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“聽說你們能夠幾分鐘內(nèi)送達(dá)是不是?”負(fù)責(zé)人問道。
“是的,不過公司規(guī)定只能時(shí)速達(dá),如果需要更快的話需要加錢”小晴回答道。
“最快的速度需要多少錢?”負(fù)責(zé)人問。
“最快的話分速達(dá)需要加100元!”小晴回答!
“恩!倒是比較合理!我這兒有個(gè)包裹你幫我送一下吧!快遞單我都打好貼上了!以最快速度送達(dá)!”負(fù)責(zé)人說到!
“好的!我們會(huì)最快的速度送到收貨人手中!”小晴接過負(fù)責(zé)人的包裹和100塊錢!順手將自己的名片遞了過去!然后轉(zhuǎn)身離去了!
走出公司門外的小晴得意的笑了笑:“還真是人傻錢多”!
負(fù)責(zé)人看見小晴離去!吩咐工作員給對方打電話!說快遞已經(jīng)出發(fā)了讓對方收到立即回電話!
工作員按照負(fù)責(zé)人說的去辦了!
隔了可能性三四分鐘!電話鈴聲響了起來!工作員順手接了電話!
“我靠!你們今天找的快遞也太快了吧?剛剛你才說發(fā)貨了轉(zhuǎn)眼我都收到了!”不等工作人員說話對方的聲音就傳了過來!
聲音很大!辦公室大多數(shù)人都聽見了!
大家都是一愣!怎么可能這么快!我是在做夢吧!
負(fù)責(zé)人也是一愣!不過畢竟是領(lǐng)導(dǎo)人!反應(yīng)過來的時(shí)間比較早!看著還在發(fā)愣的客服人員!直接吼道:“還愣著干什么!趕快檢查一下!看看有沒有店鋪沒有解封!打過電話來的趕快回電給對方道歉!我不管你們用什么方式!必須把那些來電的商家安撫好!爭取把負(fù)面影響降到最低!”
說完之后負(fù)責(zé)人直接坐在他的專屬位置上!拍了拍胸口!嘴里自言自語到:“還好去證實(shí)了!不然這次沒處理好估計(jì)被直接開除都算輕的了!不過時(shí)空速運(yùn)的速度真的好快??!有這個(gè)快遞!以后得事情方便多了!”
“那些什么鬼快遞!是見不得別人好對吧!居然還把這么重要的事情隱瞞著!害得我差點(diǎn)倒霉!”
。。。。。。
客服人員也是盡力,一個(gè)個(gè)打電話回去安撫,承諾提升排名等條件誘惑!才好不容易將那些被封店鋪的人員安撫下來。
有寶店鋪這邊倒是把事情解決了,但是一些大商家的話就真的快要哭了。
大商家的公司內(nèi)部。好多客服人員接到的消息多數(shù)都是,發(fā)不發(fā)時(shí)空速運(yùn),不過由于公司有了合作商的原因,都直接拒絕了,這也導(dǎo)致了客戶人員流失,到其他店鋪去購買!
上午還好些,只有幾個(gè)人員,比較少,但是下午就比較多了。因?yàn)橛辛撕献魃痰脑?,拒絕了好多客戶,這就讓他們?nèi)テ渌赇佡徺I了,其他有些店鋪倒是沒有這么多強(qiáng)制限制,客戶要什么快遞,自己就發(fā)什么快遞就行了,反正客戶說了算。
這樣就導(dǎo)致了大量大商家的客戶流失,讓小商家得力了,甚至到后來商品排名都被后來居上的店鋪踩下去了!
這些大商家沒法也就直接上報(bào)上面的領(lǐng)導(dǎo)層了,但是領(lǐng)導(dǎo)層可能是不相信,也可能是覺得少幾個(gè)客戶就少幾個(gè)客戶吧!反正對這么大的公司沒有什么太大的影響。
既然領(lǐng)導(dǎo)層不關(guān)心,那也不關(guān)我們客服什么事情,反正我都已經(jīng)匯報(bào)過了,你覺得沒事那就沒事吧!我也安安心心做一個(gè)自由客服就是了。
也正因?yàn)檫@樣,大商家的排名越來越靠后,一些小商家直接排到前面來了!這可是讓這些小商家高興壞了,這種事情可不容易遇到?。〔还茉倜υ倮?,拼了命繼續(xù)干,或者直接拉幾個(gè)要好的朋友幫忙弄!
時(shí)間就這么緩緩流逝,大商家無所謂的態(tài)度,小商家都是笑容滿面!今天賺的錢可不少。
最后下班時(shí)間,大商家們一統(tǒng)計(jì),出貨量比以往下降了兩三成,每個(gè)商家損失至少十多二十萬。全部加起來就是幾千萬,這些金額全部被小商家們賺去了。
這時(shí)候的時(shí)空速運(yùn)內(nèi)部,也是忙碌個(gè)不停,兩百多號人都根本忙不過來!急著直接給蕭易通訊。
蕭易考慮到這種情況,直接要求他們暫停分速達(dá)!同時(shí)直接在官網(wǎng)發(fā)布招聘公告,這個(gè)招聘公告也許也是最匆忙的吧!
后來到下午直接在招收了300人才緩解了壓力!現(xiàn)在的官網(wǎng)人數(shù)早就已經(jīng)突破了百萬。