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為此，趙衛(wèi)東只需把計(jì)算機(jī)未來(lái)幾十年發(fā)展的趨勢(shì)告訴鮑勃.泰勒，將未來(lái)計(jì)算機(jī)的發(fā)展重大技術(shù)部分技術(shù)指標(biāo)、參數(shù)告訴他，他就能夠在最短的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

當(dāng)然，鮑勃.泰勒也以他非凡的眼光，清楚知道董事長(zhǎng)跟他講的這些對(duì)于計(jì)算機(jī)來(lái)說(shuō)，不亞于一場(chǎng)巨大的產(chǎn)業(yè)革命，價(jià)值是無(wú)法估量的，這也更進(jìn)一步加大了他的歸屬感，他從心底里崇拜自己的老板。

趙衛(wèi)東要求鮑勃.泰勒，計(jì)算機(jī)公司必需到印度洋西亞建立分公司，并在當(dāng)?shù)亟⒀芯块_(kāi)發(fā)中心，保證研發(fā)能力和產(chǎn)業(yè)化水平。

艾麗斯根據(jù)趙衛(wèi)東的要求，專程安排到沃爾瑪百貨有限公司的視察行程，聽(tīng)取了山姆.沃爾頓的詳細(xì)匯報(bào)。山姆.沃爾頓說(shuō)道：

公司所有的大型連鎖超市都采取低價(jià)經(jīng)營(yíng)策略，沃爾瑪與眾不同之處在于，它想盡一切辦法從進(jìn)貨渠道、分銷方式以及營(yíng)銷費(fèi)用、行政開(kāi)支等各方面節(jié)省資金，提出了“天天平價(jià)、始終如一”的口號(hào)，并努力實(shí)現(xiàn)價(jià)格比其它商號(hào)更便宜的承諾。

嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟少?gòu)態(tài)度，完善的發(fā)貨系統(tǒng)和先進(jìn)的存貨管理是促成沃爾瑪做到成本最低、價(jià)格最便宜的關(guān)鍵因素。

沃爾頓說(shuō)道：“我們重視每一分錢的價(jià)值，因?yàn)槲覀兎?wù)的宗旨之一就是幫每一名進(jìn)店購(gòu)物的顧客省錢。每當(dāng)我們省下一塊錢，就贏得了顧客的一份信任。”

為此，他要求每位采購(gòu)人員在采購(gòu)貨品時(shí)態(tài)度要堅(jiān)決。他告誡下屬員工說(shuō)：“你們不是在為商店討價(jià)還價(jià)，而是在為顧客討價(jià)還價(jià)，我們應(yīng)該為顧客爭(zhēng)取到最好的價(jià)錢。”

由于發(fā)展資金充足，企業(yè)根據(jù)董事長(zhǎng)的建議，發(fā)射自己的通訊衛(wèi)星，現(xiàn)在沃爾瑪?shù)碾娔X系統(tǒng)是僅次于美**方系統(tǒng)，總部的高速電腦與全世界沃爾瑪商店連接。

通過(guò)商店付款臺(tái)激光掃描器售出的每一件貨物，都會(huì)自動(dòng)記入電腦。當(dāng)某一貨品庫(kù)存減少到一定數(shù)量時(shí)，電腦就會(huì)發(fā)出信號(hào)，自動(dòng)訂貨并提醒商店及時(shí)向總部要求進(jìn)貨。

總部安排貨源后送往離商店最近的一個(gè)發(fā)貨中心，再由發(fā)貨中心的電腦安排發(fā)送時(shí)間和路線。在商店發(fā)出訂單后24小時(shí)內(nèi)所需貨品就會(huì)出現(xiàn)在倉(cāng)庫(kù)的貨架上。

這種高效率的存貨管理，使公司能迅速掌握銷售情況和市場(chǎng)需求趨勢(shì)，及時(shí)補(bǔ)充庫(kù)存不足。這樣可以減少存貨風(fēng)險(xiǎn)、降低資金積壓的額度，加速資金運(yùn)轉(zhuǎn)速度。

因?yàn)橥茝V了董事長(zhǎng)提出的倉(cāng)儲(chǔ)式經(jīng)營(yíng)，因而在商品銷售成本上更充分體現(xiàn)出規(guī)模效益。例如：山姆會(huì)員店內(nèi)裝修簡(jiǎn)潔，盡量利用所有的貨架空間儲(chǔ)存、陳設(shè)商品。價(jià)格不是標(biāo)在每件商品上，而是統(tǒng)一標(biāo)于貨架，只要通過(guò)掃描商品的條形碼，收銀機(jī)便會(huì)準(zhǔn)確地收取價(jià)款。

