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“行,那你給我說說,剛剛我讓你們服務(wù)員去給我拿一包中華的軟殼香煙,你們員工說沒有,我就不相信你們這么大一個酒店竟然會沒有中華的香煙賣?然后你們員工又說她去找領(lǐng)班,看有沒有香煙,要是有就拿給我,我說好。可是這都一個多小時過去了,你們到底是有沒有這個香煙,那個服務(wù)員也要過來跟我說一聲,這就讓我這么干等著,是你們的服務(wù)態(tài)度嗎?”那個客人一開始說的還慢條斯理的,可是漸漸地,說到最后,神色變得頗為激動。
“王先生,對不起,這是我們員工的問題,要不您看這樣行嗎,我先讓人給您送一包中華軟包過來,然后等我找到我們員工之后,帶著她去向您致歉,行嗎?”
王先生冷哼了一聲,顯然是對林靜宸的說法存了份質(zhì)疑的心,“最好是這樣。”
林靜宸看著那個轉(zhuǎn)身就走的背影,嘴角微抿,以前在榕城皇冠的時候,這樣的事情也碰到過很多次,雖說不是第一次經(jīng)歷了,但是每一次都很頭疼,若是遇到的是一個講理的,倒還好說,關(guān)鍵就是怕那種蠻不講理說不通的人。她的心沉了沉,看面前的這個怕不是個有多少好心的善人。要是處理不好的話,事情會變得很麻煩。
“小武,你現(xiàn)在打電話叫大堂吧送一包中華軟包上來。”林靜宸回頭,看著正在忙著的小武說道,“如果等會兒那個客人據(jù)不付錢的話,賬單就打在我名字后面。”
“經(jīng)理,這種事情你干嘛要自己背身上,本來就是個代理經(jīng)理,他們就很不滿,現(xiàn)在再來做這個,他們會知道然后感激你還是怎么的啊?”
對于林靜宸的這句話,小武顯然有些不理解,甚至是在替她抱不平。她揉了揉眉心,安撫地笑了笑,繼續(xù)說道:“沒事兒,你就按我說的做。”
“經(jīng)理!”
“好了。”林靜宸打斷了他的話,“你知道剛才那個王先生投訴的是哪個服務(wù)員嗎?”
小武輕嗤一聲,“還不是那個李薇薇!”
“你好像對她很不滿嘛?”聽小武那口氣,林靜宸終于笑出了聲,起了幾分逗玩的心思。
又是一聲輕哼,“她肯定是因為嫌麻煩不想下去拿香煙,然后又怕客人把事情鬧大找到領(lǐng)班或者經(jīng)理,然后罵她,所以就直接說沒有,她肯定是以為時間長一點兒了,那個客人就會忘了,不想抽煙了!”
“咦?你看看你這她肯定怎么樣,她肯定怎么樣的說著,看樣子還很了解嘛?”
小武朝天翻了一個白眼,閉上了嘴巴,低頭又忙著手上的酒水清單,一副完全不想搭理林靜宸的樣子,惹得她忍不住又笑了起來。
“好了好了,不逗你了,幫我查一下你的酒水單,看看她是負責(zé)哪個區(qū)的?”
不知道是林靜宸的問題終于問到了點上,還是因為她現(xiàn)在是經(jīng)理,總這么晾著不好,總之小武是答話了,但聽口氣還是有些不善,“你不是經(jīng)理嗎?崗位怎么安排的,你還來問我啊?”
“你也知道,我這個代理經(jīng)理坐得有多郁悶,他們不服從管教,這崗位的事情我只能是讓他們雷公自行分配了。”林靜宸雙手?jǐn)傞_,表示自己很是郁悶。這個代理經(jīng)理坐得,在別人眼里是無盡的艷羨,而且慕云臻也確實是沒有虧待她,這半個月的工資是完全按照一個經(jīng)理級別的最高額度開得,是她之前大堂吧主管工資的一倍有余。
可是真的是憋屈,還有什么比員工不服管教來得郁悶人?現(xiàn)在的宴會廳就是這樣子的情況,還記得剛來的那會兒,當(dāng)時她是讓李薇薇她們這些故意搗亂的人直接休無薪假的,可實際上呢,雷正東背著她又把這無薪假的工資補給他們了,別以為她不知道,只是想著也就是這半個月的事情,懶得去計較了。雖然這段日子就像是張遠說的,她的能力的確是讓所有的人刮目相看了,但又有什么用,他們該討厭她的,還是繼續(xù)討厭,該不服從管教的還是不服從管教。想想,還是大堂吧的人好,知道她的難處之后,都在為她抱不平,就像是小武這樣,雖然嘴上說著那些讓人聽不順耳的話,但真的是讓人覺得窩心。
“我看吶,你還是趕緊得回來吧。”小武一邊說著,一邊翻看著手上的酒水單:“她在大宴會廳的B區(qū)。”
“好!”林靜宸嘴角帶著舒服的笑意,音色清淺而又堅定地應(yīng)了一聲之后,就轉(zhuǎn)身向著B區(qū)走去。
小武看著她轉(zhuǎn)身離開的背影嘴角彎了彎,不知道她的那一聲“好”是回答的前面那一句,還是后面那句,但是不管怎么樣,過了今天的慶典,她就可以接著回到大堂吧了。
可是誰又知道,后面發(fā)生的一連串的事情讓大堂吧變得也不再是讓她覺得窩心的地方了。
畢竟世事難測,未來的事情,誰知道呢?活在當(dāng)下,開心最重要,不是嗎?