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什么會讓你心理疲憊情緒決定你的表現如何管理心理能量結論：讓你的效率達到最大化其實，你每天都身處戰場之中，用許許多多不同的任務在這個戰場里爭奪著自己的優先權。那我們究竟是先解決昨晚同事打電話來通知的那項緊急事務，還是應該先回復頂級客戶的那封新郵件，或者是寫過幾天就要交的重要報告？多年來，效率專家們一直告訴我們，時間管理的最佳途徑就是首先要專注于手頭最重要的工作，因為之后可能就沒時間處理它們了。他們這么說的確不無道理，優先解決最重要的問題往往很有用。但這個建議忽略了一個重要因素：我們的大腦能量是驅動我們行為的燃油，如果沒有了它，我們就寸步難行。每個任務都會消耗我們大腦的能量，有的甚至會使大腦疲憊不堪。也許有些任務還會產生一些情緒，這些情緒會讓這個任務和接下來的任務變得更困難或更容易。假如在解決每一個任務時我們都能處于最好的狀態，那當然是極好的，但積極的大腦能量畢竟有限。從策略上講，為了創造出“高效兩小時”，最好優先選擇那些值得用上你的最佳大腦能量的工作，而把其他麻煩的待辦事項先放到一邊。那么，如何才能成功地設置條件，讓正確的大腦能量在正確的時間產生呢？只要我們明白何種任務最容易讓大腦疲憊不堪，以及情緒在我們的工作中扮演了何種角色，我們就能每天至少制造出兩個小時，讓我們的大腦以最佳的狀態解決最重要的工作。什么會讓你心理疲憊湯姆是一家體育用品公司的市場部主管，他正為自己的最新想法而興奮不已：重現這家公司當年賴以起家的經典網球系列。第二天他就要向公司的首席執行官、首席財務官和其他首席某某官們闡述自己的想法。這天晚上，他躺在床上為這條產品線想出了十幾個好點子。他幻想著公司的老板們會如何喜歡這些想法，幻想著自己成了拯救公司的大功臣。最后，他總算是睡著了，盡管比他期望的入睡時間要晚得多，但還是像打了雞血一般，感覺特別良好。第二天一早，湯姆在上班的路上認真琢磨著自己該如何安排早上的工作。與公司老板們的會面安排在11點，而他希望至少能花上30分鐘寫下昨晚的想法。同時，他還知道自己最后一次查看郵箱是昨天下午兩點。在那之后，他就提前離開辦公室去別處參加會議了。他很不安，不知道會不會有什么需要他馬上處理的急事。灌完一杯咖啡之后，他坐在自己的桌子前，本能地打開了電子郵箱。他心想：“我只要迅速掃一遍這些郵件，做到心里有數就行了，這樣我就能安心準備做報告，而不用擔心錯過什么重要郵件了。”一個半小時過去了，他終于回完了最后一封電子郵件。于是他打開一份空白文檔，打算寫下那些想法，現實卻讓他只能呆坐——他幾乎想不起來昨晚那些好主意了，也決定不了應該從還記得的那幾個方案當中選擇哪一個來展開論述。他只有十分鐘的時間來說服公司的決策者們，那么，他是該用他收集的用戶反饋信息開頭呢，還是用對競爭對手的調查開頭呢？他擔心這些想法不是太蠢就是太天真。突然之間，他對這個新項目不再那么自信滿滿了。“我是不是真的有能力把這個項目搞好呢？”他問自己。事實是，在當時而言，湯姆確實沒有能力搞好這個項目，也不可能在匯報時有良好的表現。他的大腦的執行功能已經筋疲力盡了——而他卻渾然不覺。為什么拒絕甜甜圈的誘惑會讓你的大腦疲憊不堪？在不知不覺中，湯姆就已經揮霍掉了被心理學家和神經學家們稱為“執行功能”的能量。