商品多以大包裝出售，以減低單獨(dú)包裝的成本。隨著我國(guó)生產(chǎn)力水平的不斷提高、消費(fèi)者購(gòu)買能力的增強(qiáng)，許多城市已具備推行這一模式的條件。企業(yè)漸漸認(rèn)識(shí)到倉(cāng)儲(chǔ)式經(jīng)營(yíng)模式的優(yōu)點(diǎn)，并開(kāi)始了一些嘗試，類似廣客隆的平價(jià)倉(cāng)儲(chǔ)商店紛紛開(kāi)業(yè)。最關(guān)鍵的問(wèn)題是，吸取成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，更全面、更徹底地做到成本最低，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益。

企業(yè)注重在顧客心目中樹(shù)立品牌形象，僅靠質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品是不夠的，顧客還希望在購(gòu)物的同時(shí)享受到細(xì)致盛情的服務(wù)。企業(yè)正是考慮到這一點(diǎn)，從顧客的角度出發(fā)，以其超一流的服務(wù)吸引著大批顧客。走進(jìn)任何一間沃爾瑪?shù)?，店員立刻就會(huì)出現(xiàn)在你面前，笑臉相迎。

店內(nèi)貼有這樣的標(biāo)語(yǔ)“我們爭(zhēng)取做到，每件商品都保證讓您滿意!”顧客在這里購(gòu)買的任何商品如果覺(jué)得不滿意，可以在一個(gè)月內(nèi)退還商店，并獲得全部貨款。沃爾頓經(jīng)常對(duì)員工說(shuō)，“我們都是為顧客工作，你也許會(huì)覺(jué)得是在為上司工作，但事實(shí)上他也和你一樣。在我們的組織之外有一個(gè)大老板，那就是顧客?！?

企業(yè)把超一流的服務(wù)看成是自己至高無(wú)上的職責(zé)，在很多企業(yè)的店內(nèi)都懸掛著這樣的標(biāo)語(yǔ)：

1.顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的。2.顧客如有錯(cuò)誤，請(qǐng)參看第一條。

現(xiàn)在，我們公司在美國(guó)擁有連鎖店1702家，超市952家，“山姆俱樂(lè)部”倉(cāng)儲(chǔ)超市479家，它在海外還有308家連鎖店，旗下員工達(dá)到200多萬(wàn)人，沃爾瑪全球銷售總額達(dá)到1913億美元，在短短的幾年內(nèi)已經(jīng)成為名列世界前茅的大公司。

山姆.沃爾頓特別強(qiáng)調(diào)說(shuō)，董事長(zhǎng)提出的一系列方法原則，對(duì)于連鎖經(jīng)營(yíng)的快速發(fā)展，起到了巨大的作用，沒(méi)有董事長(zhǎng)提出來(lái)的一系列特別超前的經(jīng)營(yíng)理念、方法原則，我們要總結(jié)出如此有針對(duì)性的切實(shí)可行的方法原則，沒(méi)有十年到二十年是絕對(duì)無(wú)法總結(jié)歸納出來(lái)的。

聽(tīng)到這里，趙衛(wèi)東真是覺(jué)得有些發(fā)燙，他提出的一系列經(jīng)營(yíng)理念，都是山姆.沃爾頓先生自己，以及他的后輩幾十年總結(jié)出來(lái)的精華，趙衛(wèi)東只是把他們的成果剽竊到這個(gè)時(shí)代而已，并且因此獲得山姆.沃爾頓先生的極大尊敬，趙衛(wèi)東覺(jué)得自己真是有點(diǎn)無(wú)恥。

同時(shí)趙衛(wèi)東也是感慨萬(wàn)分，非常佩服山姆.沃爾頓的非凡才能，趙衛(wèi)東沒(méi)有想到現(xiàn)在的山姆.沃爾頓沒(méi)有前世艱苦創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷，而且有短時(shí)間成了幾十億美元的超級(jí)巨富，但他節(jié)儉的習(xí)慣卻一點(diǎn)也沒(méi)變，沒(méi)有豪華別墅，沒(méi)有豪華轎車，只是為了提高工作效率，公司特別購(gòu)買了一架商務(wù)飛機(jī)。

可以說(shuō)，沒(méi)有他個(gè)人的非凡才能，沒(méi)有他的夜以繼日的辛勤工作，沒(méi)有一個(gè)極有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，要在短時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造出這樣的奇跡絕對(duì)是不可能的。

