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“以上便是我對(duì)于顧芳潔同學(xué)個(gè)案的處理方法……”方晚晴在機(jī)構(gòu)的例行小組討論會(huì)上如實(shí)匯報(bào)著申大項(xiàng)目的最新進(jìn)展,“目前501寢室的矛盾已經(jīng)消除,四位女生的關(guān)系恢復(fù)如初,聽顧同學(xué)的反饋說(shuō)她們幾人的友誼比之前更進(jìn)一步了,也更加能體諒彼此間的不同差異。”
范開城聽完,放下了手里喝著的熱茶,點(diǎn)評(píng)道:“小方對(duì)于這個(gè)個(gè)案的切入點(diǎn)……很大膽啊!”他笑了笑道,“你倒是沒(méi)在顧同學(xué)身上花費(fèi)太多時(shí)間,而是直接去到她的寢室里做起臨場(chǎng)調(diào)解工作,要知道這其中的不可控因素太多了,但你卻成功了,一步到位解決了矛盾關(guān)系。”
關(guān)倩連連點(diǎn)頭:“是啊是啊,要是換成我肯定沒(méi)這個(gè)自信能跑到一個(gè)陌生寢室里去carry全場(chǎng),畢竟里面有同學(xué)連我是誰(shuí)都不知道呢,不一定會(huì)信服我說(shuō)的話,再加上我對(duì)她們也談不上了解……”她思考道,“我估計(jì)只敢單獨(dú)去找當(dāng)事人談心,挨個(gè)擊破,應(yīng)該更保險(xiǎn)一點(diǎn)……”
沈躍開玩笑道:“呦,還挨個(gè)擊破……說(shuō)得好聽,就憑你這點(diǎn)能耐,別最后反倒把人家寢室的關(guān)系越弄越僵咯!”
關(guān)倩反駁道:“你說(shuō)什么,我才不會(huì)呢!”
喻真微笑著看向方晚晴,道:“小方果真如范老師所說(shuō)的心思細(xì)膩、行事靈活,臨場(chǎng)應(yīng)變能力很出色啊!”
方晚晴搖著頭,客氣笑道:“唉,大家都過(guò)獎(jiǎng)了,其實(shí)是這幾個(gè)孩子本就很善良,而且吳映雪又是去年格志高中的舊相識(shí),我對(duì)她的性格多少是有點(diǎn)數(shù)的,別忘了還有計(jì)算機(jī)系的輔導(dǎo)員給了我不少幫助……總之這個(gè)個(gè)案能順利完結(jié)不光是靠我一個(gè)人,也是大家合謀出力的結(jié)果。”
關(guān)倩豎起兩手的大拇指,使勁稱贊道:“反正方姐在我這里就是棒棒,超級(jí)棒棒棒!”
方晚晴無(wú)奈地伸出食指輕點(diǎn)了下她的前腦門:“可以了,少吹捧我。”
范開城笑了笑,重又端起杯子喝了口熱茶,他覺(jué)得方晚晴這個(gè)人做事穩(wěn)當(dāng)不說(shuō)還沒(méi)有攬功心態(tài),屬于挺有思想境界的。
“我剛聽案例時(shí)也想起了自己的大學(xué)生活……”沈躍陷入回憶、有感而發(fā),“我讀書的學(xué)校沒(méi)有申大這么好的地理位置,是在特別偏僻的郊區(qū),周邊沒(méi)通地鐵,平時(shí)很少出校門,可謂是有錢也沒(méi)地方花,所以我那時(shí)也沒(méi)覺(jué)得周圍同學(xué)間有什么明顯落差,直到畢業(yè)后……我才發(fā)現(xiàn)某些個(gè)低調(diào)慣了的同學(xué)背后都藏有一對(duì)隱形的翅膀,畢業(yè)時(shí)翅膀一張,嘖嘖,出路可和我們這種大不相同。”
“這我早就發(fā)現(xiàn)了……”關(guān)倩也開始侃侃而談,“消費(fèi)層次不一樣的話真的很難走到一起,因?yàn)榭傆X(jué)得和對(duì)方不在一個(gè)圈子里,我大學(xué)寢室里也有一個(gè)白富美同學(xué),讀書時(shí)我們關(guān)系可好了,天天一起上課吃飯,假期回來(lái)會(huì)給對(duì)方帶土特產(chǎn),但畢業(yè)后也就逐漸沒(méi)有聯(lián)系了,只怪自己實(shí)在夠不上人家的生活水平,玩不到一起了……”
她說(shuō)著腦海中一閃而過(guò)了已經(jīng)離職的前同事黎澄,心想這位大少爺也是個(gè)活生生的例子,人家要不是為了和理事發(fā)展戀愛(ài)關(guān)系的話估計(jì)早就和他們沒(méi)有來(lái)往了……不過(guò)現(xiàn)在這樣也不能算是有來(lái)往,因?yàn)榕笥验g哪有總等著對(duì)方單方面聯(lián)系自己的,感情肯定得是相互的咯!
思及此,她不禁轉(zhuǎn)頭去瞧方晚晴,認(rèn)真地問(wèn)了句,“方姐,你說(shuō)顧芳潔同學(xué)真的能和她的室友們保持住長(zhǎng)久的友誼嗎?”