“執行功能”指的是大腦所擁有的各種控制和決定方向的功能。大腦的部分區域的功能相當于公司里的執行官，指揮并糾正著下屬們的行為。就大腦而言，這個部分指揮的是我們的思想、情感和行動。大腦的執行功能包括做出決定（今天是穿紅襯衣還是藍襯衣）、做計劃（我要先去看牙醫，然后在回家的路上買點晚餐回家），必要的時候，還要短暫地記住一些想法（我得記住剛剛認識這個人的名字，好把她介紹給我的生意伙伴）。執行功能還包括抑制一些行為、感受或想法。比如控制自己不去想對老板的個人成見，或是在那些會分散你注意力的情況下（比如電話響起或是冒出收到郵件的消息）繼續專注地做PPT。自我抑制，又稱為自控，是大腦發揮的主要執行功能之一。進行自我控制往往會削弱我們的自控力。不同形式的自控——比如關注自己的飲食、控制住不發脾氣、限制自己不要沖動消費、在股票跌的時候忍住賣掉它的沖動——至少有一點是相同的：當我們進行這些自控行為之后，我們的這部分大腦功能往往就會顯得疲憊。有意思的是，有關這個問題的研究表明：大腦在“疲憊不堪”的情況下還是能夠自控的，只不過我們似乎會喪失自我控制的動力。對此，學界還沒有確切的結論。但有些學者建議，任何形式的自我控制（早餐時抗拒酥餅的誘惑、憋住不要哭、在咄咄逼人的人面前忍住脾氣等）都在某種程度上依賴于大腦的幾塊共享區域，如腹外側前額葉皮層和背側前扣帶皮層等。在完成了一項自控性任務之后，要解決另一個自控性任務時，這些區域就沒那么管用了。這就像鍛煉身體一樣，在進行了一次長跑之后，你可能滿足了自己想要鍛煉的欲望，于是再跑一次的想法就不再那么強烈了。大腦的自控與跑步當然有很大的不同，因為大部分人每天跑步的次數不會超過一次，而大腦一整天都要解決各種自控問題——當我們有一個項目要完成時，它會幫助我們避免拖延；即使饞涎欲滴，也不能多吃一塊蛋糕；當孩子半夜醒過來大哭時，要克服自己繼續躺在床上的欲望。當我們消耗了自控力之后，大腦再要完成自控性任務就會艱難得多。這就解釋了為什么我們在早晨抗拒了甜甜圈的誘惑之后，中午就會難以拒絕某個同事生日午餐上的紙杯蛋糕，而拒絕晚餐之后的甜品更是難上加難。于是，我們已經累壞的大腦最終還是屈服了，放任我們狂吃了半桶冰激凌。做出太多抉擇的后果可能忍住不吃巧克力冰激凌在大部分工作中都不是什么要緊事，但每一份專業的行政或管理層面的工作都會要求我們做出高質量的決策，并在面對那些潛在的分心之事時有很強的自控力。從最基本的層面來講，要想讓工作成效顯著，我們就要能夠專注于這項工作，而抗拒在工作環境中的各種干擾：郵件提醒啦、同事過來談話啦，或者其他一些做起來更愉快的待辦事項。而從更深的層面講，要想讓工作成效顯著，就要求我們能夠做到自控，因為高質量的決策、投資或者計劃都需要我們在不同的選擇中做出取舍。既然這些選擇都有相當的競爭力，那我們選擇其中任何一個都有充分的理由，這就要求我們有相當的自控力來選擇其中一個，而拒絕其他。就像羅伊·鮑麥斯特和約翰·泰尼在他們的那本《意志力》中所解釋的，人們往往遲遲不做決定——有時候甚至要為此付出很大代價，而收獲甚微——因為“必須有足夠的意志力才能做出決定。因此這種消耗心理能量的狀態會讓人們想辦法拖延或避免做出選擇”。決策與自控之間的聯系也令事情變得更有趣。當我們耗盡自控力完成一項任務后，再做其他需要自控力的任務時會變得缺乏動力；不僅如此，還有證據證明，其他需要執行功能的任務——比如做出決策——也可能會消耗我們的自控力。