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“為什么，這未來(lái)的大律師在你面前，竟然如此大膽。”小川不知道她到底有什么打算。

“這叫敲門磚。我看了看，一般經(jīng)理以上的職位都要有三年以上經(jīng)驗(yàn)，大學(xué)本科文憑，可我現(xiàn)在才20歲，不可能本科就畢了業(yè)。我只是用這招去見(jiàn)高層管理者，跟他們當(dāng)面談?wù)勎业南敕ê蜎Q心。否則，像應(yīng)聘服務(wù)員也只能見(jiàn)見(jiàn)主管級(jí)別的人，想出頭，太難了。”安然既然確定，心里就有了盤算。

“那人家還不把你轟出來(lái)，簡(jiǎn)直就是欺騙。”

“這幾天我總結(jié)了一些酒店的服務(wù)，管理等信息。我是消費(fèi)者，遇到問(wèn)題，我期望有什么樣的解決方案。然后又換位思考，如果我是管理者，遇到這些問(wèn)題如何解決。因?yàn)槭怯H身體驗(yàn)，總比那些夸夸其談，不切實(shí)際人的強(qiáng)吧。相信我，只要是聰明的，有經(jīng)驗(yàn)的管理者，肯定會(huì)錄用我的。”安然說(shuō)的很確定。

“了不起，難怪你愿意花錢去住星級(jí)酒店。一般星級(jí)酒店管理、服務(wù)都很好的啊，你是怎么挑出毛病的。”

“越是星級(jí)酒店，顧客的服務(wù)要求就越高，形形色色的人，各種各樣的問(wèn)題，都要讓客戶滿意，哪有那么容易。”

“名聲越響亮，形象就越難維護(hù)。前天報(bào)紙上還說(shuō)，一個(gè)顧客在友誼酒店餐廳吃壞了身體住了院，好像顧客要索賠十幾萬(wàn)呢，這可是一家很有名的五星級(jí)酒店。”

“那報(bào)紙有沒(méi)有說(shuō)友誼酒店如何處理的。”安然感興趣的問(wèn)。

“說(shuō)等待醫(yī)生化驗(yàn)結(jié)果出來(lái)之后，通過(guò)法庭解決。他們?cè)敢獬袚?dān)一切責(zé)任。不過(guò)，因?yàn)榇耸卖[得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，造成顧客流失，股票下跌，何止是十幾萬(wàn)的賠償費(fèi)那么簡(jiǎn)單。”

“如果換成我是友誼酒店的管理者，這么處理，你看怎么樣。首先這件事有多種可能，比如食物之間相生相克。假如顧客在飯前吃過(guò)某些水果，剛好跟點(diǎn)的菜相克，就會(huì)出問(wèn)題。或者，比如對(duì)某種食物過(guò)敏，卻沒(méi)向服務(wù)員說(shuō)清楚。這兩種問(wèn)題都好處理，可這件事見(jiàn)了報(bào)紙，證明就不是簡(jiǎn)單飯菜的問(wèn)題。如果是我，一是要暗中調(diào)查報(bào)道這件事的人，二是調(diào)查這位吃壞身體的顧客。三是借機(jī)宣傳友誼酒店。”

“你哪適合做管理啊，簡(jiǎn)直可以去做偵探了。”小川聽(tīng)得一愣一愣的，都是同齡人，安然卻把事情考慮的非常周到。

“對(duì)哦，你說(shuō)這是不是又增加了一條管理經(jīng)驗(yàn)。”安然說(shuō)完，把心得寫在小本子上。

“我要是老板，肯定立馬錄用。”

“就算我通過(guò)了錄用，也會(huì)從最底層做起。跟你一樣腳踏實(shí)地，說(shuō)大話只是嘴巴上過(guò)過(guò)癮，畢竟我學(xué)的專業(yè)不對(duì)口。那些站在高處的人，他們不是飛上去的，而是一步步爬上去的。”安然這次說(shuō)的很認(rèn)真，如果換做是她，也不會(huì)錄用一個(gè)毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)的小姑娘做經(jīng)理。

“這么想，我心里踏實(shí)多了。那以后，除了工作一定別忘了學(xué)習(xí)，我們都爭(zhēng)取早日拿到大學(xué)畢業(yè)證。”

“好，干杯。”安然愿意吃苦，愿意跟著小川共同進(jìn)步，這些天她覺(jué)得好幸福。只是，喜歡他這件事，不知如何開(kāi)口，她不想勉強(qiáng)，不想糾纏，只希望小川有一天能親口告訴她，他喜歡她，這才是她要的愛(ài)情。

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