚴重的問題，需要貴公司銷售技術部門幫忙解決！”電話那頭的語氣很急切，看得出，希望得到幫助的心情多么迫切。

我的媽呀！用的是兩年前的硬件和軟件，我一點印象都沒有?。”M管最近高亮輔導了一下，可我越聽越聽不明白，公司的汽車計算機技術咋就那么復雜和深奧呢！這和我在濱海軟件學院計算機系學的東西完全是兩回事，理論和實踐差距大著哩！難怪高亮說：走上社會后，大學里百分之九十九的東西都用不上，得重新學習，走上社會，就是走進另一所大學了。起初還不相信的，沒想到，這一工作，在高亮原來的工作崗位上一工作，我就知道這句話絕對是有道理的。高亮??！哥們??！我劉青松頂不住了！快來救我！

但高亮在出差，遠水救不了近火！怎么辦？只能繼續聽下去，看客戶的故障描述。

“喂，喂，技術支持，你在聽我講話嗎？”電話那邊傳來了提示音。

“哦！我在聽，在聽，你繼續說？”劉青松捏了一把汗，緊張地說。

“故障是這樣的，最近汽車視頻錄像監控軟件出了問題，運鈔車的十二個視頻探頭有兩個沒有視頻圖像，有六個有視頻圖像但不能錄像，而恰恰六個有視頻圖像不能錄像的是最重要的視頻探頭，最近銀行出現一伙人利用視頻錄像出故障的當兒來截取運鈔車存款，我行配合公安部門協助調查，取證時由于調出錄像資料時軟件出了問題，找不到錄像資料，使取證工作陷入癱瘓。如果能調取，將馬上破案，結案，所以對鎖定犯罪嫌疑人是至關重要的。我現在請求貴公司迅速提供具體的操作步驟和方法，幫我行調出已經丟失的錄像資料?！蹦穷^的聲音越來越急切了，聽情況就是一個很大的故障需要解決的。

劉青松第一次聽到這么難解決的客戶答疑，傻眼了，真的不知如何是好，他只得硬著頭皮應付著，回答：“用鼠標點擊尋找錄像那個框口，然后進入一個新的頁面，進一步設置成錄像狀態，然后返回到下一個頁面……”這樣的回答連劉青松自己都不敢相信，因為這究竟是在回答問題，還是在背天書，他不知道，最近他天天把有關的操作說明書拿著看，還經常背一下，剛才的回答就是在背書??！

可這樣的結果是劉青松沒有預料到的，他只知道那邊啪地一聲把電話掛斷了，然后就再也沒有打過來了。

“劉青松！你過來一下！”銷售技術部門經理張世杰喊著他的名字，再也沒有第一天的那副笑容了，板著臉，很冷峻的樣子：“你到辦公室去一下！經理有事找你！”

劉青松感到了不妙，但也無可奈何，也只得慢慢地極不情愿地向這個前幾天面試過自己的美女經理的辦公室走去。

美女經理謝凝冰的辦公室。

謝凝冰冷若冰霜，盡管沒有發怒，但從她的面部表情來看，正像她的名字凝冰一樣，面部表情由溫柔如水到凝結成冰，冰冷的冰。

劉青松感到懼怕，但終于謝凝冰發話了：“很遺憾！我們公司不需要你這樣的人！待會到財務部結一下帳！”

“謝經理！我……我……”劉青松看到這樣的結局，好悲哀！哽咽著說不出話來！

“你可以走了！”謝凝冰今天的表現和前幾天有巨大的反差，前幾天還算平易近人的，可今天就慍怒了，是什么原因呢？不言自明。

正當劉青松失望地準備走出謝凝冰的辦公室時，高亮進來了，這讓劉青松有些高興，但高興之后，又是失望，畢竟，自己馬上要離開公司了。

“劉青松！不要走！”高亮喊住了他，劉青松回過了頭，看到高亮在朝他笑！笑的好燦爛，看著這哥們的笑，就心頭一暖，有了高亮，自己就像有了支柱一樣。

“謝經理！我知道這次劉青松沒有把客服答疑工作做好，但他其實是一個很努力尋求上進的員工，這些天來他一直跟著我學習公司的技術，很刻苦用功的，我相信要不了多久，他就能挑起公司委托他的任務的?！备吡磷罱矠閯⑶嗨筛冻隽撕枚?，他可不愿意劉青松就這樣走了，他一定要把劉青松培養起來，能完全勝任公司的工作。

高亮對冷若冰霜的謝凝冰道出了實情，這讓謝凝冰臉上的冰霜化去了不少，是?。∥医裉爝@是怎么了？表現的太冷酷無情了，盡管那個客戶在我面前大加指責，大發牢騷，對我們的技術支持工作惡語相加，但這對于劉青松來說，他畢竟是個新手，盡管我需要立即上手的，但那是我一廂情愿，就是當初的高亮這么優秀的人，剛來公司，也不可能馬上上手的。還不是從基礎學起，一步步掌握，才到了今天這個地步。

想到這里，謝凝冰的臉色進一步緩和了起來，看來，冰霜解凍了，換上了一副略帶歉意的笑容，對高亮說：“高亮，我相信你，當然也相信你舉薦的劉青松，只是，我身為經理，不得不從大局出發，從公司的利益出發，是要講實事求實效的。今天這個客戶三番五次給我打電話，還要我公司承擔相應的后果和責任，搞得我頭都大了，我也不知怎么才好！所以一氣上來，就拿劉青松開涮，我也知道很沖動，但我控制不住自己的情緒，我希望你和劉青松能夠理解！”

“謝經理！這件事就不要自責了！都是我的錯，沒能把公司的技術掌握好！”劉青松這會插話了，他低著頭，認錯的態度很誠實。

“那你一定要向高亮工程師學習了！盡快掌握，勝任工作！”謝凝冰提出了要求。

“是，謝經理！我一定會努力的！不讓公司失望！”劉青松表著決心。

“高亮，你為什么不說話？”謝凝冰望著高亮。

“剛才那個客戶的技術答疑工作我已經徹底解決了！僅用了5分鐘！”高亮笑了笑！

“什么？曉龍！”謝凝冰不敢相信自己的耳朵，從高亮走進辦公室到現在也只有10分鐘的時間，這十分鐘的時間至少有5分鐘在說話，其余5分鐘在干什么啊！哦！這高亮可神了！在自己和劉青松說話的時候，在和劉青松都沉默的當兒，高亮在抓緊時間用無線耳機和對方溝通著什么，還不時露出微笑呢？看樣子那個發牢騷的客戶對高亮的回答是相當滿意的。