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“京畿道那邊的事暫時先給客戶賠償，不管客戶提什么要求，只要合理就答應他，讓客戶不再追究責任，以客戶為重。這件事涉及到的人員先不做處罰，分店內部通報批評即可。另外下周召集京畿道分店所有管理層人員來首爾開會，進行員工素質培訓，類似和客戶引發爭執導致客戶要投訴的事我不希望再看到發生了，明白嗎？”

在辦公室里呆了有一會兒了，安志勛提交的資料陳宇也看得差不多了，對于分店反饋回來最近發生的一件事，陳宇給出了一個解決辦法后掛掉了電話，靠在座椅上揉著腦袋嘆息著：“這邊想做點什么事那邊就給我鬧同樣的事出來，真是……”

一想起這事來陳宇才想起來他把黃勇賢丟在外面已經好一會兒了，看了看手頭上似乎已經沒有什么工作，于是便出門去看看黃勇賢在外面到底有沒有自己去領悟他的用意。

而他來到外面時黃勇賢已經不在走廊上了，這會兒正在樓下跟在一個銷售顧問旁邊，看著他向客戶介紹車。

“看樣子是知道我想讓他看什么了。”看到黃勇賢一直關注著銷售顧問的言行舉止的模樣，陳宇舒展了眉頭。

他讓黃勇賢在這里看的最主要目的就是想讓他看看別人說話時是如何交談的，再讓他看看自己和別人說話時是個什么狀態，而現在黃勇賢顯然是猜到了陳宇的心思，所以這會兒陳宇下樓來到黃勇賢身邊拍了一下他的肩膀后問他：“看出點什么來了嗎？”

“額……”黃勇賢倒是很專心的在觀察銷售顧問的言行舉止，陳宇忽然來到他身邊讓他嚇了一跳，等到反應過來陳宇在問他時他整理了下思路說道：“應該有看出些了吧。”

“那你給我說說你看出什么了？”

“唔……我看他們在和來買車的人交談時說話一直都是在用敬語，不管年齡是不是比對方大都一樣。”回想起剛才自己觀察到的那些，黃勇賢猶豫了一下后回答了陳宇的問題。

“還有呢？”讓黃勇賢在這看可不單單是用不用敬語的問題，而是有更深一層的用意，陳宇聽過他的回答后再繼續問道。

“額……他們交談的過程中……好像沒有說過一句臟話。”再猶豫了一會兒，黃勇賢說出了他的答案。

陳宇微微的點了點頭說道：“觀察的是挺仔細的，那你覺得換做是你在這里做銷售顧問，客戶來買車時你和客戶交談會怎么交談？”

“這……我也不知道……”畢竟只是在觀察而沒有親身體驗過，黃勇賢回答不出陳宇的問題了。

“其實我帶你來這里的主要目的就是想讓你自己看看別人是如何說話的，你看看我公司里的人，客戶來看車的時候他們說話都是很尊敬的，一來是為了讓客戶感覺到尊重，二來銷售顧問說話態度好能夠提高客戶的購車興趣。說簡單點就是你如果說話態度不好惹火了客戶，那客戶還會在你這買車嗎？”

“額……”黃勇賢一愣，顯然是知道了陳宇說這番話的意思，但卻還是不能理解他的用意。

“我公司里的人上崗之前都會接受為期一個星期的禮儀培訓，這一個星期的時間里別的不用做，就是每天學習如何尊重別人如何做到說話有禮貌很謙卑。勇賢，換做是你來這里上班的話，你覺得這一個星期的培訓你能否承受得了？事先給你提個醒，來我這里應聘崗位最后卻因為禮儀培訓不過關而不被錄用的人至今為止還沒有過，你先想好了再回答我。”

“我……”如此嚴格的要求對于現在的黃勇賢來說，顯然是一個很難完成的任務，如果來這里上班的話就得嚴格做到說話有禮貌，可黃勇賢現在最難做到的就是開口說話時總是會冒出幾句臟話，若是以這樣的狀況來這里上班，估計禮儀培訓這關他肯定是過不去的。

再三思索之后黃勇賢面露難色的說：“哥，我想我……應該做不到。”

“為什么？”

“我現在都改不掉說臟話的毛病，如果讓我來這里上班參加培訓，我想用不了幾天我就會讓你失望的……”