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“嗯。”

產(chǎn)品質(zhì)量問題，這個(gè)大帽子誰也戴不動(dòng)。尤其是如今正處于競爭中，一旦被對手利用，無限放大制造輿論，到時(shí)候后果不堪設(shè)想。

倆人出發(fā)前先聯(lián)系了方龍，他是管技術(shù)的，現(xiàn)場看看到底什么情況。接著又聯(lián)系了當(dāng)?shù)劁N售，有地頭蛇做事更方便些。

李霞和韓軍方龍趕往z市，到地方后發(fā)現(xiàn)對方轉(zhuǎn)院了。聽醫(yī)生說傷勢并不嚴(yán)重，可是他們處理了傷口后就堅(jiān)持轉(zhuǎn)院。具體情況不知。

韓軍猜測：“不會(huì)是對頭趕咱們前頭了吧？”

李霞猜測：“會(huì)不會(huì)是對頭在搞鬼？”

“這么下作？”想想小日子那些手段，韓軍倒是點(diǎn)點(diǎn)頭認(rèn)可李霞的猜測，覺得有可能。

“如果真是對手搞咱們，那這事兒他們絕不會(huì)善罷甘休。輿論會(huì)越造越大，對我們影響越壞對他們越有利。把咱們逼死，最后再來收購。如果真如咱們所想，這計(jì)策可真夠歹毒。”

“現(xiàn)在找不到事主，我們該怎么辦？要不要先去找公安局，找人幫忙調(diào)查看到底什么情況。我們的電暖氣絕對合格，都有漏電保護(hù)的，正常使用不可能著火。”方龍對產(chǎn)品質(zhì)量非常有信心。

“找消防隊(duì)，找公安局，現(xiàn)在得立馬查出起火原因。如果沒有官方給出結(jié)論，那對方利用這一點(diǎn)大肆制造輿論，我們會(huì)面臨不可想象的困境。”

“走，找人去。”

抬手看看時(shí)間，約定的地方等了幾分鐘銷售也來了。對此事兒除了著急上火，他的意思也是趕快找人調(diào)查真相。四人上車，一起出發(fā)去公安局。

“這電暖氣咱賣兩年了，一直好好的它怎么會(huì)出事？哎，你們說會(huì)不會(huì)是他們將濕衣服什么的覆蓋在暖氣上，導(dǎo)致的短路？”

方龍開口解釋：“有漏電保護(hù)的，真的那么干了也會(huì)觸發(fā)產(chǎn)品的保護(hù)，絕不會(huì)起火。”

“想不

明白。”沉默一會(huì)兒，男人忽然來了句。“不會(huì)是線路老化起火吧？那地方是片平房，線路多少年沒換過。如果一下子帶很多大功率電器，線路老化很容易起火。也許壓根就不是產(chǎn)品的問題，可如今一切都指向了使用電暖氣著火。”

事情沒調(diào)查清楚，誰也無法下定論。李霞找到了公安局局長，對方跟沈海陽認(rèn)識(shí)，滿口答應(yīng)派人調(diào)查。

“消防那邊我也打個(gè)招呼。你們別急，先靜待事情發(fā)展。”

靜，如今這情況誰能靜下來？可不靜下來又能有什么辦法。一切都得等事故調(diào)查結(jié)果出來才行，否則空口白話說什么都白搭。

“就是結(jié)果出來，咱們也不知道能不能洗清？”韓軍在招待所坐下，滿臉都是愁緒。謠言起的快，可想要壓下沒那么容易。如果這事兒真的跟對手有關(guān)系，那肯定不會(huì)讓他們這么輕易的洗清。

洗把臉清醒一下?lián)Q身衣裳，李霞畫了個(gè)淡妝，給人一種清爽利索的感覺。沒等她出擊，省臺(tái)駐站記者已經(jīng)找上了門。

“見嗎？”

“見。”

不見能行嘛，不見對方肯定說你心虛。到時(shí)候更說不清。李霞這廠子如今還沒有專門的公關(guān)部門，出事了只能她親自出馬。而且韓軍和那個(gè)銷售還有其他事兒，他倆得盡快找到事主。不管是什么原因引發(fā)的事故，都得找到當(dāng)事人才能想辦法解決。

“您好，關(guān)于居民使用您廠產(chǎn)品引發(fā)火災(zāi)的事件敢問您怎么看？”

“我們廠產(chǎn)品都是經(jīng)過質(zhì)檢合格的。正常使用絕不會(huì)有問題，就算顧客沒按照要求使用，它也有漏電保護(hù)功能，絕不會(huì)引發(fā)火災(zāi)。事情還在調(diào)查，起火點(diǎn)還沒確定，希望大家別聽信謠言。”

