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陽光明媚的午后，總有云淡風(fēng)輕的日子。

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“陳總，您找我？”

“和我去生產(chǎn)區(qū)去巡查”

洛琴音老老實(shí)實(shí)的跟在陳總后面，像以往一樣，，陳總照例在生產(chǎn)區(qū)看著各種細(xì)節(jié)，洛琴音不明白，陳總為什么總是在生產(chǎn)區(qū)檢查。

“你今天的眼神閃閃爍爍，怎么了？有事？”以往機(jī)器的轟鳴聲會讓洛琴音覺得很吵，今天她反而希望聲音再大一點(diǎn)，因?yàn)樗幌牖卮痍惪偟脑挕?

“音小姐，聽到我說話了嗎？”

“陳總，我聽到了，我沒什么事”

“有什么就快說，趁我想說話的時候”

洛琴音想了想，反正已經(jīng)被看出來了，那就說出來吧

“陳總，您為什么總是來生產(chǎn)車間呢？”

“你知道什么是六西格瑪嗎？”

“上學(xué)的時候?qū)W過理論”

“背一遍給我聽”

“我覺得六西格瑪就是處女座的人發(fā)明出來的一套完美主義的方法”

陳總看著洛琴音如此大大咧咧的解釋，苦笑了一下“真不知道你這管培生是怎么錄取的，以后知道就說知道，不知道就說不知道，我不喜歡打擦邊球的人”

洛琴音知道這是陳總不滿意她的回答，他總是這樣不滿意的時候就錯開話題。但是她的確背不出來，知道大概意思，但是真背不出來。

“陳總，那到底是什么意思？”這句不經(jīng)過大腦思考的話剛說出來，洛琴音就恨不得再把這句話塞回嘴里，這是不作死就不會死的節(jié)奏，還來反問陳總，她真是大腦短路了..

陳總明顯的愣了一下，這么多年只有自己不停的問別人，因?yàn)榇蠹叶紝λ陌才派钚挪灰桑瑏韱査娜?，而且是問一個名詞解釋的人，還真是很少，哦，不，是幾乎沒有，哦，不，是沒有!

到底是管理人員，陳總還是耐著性子回答了她

“六西格瑪主要強(qiáng)調(diào)制定極高的目標(biāo)、收集數(shù)據(jù)以及分析結(jié)果，通過這些來減少產(chǎn)品和服務(wù)的缺陷。六西格瑪背后的原理就是如果你檢測到你的項(xiàng)目中有多少缺陷，你就可以找出如何系統(tǒng)地減少缺陷，使你的項(xiàng)目盡量完美的方法。一個企業(yè)要想達(dá)到六西格瑪標(biāo)準(zhǔn)，那么它的出錯率不能超過百萬分之3。4。”

“百萬分之3。4，哦，對了，是這個數(shù)據(jù)，我上學(xué)的時候老師特意有舉例說明”

“所以你上學(xué)的知識都還給老師了嗎？”

洛琴音不好意思的摸摸頭，“嘿嘿，忘了忘了”

“有些事情可以忘，有些事情不能忘。一般企業(yè)的瑕疵率大約是三到四個西格瑪，以四西格瑪而言，相當(dāng)于每一百萬個機(jī)會里，有6210次誤差。如果企業(yè)達(dá)到六西格瑪，就幾近完美地達(dá)成顧客要求，在一百萬個機(jī)會里，只有3。4個瑕疵。安集團(tuán)就致力于六西格瑪?shù)尿?yàn)證”

“原來是這樣，那您來生產(chǎn)區(qū)是為了看流程的精細(xì)化程度和可減少的缺陷？”

“算你開竅了，不枉費(fèi)我跟你說了這么多話，走吧，繼續(xù)看”

“好”

走了幾步，陳總突然又站在那里，他這一站，洛琴音差點(diǎn)杵到他懷里。

“陳總，您有事呀？”

“你剛才說這套方法是誰發(fā)明的？”

“我說笑的”