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“前臺的表現(xiàn)今天令我很失望,完全就是沒有組織和紀律。一群散兵,我怎么也沒有想到前臺這么多人,居然會留不住一個人。這點我很好奇。這位客戶從進店開始,完全就是一直在你們前臺的視線中,據(jù)我所知今天的進店車輛,總共才不到20臺。”
說道這里,江君的語氣冷冽了幾分:“可是,我沒有想到的是,這么多前臺接待,為什么就沒有一個人能夠及時的阻攔,而且沒有及時的通報上級。這是個很大的隱患。”
“領(lǐng)導(dǎo),這點我有疑義”一個瘦瘦的業(yè)務(wù)接待,舉手說道。
“說。”
“我們前臺目前就5個人,當時接待完那幾位客戶之后,我們幾個就去接待其它的客戶了。根本沒有時間啊。”瘦瘦的業(yè)務(wù)接待叫董晨,是這幾個前臺接待中的小刺頭。甚至有時候都會頂撞柳陽。
只見江君卻搖頭說道:“這不形成一個理由,我不知道你是怎么對你崗位理解的,還是你根本就不理解你崗位職責的所在。業(yè)務(wù)接待,是熱情的接待和服務(wù)每一位客戶,而你卻因為接待別人,而放棄了之前接待的客戶,那還有哪一位客戶會對咱們店有一個好的態(tài)度。”
“我們當時忙的要死,怎么去接待他們啊。”董晨依然不死心。
江君面沉如水,沒想到這個董晨這么不識趣,不知道柳陽為什么會留著他。
“你忙?總共二十臺車,你們平均下來一人五臺。而你去了那兩個客戶,也就還算三臺。我不知道你是怎么和我形容出的你忙?這些銷售顧問每個人都拉著五六位客戶去講解。他們不忙?”
董晨被江君的話弄的一時間無話可說,嘴巴動了動,一臉不情愿的站回了原位。
江君看看了一眼董晨,沒有理會他,站在他的位置上,需要看的人真是太多太多了,顯然,董晨還入不了他的眼。
“現(xiàn)在,是大家的發(fā)言時間,我想知道一下大家還有一個什么看法。”
雖然江君的語氣中沒有憤怒的意思,但是,下面的眾人卻也沒有去撞槍口的想法。場面頓時一陣寂靜。
沉默了好一會,江君這才開口說道:“你們可以去打聽一下,我們路遙店所給你們的薪資待遇是不是這幾家馬自達店最高的?既然我給你們更高的工資,我就需要你們?nèi)Φ昀锩嬗邢鄳?yīng)的作為,公司不養(yǎng)廢物。”
人群依然寂靜,偌大的車間,只有江君一個人的聲音。十分的壓抑。
“好了,今天的會就這樣。大家都散了吧。”江君深深的吸了一口氣。
人群散去后,只見海景一臉焦急的跑了過來。
“老。。。老大,跟蹤到了。”
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