明尼蘇達州立大學和佛羅里達州立大學的研究者們進行的一項研究顯示，大腦能量常常會被這樣輕易地消耗掉，而且是在我們毫不知情的情況下。在一項試驗中，他們要求試驗對象或是按照自己的需求去選課，或是看看各門課程的基本信息，然后想想哪些課適合他們的需要。所以，其實各組參與者進行的任務基本大同小異——不同之處在于，一組需要做出決定，而另一組不需要。接下來，研究者們測量了這些參與者們剩下的大腦能量，測量方法是看看他們能在下一個任務中堅持多久。所有的參與者都被邀請（不是要求）學習15分鐘，然后參加在此之后進行的一場考試。為了讓這個場景更加接近于學生們在真實生活中面對的各種誘惑，并由此激發他們的自控需求，在15分鐘的時間里，所有的參與者都可以自由地玩電子游戲，或者在等待區里看雜志。當然，他們都很清楚自己應該好好學習一會兒。那些之前做過選課決定的參與者大概會在8分鐘左右放棄學習，而那些還沒有做過任何決定的學生則能堅持11分鐘。這個研究小組還做了其他一些實驗，讓參與者們對諸如播放短視頻、試題的風格，以及其他種種會影響到他們所選課程的教授方法的因素做出決定。在這之后，參與者們的自控力都會下降。做完決定的學生們只能在一道無法解決的難題上堅持9分鐘，而他們那些此前沒有做出過任何決定的同窗們則能花上12分鐘做這些題。在后續的實驗中，同一批研究者們還證明，決定事件的大小、重要性，甚至是某個自我控制任務的具體特性，都不會影響到參與者們在做出決定后運用自控力來堅持完成下一個任務的傾向性。簡單說來，也就是即使是做一些典型的、日常的、不重要的決定，也會讓人在接下來的自控性任務中缺乏動力。也就是說，做決定會導致心理上的疲憊，由此降低我們做出最佳表現的能力。而我們的朋友湯姆遇到的問題正是如此。身為市場部主管的他想要準備一場關于新產品的報告，卻成效甚微。他沒有意識到的是，回復郵件雖然看似簡單，實際上卻能令人疲憊。回復每一封郵件時，你都需要做決定，有時候還相當復雜：我要不要回復呢？是不是現在就得回復？如果我這樣措辭而不是那樣，收件人的反應會不會好一些呢？我是應該刪掉它，還是把它存起來以備日后查看？我應該簡單地回復一下，還是把它轉發給其他人？在回復郵件時，湯姆不得不做出關于時間、價值、社交結果、未來的局面甚至是情緒后果方面的決定。即使一封郵件關系到的事情并不算大，但它需要你做出的決定還是相當多的。湯姆認為自己在開會前要是能有30分鐘寫下自己的想法——高效的30分鐘——他就能以極佳的工作狀態向公司的高層們進行匯報。這個想法沒錯，但他錯在以為只要隨便找30分鐘就可以——他面對的可是一個需要創造性決策、堅持和主動性的任務。不幸的是，他把之前的一個半小時浪費在回復不太重要的郵件上，這導致他耗盡了大腦能量，而這些大腦能量本應該用在對他而言最重要的那項任務上。如果他是個賽車手，他的行為就像是開著車穿過繁忙的城市去賽車場一樣——這可不是什么漂亮的開場。當他終于把自己的注意力轉到寫報告上來時，他花在這項任務上的時間比白白浪費還要糟糕，因為他的大腦已經疲憊不堪。那些本來在最佳精神狀態下只需幾分鐘就能做出的決定，他現在一個也做不了。自控力耗盡之后，他就更容易放棄自己的想法，甚至對這個項目也完全失去信心。最終，當他前去參加匯報時，他已經對自己的想法充滿懷疑——和前一晚他所夢想的那種狀態相去甚遠。