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今天公司就要做出刪減客戶的決定了，不知道其他人是否能體會到，我深深感覺到它意義的重大。ｗWＷ、ｑΒ⑤。ｃ0ｍ/就現在的世紀暢想來說，領導有力、人才齊備、信譽良好、客戶充盈、規模足夠，如果再經過這番重新調整客戶結構的改革，必將進入發展的快車道，對這一點我深信不疑、充滿信心。

在心里默默想著這些的時候，梁山進來告訴我，全體大會下午三點召開。我點點頭表示知道了。自從前天方寧從我這里出去后，很明顯地生了我的氣，有事兒也不親自過來通知我了，甚至電話也不打到我這里而是通知梁山，由他再轉告我。小女孩的心思還真的挺復雜，也不知道那天她究竟和磨磨怎么樣了，我想我也不必知道了，只希望她好就行。至于對于我的態度，相信過一段時間會好的，這樣想著，我擺擺頭笑了。

下午三點，公司大會議室的緊張氣氛充盈到使每個人看上去都嚴肅無比。連平時最活躍的磨磨都安靜下來了。

這種緊張氣氛是有原因的，象世紀暢想這樣很正規的4A公司，各部門其實已經形成一個以部經理為首的小團體。和每個人的收入都有關聯的，如果客戶減少了，那么，包括部門經理在內，按照正常的思維推測，大家的收入也都會隨之減少。如果在減少工作量與多些收入上做選擇的話，據我觀察，大多數人還是愿意選擇后者的。

我是提著那個黑色的皮包進入會議室的，坐在葉琳的左手邊。葉琳的右手邊是方寧，公司中層沿著會議桌的兩側依次坐好。其他員工則坐在遠一些的位置及后排。

“今天召集大家來開這個會，是要向大家宣布公司的一項決定，”葉琳看到大家都已經坐好了，也沒象以前全體員工會議那樣，由錢娟或別人先主持一下，直接開口說道，“就是關于公司調整客戶結構的計劃。”

稍一停頓，她繼續說道：“大家也都知道，最近一段時間，公司的業務量增長很快，效益也在增加，發展勢頭很好，這是大家共同努力的結果。

但是，也正是在公司這種看上去很好的發展勢頭下，暴露出了經營管理方面的一些問題。其中最突出的，就是公司的人力資源被大部分的無效益項目所占用。這樣一來，那些真正贏利的項目卻無法得到細致周到的服務。目前的情況是，公司在拚人力，但效益并未實現真正意義上的增加，這種狀況已經在影響公司的日常經營。

策劃部的任總監，在完成自身工作的同時，花費了很多時間，做了大量的調查研究，就公司現在的這種狀況，從專業的角度進行了診斷，并提出了公司今后的經營策略。他認為，造成現在這種狀況的原因是公司現有的雞肋項目太多，有限的人力資源得不到有效運用，導致公司策劃、創意及執行的整體運作水平下降，效率低下。

據詳細的統計，目前我公司的客戶大小都算在內，共有103家，正在進行中和即將開始操作的項目有152個。經過任總監及各部門經理，包括公司財務部的認真測算，這152個項目中，真正可以實現贏利的不足30%，而其他大多數項目是沒有利潤的，還有一小部分項目是負盈利。

事實證明，這些無效益的項目已經使我們公司的整體運營時刻處于疲于奔命的狀態，已經形成了制約公司發展的瓶頸。我看了這份策劃之后，很贊同任總監的分析。”

葉琳說到這里停下來，看著大家。我知道，她這是在傳遞一個信號，讓大家對她既將做出的決策有一點心理準備。我看到各位中層們已經完全明白了葉琳的意思，坐在座位上顯得垂頭喪氣。

“大家應該看得到，也體會得到，現在，A市及至全國的廣告業界的競爭非常激烈。”葉琳接著說道：“老牌公司、國際4A、新興公司群雄并起，廣告市場面臨著重新洗牌。對我們世紀暢想來說，已經在面臨著一個不進則退甚至退無可退的局面了。

所以，改革是必須的也是刻不容緩的。而現在可以解決這個問題的唯一方法是，精煉并減少我們服務的客戶數量，果斷地砍掉那些無效益項目，集中公司的人力資源，把工作重點放在那些可以為公司贏得更大利潤的客戶及項目上，而這，也正是今天開會我要和大家宣布的公司的決策。”

葉琳說完，目光再一次掃視著大家。在和我目光的觸碰中我發現那里有一絲隱密的笑意，似乎因為這個決定是我們倆個人私下達成的默契而有一種孩子般的得意。

應該說葉琳的這番話很有說服力，如果有誰原本對刪減客戶這個計劃是想不通的，那么我想，聽了這番內容翔實的論述后，也會有所改變的。

聽完葉琳的這個宣布，全體人員、包括中層在內，并沒有什么明顯的表示，似乎認為這一切順理成章。葉琳也好象對大家的這種反應感到滿意。

“大家可能也都知道，在前天中層會議上，對公司是否應該做這個決策意見并不統一。這很正常，同時也是一件好事，不同的意見會使我這個總經理在做決策時更加謹慎小心而少犯錯誤。”聰明。葉琳這么說是在為其他反對這個決策的中層們找面子呢。而真正的管理，也正是人性的疏導。

“這個決定，是我經過昨天一整天的考慮做出的，同時，我宣布把這項工作交由任總監全權負責。在這里，我要求大家，在這項工作上，不管涉及到誰，都要積極地、無條件地配合任總監的工作。既然是公司的決策，那么如果因為個人的原因使這項工作進展不暢的話，就是對公司的不負責任，這是不能被允許的。”葉琳說完這句話，目光威嚴地掃過坐在會議桌兩側的幾位中層。我心生敬佩，葉琳做為一個年輕女孩，能收放自如地恩威并施，不簡單。

“其中我還要申明的一點是，大家可能聽說了，在中層會議上，任總監曾說過，公司如果不做出刪減客戶這項決定的話，他將辭職。”葉琳看了我一眼，我知道她的意思，向她微微點頭，示意她，說吧。

“我個人對他的這種做法表示尊敬，因為任總監也是實實在在地在為公司著想。但與時同時，對于他的這種做法，我也并不提倡。公司做出的任何決策都是基于自身的經營和發展來考慮的，不會受到個人行為的干擾。”

當葉琳說完這番話，全公司的人幾乎都把目光投射到我的臉上。葉琳的話軟中帶硬，足以使我處于不尷不尬的境地。我強忍著伸出手去摸鼻子的**，而是坐在那里，緊緊抓著椅子的兩側扶手。自從磨磨也開始摸鼻子以后，我就決心改掉這個習慣了。

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