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這個問題根本就不是問題，也是很好解決的，這個在后世案例多的很，蘇寒心里想了下，畢竟要幫他，那么就來點實際的好了，想了想后世一些經典的案例，蘇寒大概的總結了下，然后對羅祥說道：

“羅董，顧客粘合度可以體現在幾個方面：第一、你需要有完整的會員系統，也就是說，來的顧客你需要免費辦理會員卡，會員卡本身的成本也不是很大，對于它所能帶來的利潤來說，這些都是可以忽略不計的，另外會員卡的所有特性，要先羅列好，讓每一個銷售人員都記在心里，倒背如流才行，不管是客戶主動問起還是主動給客戶介紹，都要能給顧客解釋清楚；第二、會員服務，每個人都或多或少的有一定的攀比心理，不止體現在你比我有錢，或者你比我過的好，也可以比我消費比你多，我會員級別比你高，我享受的服務比你好，這些都屬于攀比，這樣的一個引導就會刺激客戶的大金額或者持續的消費，那這樣也就達到了我們需要的客戶粘合度；第三、會員折扣，不能只想著從客戶那里掙錢，還要想著怎么能把客戶留住，那么就是折扣了，有什么能比現金折扣來的更吸引人呢，小老百姓也好，富人也好，多數人買東西都喜歡砍砍價的吧，不管能砍下去多少，至少能讓人有種滿足感，你現在直接給出不同的折扣，每種藥都區分出來價格，一個是給普通顧客，一個給會員的，讓會員和普通顧客知道他們之間的差別，這樣就會讓更多的普通客戶想要往會員發展的。”

蘇寒這么說起來，就有種收不住的感覺，覺得自己還要好多東西要說，不過也不能所有東西都說的太細致了，那還要別人做什么啊。

“那我應該什么時候這么做？”羅祥聽了蘇寒的話，才知道蘇寒是真的有真才實學，一下解決很多問題，也就不及思索的問道。

羅祥明白，松江大大小小醫藥連鎖也有幾十家，有的比價格，有的比服務，有的比廣告，別人都弄得熱火朝天，人拉的也不少，自己的辦法不一定有效，現在就看蘇寒的了。

“羅董，你應該考慮的是找人，松江那么大，醫藥做的好的就那么多，找不到人，你可以想辦法去挖人，挖到了統活全局，或者是安定總部的人，至于門店這塊你就讓我試試。”蘇寒沉吟道。

見到羅祥不說話，蘇寒解釋道，“羅董，我說的這個挖人什么的，你完全沒必要擔心，你有錢，這就是最大的優勢，高薪挖人是很常見的手段，能在整個行業做到精，完全了解業務的，也就那么幾個人，您可以去挨個拜訪下。羅董，依我所見，這幾年醫藥的趨勢，肯定就是價格戰和服務戰，誰搶先，誰能活，誰落后，誰挨打，越早建立專業團隊，越是有無比大的優勢。”

看到羅祥聽得津津有味，蘇寒繼續說道：“還有一個重中之重的事是必須做的，那就是員工培訓。”

羅祥一臉的不解，“員工培訓？員工培訓是什么意思？為什么要培訓？”

“羅董你有所不知，員工培訓對一個公司的發展起著重要的作用，我就給你簡單說下吧：第一，培訓能增強員工對公司的歸屬感和主人翁責任感。就公司而言，對員工培訓得越充分，對員工越具有吸引力，越能發揮人力資源的高增值性，從而為公司創造更多的效益。第二，培訓能促進企業與員工、管理者與員工之間的雙向溝通，增強公司的向心力和凝聚力，而且會增強員工的主人翁意識。第三，培訓能提高員工綜合素質，提高服務水平，樹立公司的良好形象，增強企業盈利能力。第四，培訓可以讓員工更能適應市場變化、增強和同行業的競爭優勢，也是培養企業的后備力量，保持公司經營的生命力。”蘇寒反駁道。

“還有羅董，我想你應該知道，公司競爭，同行競爭等等，說穿了就是人才的競爭。聰明的企業家會越來越清醒的意識到員工培訓是公司發展不可忽視的一項投資，也是提高公司的造血功能的基本途徑。”蘇寒一口氣把自己所知道的，都統統說了出來，目的只是為了讓羅祥清楚的認識并了解到員工培訓的重要性。

羅祥點了下頭，確實如此，蘇寒說的非常對，即使是現在，銷售好的分店，也是因為店長的態度與一定的自主權有關，看來真的需要高薪挖人了，建立起來一個真正的團隊。會員問題，既然蘇寒能說出來，那蘇寒一定有自信可以做的好，那么就讓蘇寒做個試點。

“蘇寒，你的想法真心不錯，咱倆找個地方吃點東西，邊吃邊談，你看怎么樣？”羅祥有些興奮的問道，自己真的只是隨口問了下的問題，原本沒指望蘇寒可以解答出來，沒想到蘇寒確實給了自己一個大大的驚喜，既能指出公司的弊端和困境，也能解決顧客粘合度的問題，還能為公司以后的發展指明方向。看來真不能小看蘇寒這個毛頭小伙子，雖然才十七歲，羅祥覺得蘇寒就是個寶藏，沒探到底永遠也不知道他還有什么本事沒拿出來，他現在迫切的想要再蘇寒身上再挖點自己需要的東西。

“額，羅董，真是不好意思啊！我今天必須得早點回家，不瞞你說，我今天是和我爸媽說出來逛逛的，沒道理這么晚還沒回去，要是我爸知道我這么晚還沒回去，估計又會認為我不務正業了，以后再想隨心所欲的出來，估計就難了，而且今天是我爸剛跑長途回來，這不能剛一回來就讓他逮著我啊。我在家可是很聽話的，而且我也不想讓我媽擔心我。”蘇寒委婉的拒絕道。

“哈哈，真是沒想到你還是個乖小子呢，那行吧，今天咱倆就聊到這兒了，明天咱們再接著聊，等你有空的時候咱倆再出去單獨喝一杯，也算是為你加入恒祥慶祝一下，你看怎么樣？”羅祥哈哈大笑。

“行呢，沒問題的，那我們就改天。”蘇寒答應了，看了看車窗外面，發現離自己住的地方不遠了，車子也開不進去，蘇寒索性讓羅祥在前面的岔路口停了車。

和羅祥道了個別，看著羅祥的車開出去，看不到了，蘇寒這才邁步往自己家的路口走過去。