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“喂!喂!!醒醒,別睡了!”
我迷迷糊糊的睜開眼睛,一個(gè)拎著手電筒的中年婦女正用團(tuán)成一卷的報(bào)紙敲著我的頭,一臉的鄙夷。i。netbsp; “啊……我在哪?”我頭還有點(diǎn)昏昏沉沉,忽然打了個(gè)冷戰(zhàn)。
“在哪里?在這里都能睡著,”老阿姨滿臉的不屑,“11點(diǎn)了,地鐵站關(guān)門了,要睡覺趕快回家去睡吧!”
啊?我哆嗦了一下,右手碰到放在口袋里的手機(jī),瞧過去看時(shí),上面顯示:23點(diǎn)o1分。
真奇怪,我不是在跑來追最后一班地鐵么,怎么會(huì)坐在椅子上睡著了呢?大概是今天太累了罷,我居然會(huì)在地鐵站睡著了,真是莫名其妙。
我被那中年老阿姨趕小雞一樣趕出了地鐵站。錯(cuò)過了末班地鐵,我只能磨著嘴皮跟站外的司機(jī)大叔商量價(jià)格,好說歹說打了個(gè)夜班車程的八折,終于回家了。
回到家我就直接睡覺了。
沒有夢。
上午9點(diǎn),張江。
我呆呆的站在舅爺?shù)拿媲埃犞谀瓩M飛的跟我講述著關(guān)于不請假就曠工的嚴(yán)重后果,舅爺昨晚上應(yīng)該沒睡幾個(gè)小時(shí),衣服也沒換,一臉的凌亂胡渣,配上兩個(gè)嚴(yán)重睡眠不足的熊貓眼。但他精神卻是異常的亢奮,原本應(yīng)該憔悴不堪的形容卻煥出別樣光彩。
我心里暗暗腹誹他昨天晚上又在和哪個(gè)無知少女開房狂歡,導(dǎo)致今天這么副德行就來上班了。雖然心里極度不爽,但我表面上還是得作出一副老老實(shí)實(shí)接受教誨的態(tài)度。
舅爺終于演講完畢,滿意的瞪了我?guī)籽郏f了些諸如下不為例你小子給我小心點(diǎn)之類的話,揮揮手把我放了。
我沒精打采的向我的座席走過去,準(zhǔn)備繼續(xù)開始線上的客戶問答工作,一大早就被舅爺抓進(jìn)小黑屋訓(xùn)斥,連背包都沒來得及放到座位上。
舅爺又沖了出來,怒斥道:“你,今天去做面訪接待!最近你是太閑了吧,先給我去做兩個(gè)星期的面訪接待再說!”
面訪接待,也就是直接面對前來公司找茬的用戶,而一般來說,網(wǎng)絡(luò)游戲玩家能打電話解決的事情一般就打電話解決了,不是天大的事情誰也不樂意跑到游戲公司上門。
所以我一直懷疑公司把地址選在張江這個(gè)浦東的偏角地帶,就是為了用天塹路遙來抵抗用戶的上門騷擾。
因此,如果真的有玩家不顧路途遙遠(yuǎn)不顧舟車勞頓不辭辛勞的跑來面訪,那么他所遇到的問題一定不小。
一般來說,只有諸如賬號被盜啊,使用外掛被封啊,自己角色被刪除啊,這些切關(guān)玩家們最根本利益的問題,而這些問題通過遠(yuǎn)程溝通又無法解決的時(shí)候,這些玩家們才會(huì)不得不選擇上門來解決。
被這些事情已經(jīng)搞得怒火沖天的玩家們,再花費(fèi)幾個(gè)小時(shí)的交通跋涉,最終抵達(dá)面訪接待中心時(shí)的怒氣值,已經(jīng)接近臨界值了……
而作為一家優(yōu)秀的上市公司,我們公司對于客服的原則是,絕對不能與玩家生沖突,如果玩家對你謾罵,你需要笑臉忍讓;如果玩家對你挽袖子時(shí),你要耐心溝通;如果玩家對你揮動(dòng)天馬流星拳……
那就趕緊跑開吧。
