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每一位來店顧客性格,大致都是可以區(qū)分的。像馮雨竹這樣自尊心較強,看似心里想法很多,卻又不怎么愛主動說話的女生。李飛在采取懷柔政策的同時,就是要引她先開口說話。只要她憋不住性子,主動詢問或是產(chǎn)生興趣,那這筆生意差不多已成功1/3。
馮雨竹一邊低頭摸著狗狗,一邊心里琢磨著李飛那句,“狗狗們會讀懂我們情緒…”
她老爸馮星波,是想給悠悠做寵物美容的。見女兒陪悠悠玩耍,沒有問及美容,也沒有表現(xiàn)出反對。
于是馮星波嘗試著開口向李飛問道,“這個小伙子,剛才你說的美容一次380,包括設計、洗澡、還包括些什么啊?”
“哦,還包括毛發(fā)護理,眼部耳部清潔等等。不過最主要的還是形象設計,像哈士奇這樣的古老犬種,可以把他們設計得像狼一樣外形,野性外露。也可以把野性掩蓋,設計成小家碧玉的形象。”
聽完李飛的詳細解釋,馮星波開口繼續(xù)問道,“形象設計,反正我看你店里的那只哈士奇挺好,不過你這380元的價格,會不會有些太貴了點啊?外面剪個毛,好像也就一百多塊錢。”
李飛聽出馮星波的意思,是想要個折扣。不過如果嫌貴,他也不會在店里待那么長時間。留住顧客給個折扣,對李飛來說都是小事。然而大事,是她女兒遲遲沒有說話。如果價格談好,馮雨竹最后反對,那以老爸馮星波的性子來看,估計也就打消了做美容的念頭。
生意真不是過家家一樣的紙上談兵。商場上稍有不慎,就可能功虧一簣。
“馮先生,價格方面我都是合理收費的。你也看到顧客在店里寄養(yǎng)的哈士奇,形象設計漂亮,整體感覺十分精神。比起談論380元的價格,我更愿意談論形象設計后,它所能給你帶來的價值。”
“價值?什么方面的價值?”
“我所說的價值包括很多,比如見到寵物形象改變后的,心情愉悅。比如當朋友夸獎你家悠悠更漂亮時,你會感到開心。比如當你出門遛彎的時候,能引來更多的注目與贊美等等……”
“這些價值體現(xiàn),不是花380元就能簡單買來的,你說對吧?”
李飛表面上在跟馮星波討論,實際上是要說服影響女兒馮雨竹。他見父女二人聽完價值論,并無表現(xiàn)出反感或是不削。于是李飛打算更進一步,直截了當說道,“這樣吧,馮先生,價格價值這種東西,也不是我嘴上說說,就定下結(jié)論。每個人的理解,都不會一樣。所以要不這樣,我先替悠悠梳個毛、洗個澡、簡單的修剪一下輪廓。如果大致輪廓你們還算滿意,那接下來的精剪設計我們再談?”
正所謂舍不得孩子套不到狼,為確保生意百分之百拿下,早日還清銀行欠款。李飛也也只好先吃點小虧,后賺點苦錢……
然而就在這時,一旁玩著狗狗的馮雨竹,在聽完李飛一番話語之后,終于有些忍不住性子的,吱聲問道,“那萬一你剪出來的樣子,我們不滿意呢?到時候該怎么算?”
“不滿意,那就不收你錢。”李飛將右手一揮,話說得既瀟灑又干脆。
馮雨竹聽后默認下來。反正選擇權(quán)在她手上,到時候如果弄的不好,或者哪里不滿意了,直接帶悠悠走人就是。不過看老板還挺自信的模樣,應該不會剪的很差?