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“擒賊擒王看來是徹底沒戲了！”我對謝冰說。

“為什么？”謝冰邊點菜邊問，“你可是很有才的哦！”

“得了得了，還有才呢！他們說我剛畢業沒經驗，不能自己單獨做事?，F在呢，我成天當牛做馬累得像猴子，一天完成多少任務！——這也認了罷了，誰讓你不能單挑擔子呢，可恨的是，我這樣鞍前馬后伺候每個人，結果還被我們老板說做事慢沒效率！”

“也許你們老板沒說錯，你完成任務多只能表明你做事的效能高，不一定是效率高！”謝冰見我瞠目，不免笑道，“你難道忘了嗎，這兩個概念我們管理經濟學上還考過試的呢?！?

怎么能忘記：效率是“以正確的方式做事”，而效能則是“做正確的事”。

“要做要事，而不僅僅是做急事?！敝x冰道。

我說：“埃迪倒是提醒過我說，老板交代的事情要先做?！?

謝冰說：“其實也不一定——除非你們老板是個不近情理的人！如果他真的希望組織效益最大化的話，他應該知道員工的行動應該取決于他本人行動的效率最大化。當面對許多需要解決的問題的時候，最好別忘了‘80/20原則’（即帕累托最優原則），我們應該集中精力處理20%的重要問題，而不受80%的不重要的問題所困擾。”

我笑道：“我剛才說過了，哪件事都急都重要！”

謝冰道：“重要程度是可以排序的。所謂‘重要程度’，即指對實現目標的貢獻大小。對實現目標越有貢獻的事越是重要，它們越應獲得優先處理；對實現目標越無意義的事情，愈不重要，它們愈應延后處理。簡單地說，就是根據‘我現在做的，是否使我更接近目標’這一原則來判斷事情的輕重緩急?！?

我吁了口氣，說：“我的目標是什么我自己也不知道。我現在就是按照事情的‘緩急程度’決定行事的優先次序，也就是第一，今天‘必須’做的事即最為緊迫的事；第二，今天‘應該’做的事即有點緊迫的事；第三，今天‘可以’做的事即不緊迫的事?！?

謝冰道：“但遺憾的是，在多數情況下，愈是重要的事偏偏愈不緊迫。比如向上級提出改進營運方式的建議、長遠目標的規劃，甚至個人的身體檢查等，往往因其不緊迫而被那些‘必須’做的事（諸如不停的電話、需要馬上完成的報表）無限期地延遲了。所以你那偶像德魯克不是說過嗎：把什么放在第一位，是人們最難懂得的?！?

我點點頭說：“沒錯，你講的道理我都明白，可是我現在彷徨的是：到底什么是我的第一位？”

謝冰道：“嗯，你沒有一個具體的上司指揮，這就更要看你理論聯系實際的能力啦！理論的東西是經驗的總結，是從具體到抽象；至于怎么從理論到實踐，那是一個從抽象到具體的過程，因為具體的限制性條件不一樣，每個人當然也都不一樣，就看你怎么用了。”