所以說,面訪接待絕對是一項(xiàng)考驗(yàn)人的心理和身體雙重承受能力的工作,一直以來客服中心的面訪接待部門都是兩種人存在,一種是女人,因?yàn)闅庋嫣咸斓耐婕铱吹浇哟呤桥硕嗌僖策€是會(huì)收斂一點(diǎn)。當(dāng)然也有完全不懂惜香憐玉或者上訪者本來就是女性玩家,同性相斥下只會(huì)爆更大的風(fēng)暴,所以第二種就是膀大腰圓豹眼環(huán)睛的猛男,虎軀一震就能散無數(shù)王霸之氣讓神鬼辟易的角色。
可惜的是,以上兩種角色我都不是,那么我被安排去面訪中心,舅爺之心,昭然若揭。
我沮喪的看著面前這個(gè)一頭金的女孩,她也同樣用好奇寶寶的眼神望著我。
這個(gè)女孩看上去十七八歲左右,頭染成現(xiàn)在九零后非主流最流行的烏七八糟說不出是什么顏色的顏色,左耳朵上帶著三個(gè)閃閃亮的圓環(huán),眼睛上是那傳說中最恐怖的熊貓眼煙熏妝。我小心翼翼的看了看的她的鼻子,還好,沒有打鼻環(huán),這讓我稍微松了口氣。
如果她這個(gè)時(shí)候再噘個(gè)嘴瞪個(gè)眼什么的,就是一副完美的非主流**圖了。
我實(shí)在有點(diǎn)遺憾,這個(gè)女孩平心而論雖然不是那種一眼就讓人覺得驚艷的美少女,但是搭著青春的氣息,多多少少也能算一個(gè)萌字了。
可惜的是,她這套雷動(dòng)九天的打扮完全毀掉了那原本屬于少女青春時(shí)代的感覺。
我悲哀的嘆了口氣,現(xiàn)在的九零后實(shí)在讓我覺得沮喪。
“喂!看夠了沒有?”少女話了,似乎對我不務(wù)正業(yè)幫她解決問題,反而一個(gè)勁的盯著她看頗有意見。
我無奈的彈了彈手上的那張客戶服務(wù)登記表,解釋道:“尊敬的玩家,我很遺憾的告訴您,第一,您的資料完全不對,我們公司在無法確認(rèn)核實(shí)客戶的身份前,沒有辦法幫你進(jìn)行下一步的服務(wù)。第二,按照流程,你的賬號——我們假使確認(rèn)這是你的賬號——也無法進(jìn)行解封,因?yàn)槟闶褂昧瞬徽?dāng)?shù)牡谌匠绦颉!?
“我咧!”少女張牙舞爪的沖我比劃了下小拳頭,“我不管,我不管,我沒有用外掛,你們憑什么封我的賬號~”
我暗暗搖了搖頭,這又是一個(gè)使用外掛玩游戲的玩家。每個(gè)使用了外掛的玩家被封停賬號后,都會(huì)指天指地的賭咒誓自己從來沒有用過外掛。這樣的玩家太多了,我又一次也是吃多了無聊,一個(gè)玩家打電話來投訴說我們公司亂封他的賬號,我直接調(diào)出了他的用戶行為服務(wù)資料,具體到哪一天哪一小時(shí)使用了幾次外掛異常登錄都念給他聽,對方楞了半天,突然大叫:“我沒有用過!說沒用過就是沒用過!我只是試試外掛能不能登錄,我就試一下也不行嗎?反正我沒用過,你給我解封!!”
那少女突然深深呼了一口氣,張口露出一排整齊的牙齒,一字一句的說道:“我用po1y的尾巴誓!我絕對沒有用外掛!”
我楞了楞,問:“po1y是什么?”
“你別管!”少女又開始作道:“我都以po1y的尾巴誓了,真的沒有用外掛,你相信我吧!”然后一把抓住我的胳膊,拉近她的身前不停的搖晃著。
我差點(diǎn)暈過去,胸部還沒育的小紅帽也會(huì)來這一手了?
我咳嗽一聲,順便趕緊把手臂抽了回來,整理一下有點(diǎn)僵硬的表情,說道:“非常的抱歉,我?guī)筒涣四恪!?
真是無聊啊,我干嗎跟這個(gè)腦殘的九零后非主流這樣折騰呢?