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謝方這幾天真是焦頭爛額，公司出了好些事情，讓他顧頭顧不了尾。/WwW.ＱΒ５、cｏｍ/

新宇公司主業是在房地產、服務行業和it行業，在bj的服務行業包括超市、百貨和酒店，it行業包括一個門戶網站，一個網上購物中心。

第一件事發生在超市。幾乎新宇門下的所有超市和百貨商場在上午十一點時候，都出現了一場騷亂，這場騷亂是由廣播系統引起的，十一點的時候，廣播系統開始慢條斯理地一條警告：“各位顧客請注意，各位顧客請注意，這不是演習，重復一遍，這不是演習。據可靠消息，超市里已經被恐怖分子裝上了強力炸彈，炸彈將于11點30分爆炸，請顧客馬上離開超市，請顧客馬上離開。”

超市和百貨商場的經理馬上報案，并安排顧客的疏散。嗚嗚作響的警車把超市團團包圍，警察把超市搜了個底朝天，還是沒有找到任何可疑物。最后才把疑點定位在廣播系統，原來廣播系統不知出了什么故障，也許是病毒的原因，每天11點將會定時播放一條錄音，就是那條引起混亂的爆炸警告錄音。這段錄音是超市自己錄制好準備緊急時啟用的，沒有想到居然派上了這樣的用場。

第二天，由于爆炸事件的影響，各超市的人流量大減。第三天，銷售情況逐漸好轉起來，第四天，超市又發生了一起“恐怖”事件。這起恐怖事件之所以加個引號，因為它其實就是一段鬧劇，不知怎么回事，超市的空調系統突然壞了，由于是在炎熱的夏天，超市的溫度陡然升高，并且禍不單行，許多密封的醬菜、調料的瓶蓋不知被誰打開了，肉食不知為什么一下子就變味了，超市彌漫著一股難聞的氣味，在五分鐘內，幾乎所有的顧客都走了。這個事件還引來了衛生、防疫部門的檢查和停業整頓的通知。

第二件事發生在酒店，不知什么原因，酒店的消防系統突然被啟動，所有的客人都被淋了一個落湯雞。一對旅游結婚的新婚夫婦正在酒店的床上鏖戰的時候，從天而降的大雨頓時把男人嚇成了陽痿。而在酒店夜總會玩耍的客人和小姐，被突如其來的大雨，淋濕了衣裳，客人們發揮救死扶傷、憐香惜玉的紳士風度，用自己的身體為柔弱的女士抵擋雨水，據不完全統計，當時就成就了十七對野鴛鴦。

而在酒店大廳，索賠的隊伍排成了長龍，這是酒店開業以來從沒有過的壯觀景色。

第三件事發生在網站。新宇的門戶網站和網上購物中心都遭遇了黑客的攻擊，五分鐘之內，網站即告崩潰。半個小時后，網站恢復正常，可是，所有登陸該門戶網站的人們發現，出現在面前的是一個成*人網站！而該成*人網站的所有人卻驚喜地發現，一天之內，網站點擊數增加了一百倍，注冊用戶增加了十倍。

并且該門戶網站與黑客之間的斗爭像拉鋸戰一樣，占領了一個小時，又失陷半個小時。黑客很溫柔，很善良，既不破壞服務器硬件，也不修改、盜取服務器數據，有時占領的時間長了，還把陣地給你讓出來。這一切只是應了馬三立的單口相聲中一句著名的臺詞：“逗你玩！”

全部信息匯總到總經理謝方那里后，他驚訝地發現，所有的意外事件都發生在新宇旗下的所有企業。他馬上為其定義為恐怖襲擊事件，并報請警察和國家安全部門介入。

李若剛在自己的轄區也收到這樣報案，于是他帶領一幫人緊鑼密鼓地開展了調查行動。幾天后，最終的調查結果讓他頗為尷尬。

超市的炸彈事件是由于廣播系統的軟件發生了故障，系統存在一個bug，引發了報警語音文件的播放。沒有查出任何人為的痕跡。

超市的空調故障和空氣污染事件，是由于超市空調的一個器件老化，引發了空調停機，而肉食是由于過期了，在突然的高溫下，散發出來難聞的氣味，密封的醬菜、調料的瓶蓋也是由于溫度的上升，引發了里面氣體的膨脹，炸開了瓶蓋。

酒店的消防系統也是由于器件老化，發生故障。

而門戶網站的黑客攻擊，完全是由于網站的經營行為引發了網民的不滿，因而小小地報復一下。

李若剛當然不相信這一切都是碰巧，是自然故障引起的。從常識也很容易判斷，一個密封的醬菜瓶子，需要多高的溫度才能發生爆炸，就算存在高溫，它也需要時間。李若剛請專家推算過，在超市那樣的溫度和時間條件下，根本不可能發生醬菜瓶子爆炸。

但是，這里面的確沒有任何人為痕跡啊！這正是李若剛百思不得其解的地方。

這些事情引發的后果對新宇是災難性的。旗下幾乎所有的服務行業全部停業，帶來的經濟損失包括停業引起的收入減少，龐大的索賠經費以及數不清的官司，更為可怕的損失是在企業形象方面。新宇的超市和酒店已經成為了同行的笑柄和消費者心里的危險源。

謝方第一次遭遇到這么嚴重的公關危機，由于處理問題的不得當，他已經遭到董事長的多次訓斥了。

此刻，可憐巴巴的謝方坐在謝自清的辦公室，正在恭聽著謝自清的分析。暴風驟雨般的訓斥持續了15分鐘后，轉入了和風細雨的教誨。

“謝方啊，這是新宇有史以來最大的一個危機，你得打起精神來化解它。新宇處在一個生死存亡的關頭，說是生死存亡，一點也不為過。表面上的危機還是容易化解的，新宇的底子厚，目前這點損失還承受得起，但是，潛在的危機你察覺到了嗎？我們已經惹上了一個強大的敵人。我們所面臨的問題并不是通常意義上的恐怖事件，而是有針對性的報復行動，說敵人很強大，可以從兩點看出來，第一，我們的敵人同時策劃了多條戰線，多個地點的報復行動，這需要大量的人力物力的投入，第二，這些行動策劃得非常巧妙，行動也很成功，沒有留下一點蛛絲馬跡，說明這個組織的智囊很高明，紀律性也很強。同時，你注意到沒有，這些行動都是類似于一種惡作劇似的方式，沒有發生一起人員傷亡，也沒有發生大規模的破壞。但造成的不利影響卻是巨大的。這說明敵人的行動只是一種警告。”