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ka與商務雖然同為銷售,但卻是兩種不同的職業(yè)。開發(fā)關鍵客戶需要銷售具有極高的綜合素養(yǎng),專業(yè)的產(chǎn)品知識,豐富的營銷理念。ka要能與關鍵客戶博弈,要有與之匹敵的談資,要有豐厚的人脈,要能做好圈層持續(xù)維系……而不是商務的洗腦電銷模式。
面對繁重的業(yè)績壓力,林奕然不得不時刻給自己打雞血,這是他自己選的路,前方是深淵,亦是至高無上的榮譽。林奕然手中唯一的籌碼就是自己。
他沒要商務的人,在社會統(tǒng)招一批從未做過銷售的新人,唯一要求是:要有人脈。當時除張光明外的所有瀾海管理者都認為他瘋了,沒做過銷售的連基礎話術、產(chǎn)品知識都不會,如何簽約關鍵客戶?
林奕然不需要他們會講產(chǎn)品,只需要疏通關系,能約上老板搭上橋,為他爭取一個說話的機會。
上市企業(yè)、央企、國企的老板時間顆粒度很細,排得很滿,能給乙方10-15分鐘說話時間就算不錯,林奕然要做的就是在這短短的幾分鐘內(nèi),讓甲方老板記住自己。關鍵客戶開發(fā)難在如何與老板建立關系,而不是如何講產(chǎn)品。
那時ka新人的所有客戶都由林奕然對接,他早出晚歸忙于應酬,頻頻出席在各大行業(yè)峰會,終于撬開了關鍵客戶的合作機會,在ka體系組建的第二個月就實現(xiàn)盈利。
關鍵客戶數(shù)量稀少,開發(fā)難,維系更難。林奕然要與數(shù)十家競媒一起搶奪檔期預算,搞定做計劃的中間人很重要。對喜歡錢的就送奢侈品,購物小票留著方便退換;對喜歡排場的就約酒局,喝上一個月總能聊些推心置腹的話題;對好色的就訂高檔會所,找?guī)讉€長得好看的男女公關陪上幾輪……一切從關鍵客戶需求出發(fā),總能找到合適的維系手段。
有次與甲方在私人會所商務洽談,簽訂合同后,甲方財大氣粗叫了幾個身材火辣的公關,林奕然礙于公務不好駁對方面子,酒過三巡便領人上樓了。
事實證明,“公關”是促成合作的有效手段。
五年前,王晶晶追的他,追了兩年。
林奕然對自己定位很清晰——恣心縱欲、風流成性,他覺著自己不適合結婚,明里暗里拒絕過王晶晶好多次。但是他低估了一個職場女強人的耐力與決心。王晶晶追的很高調(diào)很張揚,全瀾海都知道王晶晶喜歡他,這“喜歡”來的聲勢浩大,頗有銷售逼單架勢。
林奕然不想耽誤她,便妥協(xié)了自己。
倆人確認關系不到1個月就領證了。
但他的單方面妥協(xié)不足以支撐兩個人的婚姻。
瀾海并不反對職工談戀愛,但王晶晶離職的原因確實是林奕然。兩人都從事銷售管理工作,都有自己的棱角,當ka體系與商務體系互相競爭搶客戶時,雙方互不相讓。林奕然可以在生活上妥協(xié),但不能在工作上妥協(xié),這是他的底線。
瀾海原則是以ka開發(fā)客戶為先,所以林奕然每次都能從王晶晶手中搶奪關鍵客戶開發(fā)權,二人為此沒少起爭執(zhí)。
當時商務體系100多人,比現(xiàn)在人數(shù)要多,狼多肉少客戶開發(fā)難度較大,銷售人效低,商務體系連續(xù)虧損半年后,瀾海要求王晶晶降職。
王晶晶認為商務完成不好的主要因素是關鍵客戶都給了ka,她用這理由與集團領導博弈,張光明的回復很簡單:“銷售體系本就是互相競爭,優(yōu)勝劣汰。”