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等安夏講完一個大概,盒子就問出了心里的問題。
“陳先生心急!我這接下來不就講到這個問題了嗎?程序總要走一遍。”安夏調笑了盒子一句,就接著講下去。
她計劃將文相這家酒吧環境和視角更好的二樓及陽臺設成預約制。平時并不開放,只接受客戶預約。以此來達成文相對于層次消費模型的追求。同時減少了酒吧的卡座,只要給顧客的服務足夠好,還能達成饑餓營銷的效果。
這意味著要更專業更人性化的服務。安夏決定對店里的服務員統一進行禮儀培訓,如果是禮儀專業畢業的應聘者那就直接錄用,甚至破格提升,酒吧將從這些服務員中挑選出兩位領班來幫盒子。
盒子的任務就多了一項,在工作中隨時觀察每個人的表現,扶不起來的就直接淘汰。
調酒師則聘請專業調酒師,設立獎金鼓勵調酒師開發新品,每季推出新品,在產品上不斷追求更好。
但是只要顧客投訴產品不行,就扣獎金。賞罰分明,激勵為主
要吸引人才,待遇一定要好。文相不在乎前期砸多少錢,只要能回本就行。可胖哥還是說出了這個成本擔憂。盒子也深以為難。
“這我去辦,我去職業學院,大專相關專業招一下。因為才畢業,對待遇這塊他們還不太清楚,前期可以控制這一塊成本。實習結束,等他們表現好了就轉正,轉正了待遇自然就好,不行的就沒什么好說的了。一家酒吧,如果三四個月以后還不能有點生意,那我們肯定就有問題。另外,我要借文哥的投資公司做殼,加一項福利,以文哥公司的人事部作為入口,給他們辦理人才引進,解決一下戶口。”
文相恍然大悟,說到:“難怪你那天問我公司的集體戶有沒有,原來是這個打算。我公司都是廣省人,有一些直接就是深市的,不需要集體戶。你要的話我讓人事想辦法去申請。只是你這不能誰都進吧?”
“當然不會。每年招實習生,在他們畢業前給他們一次實習機會。從中選一個優秀員工給辦人才引進。至于其他人,給他們解決暫住證的事,轉正了酒吧肯定給他們開社保,想要戶口的那就好好表現。”
“牛,你不做人事可惜了。”胖哥笑了出來。
盒子默不作聲,似乎在思考什么。沒多久,就聽到他問到,“你這要這么多人,盡管淘汰率也很高吧,但依舊會有很多在職的。你要做什么?”
“我覺得盒子越來越懂我了,”安夏呡了一口咖啡,笑咪咪地說到,“盒子問的就是我在服務這塊想到的另一點。二樓被預定的vip,一桌安排一個專門的服務員,只為一桌服務。并且全體員工一周輪休,輪值二樓,二樓的薪酬提高一些作為鼓勵。最后基本的待遇也要人性點。畢竟我們管理上會抓嚴。”
“你這是要文哥投不少錢的節奏。”
“前期肯定會虧本運營,但只要二樓這塊能造出名聲,不怕大佬們不掏錢買文哥的臺子。這塊前期就靠文哥的人脈了,這可是我們勝過別的酒吧的優勢。文哥可是大樹啊!”