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“就算是這樣你也沒權開除陶星。”就在張抗剛說完一個看上去很時髦的中年婦女闖了進來道。

“你是陶星他媽吧！”張抗笑著道，正有事情找你呢，你還來了，呵呵呵……

“是，又怎么樣？”女人很不可氣道，在她眼里張抗就是個吃軟飯廢物！

“我剛剛還忘說了，你那寶貝兒子后來還帶著人跑回來堵了店門，砸了人事部黃經理的寶馬，這是4s點送來驗損報告，另外你寶貝兒子走，還砸了宿舍很多東西，這是我做的統計，至于他圍堵店門給店里帶來的名譽損失，那讓林總給你算，我算不來。”張抗將兩張單子放到林悅的面前然后望著這個女人道。

“你……”女人差點沒氣死，把自己兒子開除了不算，還給他安這么個罪名。

“那為什么那兩個女孩子還在上班！”婦人看著林悅的臉色變的有些不好看了，于是強行壓制著怒火道。

“原因，很簡單，她們知道敬畏，而你的兒子，他不懂，我讓他來見我的時候，他不僅沒來，還直接回宿舍睡覺了，我想問問阿姨，這店里還有規矩么？他不尊重我，我能忍，可他還沒下班就跑去睡覺，這算什么？你以為這是你們家么？”張抗忽然大吼道。嚇了那個女人一跳。

“張抗，你干什么呢，你先出去。”林悅有些無語，這家伙好像老早就算計好的，一點一點往出拉，故意折騰這個財務經理。

“下次你兒子再敢來這鬧事我就不讓他去派出所，直接讓他上醫院！”張抗再次嚇唬完就直接出去了。

張抗出了辦公室剛好碰見領班，說時間差不多了要他下去準備早會。他這才想起來自己昨晚說的今天要開會。

到了大廳他才發現人挺多，服務員加安保人員居然有近百人！不過想想也是，這么大兩層，也是要些人。

“我叫張抗，按說應該比你們大家都小，是沒資格站這里說什么的，但是呢，出于工作的需要，我又必須要提醒大家幾點，必僅拿了人家錢，我不干事情，那我老姐就該踹我屁股嘍。”張抗笑著道，他的話讓本來嚴肅的氣氛一下融洽了不少。甚至有女孩兒偷笑。

“首先我要說的是我們拿的是香雅苑的錢，那就要給人家做事情，就像你去買棒棒糖，你總要給人家錢人家才給你糖吧。我們就是一個交易的過程，我們拿我們的勞動，來換取那一份工資。對不啦？”

“對……”

“其次，就是這個服務的態度和質量。你們買棒棒糖他也有五毛，一塊，兩塊等等，不同的價格是不是？那都叫棒棒糖，為什么價格不一樣呢？你們肯定知道，因為他質量不同嘛，是啊，質量不同，那么你們拿三千塊一個月，而下面有些小店的服務員才一千塊，為什么呢？這也就有一個質量問題。說到這里我要問問大家了，什么是服務行業，什么是服務員？你來說吧。”張抗指著中間一個女孩子道。

“我……”女孩兒不知道怎么說了，她壓根也沒想過這個東西，平時誰去想這個啊！按規定完成自己的任務不就完了唄，哪那么多破事兒啊！

“行了，我自己來吧，服務行業，是指以服務他人為宗旨來謀取利益和回報的行業，至于服務員，從字面理解就是，以服務他人換取收益的員工。所以說既然作了服務行業，那么你就需要擺正你自己的心態，把你大小姐，公子哥的臭架子都給我收起來。作好一個服務員，首先，要學會時刻微笑，其次要放低姿態，最后，要學會說對不起，不管你有沒有理，一句對不起，你不會掉肉，但很多時候能化解一場不必要的糾紛，所謂伸手他還不打笑臉人呢？對不對？”

”當然我們也不是一味的忍讓，他們有過份的要求你們找領班或者找我都可以，我們不會讓你吃虧的。”張抗正說呢手機響了。他看了下沒接，必僅開會。

“那個我就說這些，領班你還有事兒沒？”張抗道。

“我沒事兒了，”領班道。

“那就散了吧，嘿嘿嘿嘿……母老虎來電話了，不接晚上不給睡覺啊！”張抗笑著道。當然他這是故意活躍氣氛。引來服務員們一陣哄笑。這也讓很多人記住了這個大男孩監理。