趙衛(wèi)東很清楚山姆.沃爾頓的身體健康狀況，1982年被診斷患有毛狀細(xì)胞白血病，1989年沃爾頓被診斷患有惡性骨髓癌，1992年4月5日辭世，終年73歲。

山姆.沃爾頓的辭世，不僅是公司的巨大損失，也是世界人民的損失，既然能夠有重生的金手指，那就一定要改變山姆.沃爾頓命運(yùn)，這些不治之癥也都是中后期才是不治之癥，早期治療還是不難的。

最后，趙衛(wèi)東高度評(píng)價(jià)了山姆.沃爾頓做出的巨大成績(jī)，也強(qiáng)調(diào)了身體健康的重要性，規(guī)定每年必需做一次全面的身體健康檢查，要求財(cái)團(tuán)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)督促落實(shí)。

而且，要求山姆.沃爾頓要逐步擺脫繁重的事務(wù)性工作，切忌事事親歷親為，要努力培養(yǎng)接班人，企業(yè)現(xiàn)在已經(jīng)是美國(guó)最大的零售企業(yè)，員工達(dá)到200多萬(wàn)人，是全美員工最多的公司，每個(gè)人只要影響5個(gè)親屬的投票意向，全體公司員工將影響1000萬(wàn)張以上的選票。

這將成為每個(gè)美國(guó)總統(tǒng)競(jìng)選必需爭(zhēng)取的重大選票，為此公司在不放松發(fā)展的前提下，山姆先生要多參加社會(huì)活動(dòng)，每年固定拿出10％的利潤(rùn)建立慈善基金，同時(shí)也為企業(yè)爭(zhēng)取政府的支持，增加企業(yè)的社會(huì)影響力。

同時(shí)要求山姆先生，馬上著手安排印尼的連鎖超市的建設(shè)工作，如果資金不足，可以向財(cái)團(tuán)申請(qǐng)資金投入。

趙衛(wèi)東視察了多家重點(diǎn)公司后，在西斯國(guó)際金融投資銀行的董事長(zhǎng)會(huì)議室召開(kāi)會(huì)議，參加會(huì)議的有總行的高層、分行的總裁，會(huì)議上總裁艾布特詳細(xì)匯報(bào)了一年來(lái)西斯財(cái)團(tuán)的發(fā)展情況。

銀行發(fā)展特別迅速，不僅十大分行組建后各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展很快，而且支行鋪開(kāi)也很快，開(kāi)設(shè)了251家的支行，在全國(guó)已經(jīng)建立比較完整的網(wǎng)絡(luò)，收購(gòu)控股和參股的公司也有上百家。

對(duì)于西斯國(guó)際金融投資銀行的財(cái)團(tuán)化發(fā)展，現(xiàn)在已經(jīng)有了一定規(guī)模，趙衛(wèi)東覺(jué)得規(guī)模還是比較小，決定再次注資3000億美元，用于投資收購(gòu)、兼并，參股、控股軍工、造船、飛機(jī)制造、通訊、化工、先進(jìn)制造企業(yè)，進(jìn)一步增強(qiáng)財(cái)團(tuán)的實(shí)力。

最后，趙衛(wèi)東強(qiáng)調(diào)，財(cái)團(tuán)在今后很長(zhǎng)的時(shí)間里，必需低調(diào)韜光養(yǎng)晦，也許有的人認(rèn)為這是軟弱無(wú)力的表現(xiàn)，不屑一顧，認(rèn)為我們的財(cái)團(tuán)實(shí)力雄厚，發(fā)展迅速，活力旺盛，是很多暮氣沉沉的老牌財(cái)團(tuán)無(wú)法比擬的。

可是，大家有沒(méi)有想過(guò)，多數(shù)的老牌財(cái)團(tuán)都是經(jīng)過(guò)幾十年，甚至是幾百年的發(fā)展而來(lái)的，他們是有些暮氣，但是可以肯定的是，他們的底缊絕對(duì)深厚無(wú)比，其程度是我們無(wú)法想象的，就象是大海里的冰山一樣，我們能看到的只是露出水面的部分，你們一定要引以為戒。

我們也必需如此，只有實(shí)施低調(diào)的一步步走向成功的韜晦之計(jì)，不顯露鋒芒，步步為營(yíng)，頑強(qiáng)發(fā)展，我們也將老牌的財(cái)團(tuán)一樣，慢慢成長(zhǎng)，最后也能成為一個(gè)巨人。

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