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“江筱竹,這就是你的最高水平?”
付總冷冷地看著江筱竹。
冷筱竹把頭埋得低低的,泫然欲泣。
“哭是沒有用的,職場不相信眼淚。要么下午交一份合格的報告,要么自己到人力部去報到吧?!备犊傓D過頭去,再也不看江筱竹一眼。
江筱竹回到隔壁辦公室,默默地收拾東西,再也不抱一絲希望。
“滴滴滴……”旺旺又響了起來。
一定又是那個神手的道歉和退款信,求改差評的,已經發來無數次了。
江筱竹不想理他,電腦卻響個不停。
她打開旺旺,輸入一行字:“別白費勁了,你就是賠一萬我也不會改的。”
就在準備發送的時候,她瞟了一眼對方發來的文字,手一下子停住了。
“已做好。原來的配方、熟悉的味道,不滿意賠十萬。”旁邊有個附件。
江筱竹的心砰砰跳了起來,下載附件,打開,點擊。
然后眼淚一下子就掉了出來。
喜極而泣。
——
楊星宿舍,擊鍵聲連成一片,嗡嗡聲如一千只蚊子在飛舞。
屏幕上文字如流水般涌現,不斷刷屏。
一個窗口打開,另一個隨即又關上,電腦像中了病毒似的,不斷閃屏跳屏。
打開、輸入、保存、關閉、發送。
如一臺精密的機器不斷運轉,絲毫無錯。
忽然,“嗒”地一聲,手提電腦一個鍵被卡住了。
楊星呼了一口氣,停下來檢查。已經十八個小時了,長時間最高強度的工作還是很累的,剛好休息一下。
鍵盤爆了,修不好,只能換。
楊星苦笑一下??磥硪獋湟慌I盤在手上了。
還好,緊急任務都已做完,其它任務也做了百分之九十,一臺電腦也夠用了。
時值周五凌晨五點,雄雞唱曉,新的一天又要開始了。
——
周五晚上七點,唐生和宋悅各自發來短信,致謝兼報喜。
“楊先生果真神人也,危機已解除,唐某感激涕零?!?
“先生無所不能,小女子佩服之至?!?
哈哈,這馬屁拍的,楊星不禁莞爾。轉念一想,這對妙人還真是般配。
同時,他對唐宋二人如何化解聲譽危機也有些好奇,和他們認真聊了一會兒,再打開手機上網查了一下,看完之后也是暗自佩服。
兩人危機公關的手段可謂大手筆,不僅花血本簽下楊星,而且從簽約的那一刻起就遙控指揮公司留守人員進行后續公關,所有還能堅持工作的一線員工全部在線,把楊星發來的任務在第一時間就轉發到客戶手中,所有受損客戶全部退費,普通客戶退一賠一,高端客戶退一賠二,并在網站首頁貼上了一封醒目的公開致歉信。
“各位親,本公司一個月前新招業內大神一名,為了讓廣大親們能體驗到大神最優質的服務,我們采取了平價銷售策略。您最近一個月所收到的所有完美產品均由大神制作。由于大神的作品太受歡迎,本公司業務量增長過快,超出了大神的負荷能力,導致部分任務交貨時間延遲、作品質量回落、各位親們的體驗下降,此事實為本公司始料未及,特此向廣大親們致以誠摯的歉意!”
“為報答親們的大力支持、彌補親們在工作上所受的損失和心靈上所受的傷害,本公司決定,對質量下降的所有作品均作退費處理,對新客戶給予等價補償,對VIP客戶給予加倍補償。”
“為了防止再次出現類似情況,從今天起,本公司將對服務實行分級定價策略,凡大神作品定價均上漲一倍,并將視情況實施浮動定價,其它作品保持原價不變。由此給各位親帶來的成本增長,乞諒解為盼。”
短短三百多字,不僅解釋了原因、消除了不滿,還順帶著自賣自夸做起了廣告。
而兩封一模一樣的道歉信也引起了觀者的無限聯想,不少客戶對此提出疑問。
業內大神究竟何人?
兩家公司到底是何關系?
為何兩家公司的道歉信完全相同?