方晚晴聞言一怔,而后笑道:“你突然問(wèn)了我這么一個(gè)深刻的問(wèn)題,叫我怎么回答呢?我又不能預(yù)測(cè)未來(lái)……”
關(guān)倩有些失落地將下巴擱在了面前的筆記本上,雖然她并沒(méi)有從方姐嘴里聽到答案,但自身的閱歷已經(jīng)隱隱給了她答案。
“小方,那位葉東亮同學(xué)怎么樣了?”喻真繼續(xù)討論著項(xiàng)目話題。
方晚晴回復(fù)道:“葉同學(xué)的情況還是不容樂(lè)觀,他這學(xué)期因?yàn)槌撩猿磶虐压φn落下了,期末考掛科嚴(yán)重,而且寒假也不能回去,得留在申市里打工還債。”
喻真細(xì)問(wèn)道:“那他假期里的兼職找到了嗎?”
方晚晴點(diǎn)頭道:“說(shuō)是打算去送外賣,已經(jīng)通過(guò)面試了。”
“送外賣?”沈躍若有所思,“現(xiàn)在快遞員的收入相比其它行業(yè)來(lái)說(shuō)確實(shí)要高一些,同時(shí)入門門檻也低,對(duì)于他一個(gè)沒(méi)畢業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)應(yīng)該是最好的選擇了……不過(guò)這是百分百的體力勞作,風(fēng)吹雨淋的十分辛苦啊!”
喻真輕嘆道:“哎,這也是給葉同學(xué)的一個(gè)教訓(xùn),一味想靠投機(jī)捷徑來(lái)實(shí)現(xiàn)暴富是不太可能成功的,人還是得腳踏實(shí)地地一步步往前走。”
“一步步往前走……”
沈躍跟著重復(fù)了句,心下卻道:要真憑一步步往前走就能成功也就罷了,多少人辛苦一輩子也還就混成那樣……他不由瞥了眼喻真,又嘆道:也是有幸運(yùn)兒能通過(guò)愛(ài)情婚姻一步登天的,旁人羨慕不來(lái)……
“小方,葉同學(xué)的情況肯定會(huì)是個(gè)長(zhǎng)期個(gè)案,一時(shí)半會(huì)兒解決不了。”范開城提醒道,“別說(shuō)一個(gè)大二學(xué)生,哪怕是個(gè)已經(jīng)工作的大人都未必能承受得住這筆大債務(wù),他的精神負(fù)擔(dān)絕對(duì)不可小覷,你得密切關(guān)注著點(diǎn)兒。”
方晚晴立即應(yīng)道:“知道了,范老師,我會(huì)對(duì)他多加留意的。”
范開城看了她一眼,突然問(wèn)道:“小方,你接手項(xiàng)目到現(xiàn)在,有覺(jué)得心理壓力大嗎?”
“啊?”方晚晴愣了下,一時(shí)間沒(méi)有回答。
范開城繼續(xù)說(shuō)道:“社會(huì)工作不像處理死板的數(shù)據(jù)或按部就班的行政工作,我們的服務(wù)對(duì)象都是不受控制的大活人,不知道他們會(huì)在接下去的哪一刻出現(xiàn)什么樣的矛盾問(wèn)題,這不是坐在電腦前點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)、打打鍵盤就能解決的,而是得不斷地操動(dòng)心思,當(dāng)你接受負(fù)能量多了后肯定會(huì)感到心理疲憊。”
喻真接口道:“沒(méi)錯(cuò),范老師之前就和我說(shuō)過(guò),不能把項(xiàng)目重活全部壓在你一個(gè)人身上,所以我們每次召開小組討論會(huì)除了群策群力、分享經(jīng)驗(yàn)外,也有分擔(dān)彼此工作壓力的意思……你要是感到行徑困難了,一定要告訴我,千萬(wàn)別勉強(qiáng)自己。”
方晚晴靜靜聽完,微笑頷首道:“知道了,謝謝理事,還有大家的關(guān)心。”
她心中確實(shí)積壓著不少壓力,但不主要來(lái)自工作本身,因?yàn)轫?xiàng)目開展到現(xiàn)在還沒(méi)有超脫她的掌控范圍,已經(jīng)順利解決的和正在解決中的問(wèn)題都談不上是壓力,反倒是身邊同事們的工作積極性無(wú)形中給她產(chǎn)生了壓力。
她本以為這一個(gè)多月不用去學(xué)校的項(xiàng)目空檔期里能短暫性地回到機(jī)構(gòu)往年的清閑時(shí)光,可其他同事不這么想,他們似乎已沉浸在了社會(huì)工作的趣味里,在處理完日常事務(wù)后仍要不停探討項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)理論,期待早日提高自身的業(yè)務(wù)水平。
她會(huì)聽到沈躍的感嘆:“我突然有點(diǎn)想念格志那群小屁孩了,不知道他們?cè)诩倨诶镞^(guò)得順不順利,好像這回跟著范老師一起跑了格志項(xiàng)目后也體會(huì)到了提前當(dāng)老父親的感覺(jué),總?cè)滩蛔?huì)擔(dān)心他們。”
關(guān)倩的感慨:“對(duì)對(duì),我做了幾次申大的活動(dòng)后也發(fā)覺(jué)自己好像多了許多沒(méi)有血緣關(guān)系的弟弟妹妹,也希望他們能在寒假里過(guò)得平平安安、健健康康。”
范開城的引導(dǎo):“有這種牽掛的感覺(jué)就對(duì)了,說(shuō)明你倆對(duì)服務(wù)對(duì)象有了責(zé)任感,這種責(zé)任感會(huì)促使你們更好地開展服務(wù)工作……就像小方,她一定是很早就體會(huì)到了,所以才給我們樹立起了好榜樣。”
喻真的信任:“所以才會(huì)有學(xué)生送她音樂(lè)盒呀!”