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楊樹站起身來踱步之后,又回到辦公桌前伏案起來。
他先是把之前老人交流的細節與關鍵詞提煉出來;又細細的分析著里面的邏輯關系;接著把溝通框架制定出來,再把細節與流程的順序整理清楚,最后連成一套體系。
終于,楊樹讓這套體系形成具體的文字與表格。可以考核,可以復制,可以傳遞價值,形成一套標準,初步可以按照這套標準“流程化瘋狂,瘋狂流程化。”
這套體系的標準的框架、流程、步驟是這樣的:
一,客戶分析
二,約見客戶
三,順應心理
四,項目解析
五,處理意見
六,說服成交
七,買單收錢
八,轉介紹
九,自我總結
楊樹把這套體系稱為九九歸真。意思是銷售要經歷八十一難,才能成交,才有所得。
考核標準也非常清晰:
一,每天準備20位客戶進行分析,篩選10優質客戶,每位記1分。
二,約見5位客戶,每位記2分;
三,能投其所好,順應心理的,每位記3分;
四,能切入到產品并闡述清楚的,每位記3分;
五,能解決完意見的,每位記3分;
六,能說服成交的,每位記5分;
七,能讓客戶打款收錢的,每位記10分;
八,能讓別人轉介紹的,每轉介紹一人記3分;
九,每天能自我總結的,記5分。
隨后,楊樹為每一個項目都進行了術語的大致編寫,與銀行取款機和移動客服一樣,比如:您好,請問有什么可以幫您?每場銷售環節需要成交動作三次。隨時請求轉介紹等等。非常的有標準、有套路。
這樣一來,以后楊樹只用看分數就大能能分析整個公司的運營情況。而每一位團隊長也能根據表格管理自己的隊員。每一位隊員想偷懶怕是也偷不了了。
楊樹非常得意的拿起本子,橫看豎看,嘴角不禁笑出聲來。
正在此時,肖瀟進來了。
“今天我已經把方案做出來傳給村長了。接下來先啟動承包的工程,建筑隊與裝修隊的已經聯系好。鬧鬧已經把電影學院的一些同學參與進來幫我們規劃與設計。”鬧鬧非常條理的報告道。
“村長那邊已經談過很多次,應該沒問題。他已經組織村民讓我們承包那些閑置的土地,而且大部分村民都已經同意。只是建筑隊、裝修隊與電影學院的磨合情況卻是有些擔心。”楊樹說道。
“我一直搞不明白,為什么不要美院的?他們可是專業做園林、景觀設計。偏偏一定要電影學院的。”肖瀟疑惑道。
“美院的學生要么太商業,要么太個性,要么太文藝。一個個又還自以為是,目中無人。而電影學院的學生不一樣,他們有娛樂精神,更懂得市場與人性,設計出來的東西定然比美院的更有互動性。”楊樹解析道。
肖瀟一愣。感覺有些天馬行空,不切實際。撇了撇嘴,調侃道:“原來還有這層理論,倒也只有你樹老板想得出來。只不過怕是要為難建筑隊與裝修隊了。”
“不怕!反正即將放假了。不過兩層房子而已,又不用打地基。恰好在這三個月的時間完成。”楊樹笑道。
“明天平安夜。該準備的已經準備好,你記得準備一下。圣誕老人的衣服放在你房間里的。回去自己試一下吧,如果穿不了,早上可以拿去換。”肖瀟提醒一句。
“好的!我們明天內部的“尋找私處”游戲賽,也不知道會成什么樣。他們肯定想不到最后一張牌在我這兒。嘿嘿……”楊樹皎潔一笑道。
“想不到堂堂樹老板也如此貪玩。真是少見。”肖瀟調侃一聲。
“誰不貪玩?只是有的比較悶騷而已。”楊樹笑道。
“按你的指示,鬧鬧會帶他們一干同學過來。”肖瀟調侃說道。
“那就好!沒有一些新鮮血液怎么行?免得我們這一幫兄弟們玩著多沒勁。”楊樹笑道。
“那我回去了。晚上還要趕一份新聞稿,明天早上發。”肖瀟說完就出去了。
楊樹又拿出剛才的本子仔細研究起來,看能不能更優化一下,取名更通俗易懂一些。
……
第二日。平安夜正好敢在周五,以圣誕為主題的“尋找圣誕老人”吸引著外面眾多的游客。同時,私地瘋狂內部“尋找平安夜祝福”的內部聯誼賽也玩玩耍耍的進行著。
私地瘋狂一時間人數爆棚,迎來了有史以來最高峰,巔峰數值已然達到2萬人同時在玩。
一時間餐館、咖啡廳、茶館等各個場所爆滿,很對商家門口都臨時加了許多桌凳。幸虧是金門在海邊,盡管進入12月份,依然不算寒冷。
盡興之后,所有的瘋狂玩家學員全部在基地吃起了流水席。流水席前搭建的舞臺上,酒吧駐唱、十佳網絡直播的妹子、電影學院的走秀、美術學院的現場寫生均一一精彩的表演著。
而一些外來的游客看到這一幕也不禁感嘆:這個樹老板真是好大的手筆,這樣的氛圍非常好。年輕一些的游客竟然還打聽起這里還醋不需要招人。
時間一分一秒的過去,圣誕老人終于出場了。只是不是一個,而是上百人。穿著打扮都一模一樣。只有其中的一個是真的,也只有真的圣誕老人才有最后一張牌。
這時,“尋找圣誕老人”進入到一個高潮,都各自在尋找。這樣找實在是太難了,剛找到這個,上個圣誕老人又混跡在人群中,數百位圣誕老人穿梭來穿梭去,實在不好辨認。