“可是有人說你們是民營小作坊，產(chǎn)品都是七拼八湊的，質(zhì)量也許根本不可靠。是三無產(chǎn)品。”

“這話不對。我們廠是民營不假，但絕不是小作坊。產(chǎn)品是我們自主研發(fā)，全都是通過國家質(zhì)檢合格的，絕不是三無產(chǎn)品。”

記者的提問很刁鉆，一直在說他們產(chǎn)品不行。李霞壓著火，一再開口解釋。如今不是耍脾氣的時(shí)候，這些記者嘴一歪就不知道能歪到哪里去。

“首先我對受害者表示同情和慰問，同時(shí)希望他們不要躲著趕快出來，有什么事情我們當(dāng)面解決。消防已經(jīng)在調(diào)查事故現(xiàn)場，到底是什么原因引發(fā)的事故很快就有結(jié)果。”

打發(fā)走倆記者，李霞一人在招待所來回度步。眼皮有些困，可根本睡不著。眼看突破重圍迎來了生機(jī)，可眼下快過年居然發(fā)生了這樣的事情。這事兒如果解決不好會(huì)是巨大禍患。

心急火燎的午飯沒吃，晚飯也只吃了一口。等韓軍回來，看他臉色就種地事情不順利。

“沒找到人？”

韓軍點(diǎn)頭。“醫(yī)院里、那家人的親戚家打聽，單位的同事、平時(shí)關(guān)系好的朋友、我們一路打聽，能找的地方都找了，可這家人就跟失蹤了一樣。”

事情到了這一步，要說這里頭沒人搗亂絕不可能。“對方得了什么好處，下一步又會(huì)怎么做呢？”

韓軍坐下喝口水，思維順著她的在發(fā)散。“如果真的是對方在搗鬼，下一步讓事主出來應(yīng)該是事故認(rèn)定后。如果事故認(rèn)定是其他原因，那么就該他們出場顛倒黑白了。”

這一點(diǎn)李霞也想到了，可該怎么破解？

消費(fèi)者的關(guān)注點(diǎn)不是事實(shí)真相，或者潛意識(shí)覺得這個(gè)真假難辨。反應(yīng)在市場就是我不買你的，管你是好是賴。只要我不買你的，你就害不了我。要樹立一個(gè)品牌有多難，可要?dú)У粢粋€(gè)品牌，可能就只需要一個(gè)契機(jī)，一場嘴仗。

如今最該做的不是爭論誰對誰錯(cuò)誰的責(zé)任，而是應(yīng)該盡快平息事件，可對方卻壓根不現(xiàn)身。

晚上臨睡，沈海陽打來了電話詢問事情進(jìn)展。聽完

也沒什么特別好的辦法。這不是打官司，輸就是輸贏就是贏，如今打的這是輿論戰(zhàn)。這種事兒需要趕快壓下去。不能讓它持續(xù)發(fā)酵。不然給人的感覺就是這個(gè)牌子出事兒了，別買。

“我再給老徐打個(gè)電話，讓他抓緊找人。找到人就好辦了，不管什么原因，花錢趕快將事情壓下去。”

一晚上沒怎么睡，翌日事故調(diào)查結(jié)果出來了。官方給了證明，等人走后方龍仔細(xì)說調(diào)查結(jié)果。

“起火點(diǎn)是插板。劣質(zhì)插板承載不了取暖器的功率引發(fā)的火災(zāi)。但是……我們的產(chǎn)品被人動(dòng)過手腳，里頭的保護(hù)被人為拆掉了。他們應(yīng)該是想讓電暖氣起火，結(jié)果先著火的卻是家里的劣質(zhì)插板和線路。”

方龍作為一個(gè)技術(shù)宅，也能敏銳感知這事兒有幕后黑手。不過幕后黑手沒想到取暖器被拆掉了保護(hù)組織，先著火的卻是插板和線路。

“取暖器呢，還能作為證據(jù)嗎？”

方龍點(diǎn)頭：“發(fā)現(xiàn)的很及時(shí)，只燒了上頭一點(diǎn)兒。作為證據(jù)沒問題，我們可以證明這事兒是人為的。”

消防的人員跟韓軍七拐八拐的能搭上些關(guān)系，再加上沈海陽認(rèn)識(shí)公安局長，這事兒才這么快有結(jié)果。

有了官方的結(jié)果，李霞和韓軍趕快找記者。爭取今晚新聞發(fā)出去，同時(shí)再次呼吁當(dāng)事人盡快跟她聯(lián)系。

“出于人道主義，我們廠愿意為老人的治療盡一份心力。”