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之后,所有的目光全都看向她。
孟硯青疑惑地看向羅戰(zhàn)松。
羅戰(zhàn)松笑看著孟硯青:“孟硯青同學(xué),請(qǐng)你說(shuō)下當(dāng)年總理對(duì)首都飯店的四個(gè)任務(wù)指示是什么?”
孟硯青看到羅戰(zhàn)松眸中的笑意,那是料定她答不上來(lái)的篤定。
他既然知道自己答不上來(lái),為什么刻意為難自己?
想看自己笑話?
視線相對(duì)間,羅戰(zhàn)松眼中很有些意味深長(zhǎng),就那么笑看著她的反應(yīng)。
旁邊王招娣幾個(gè)都微蹙眉,替她擔(dān)心起來(lái),第一次上課就回答不出來(lái),這可怎么辦。
羅戰(zhàn)松便語(yǔ)重心長(zhǎng)起來(lái):“這位同志,上課還是得認(rèn)真——”
這時(shí)候,孟硯青直接開口:“當(dāng)年總理對(duì)首都飯店下了指示,四大任務(wù)分別是安全、衛(wèi)生、服務(wù)和經(jīng)濟(jì),其中最重要的就是安全,其次是衛(wèi)生,最后才是服務(wù)和經(jīng)濟(jì)。”
她這么說(shuō)出后,便清楚地看到羅戰(zhàn)松眸間的驚訝,他顯然完全沒料到。
旁邊王招娣幾個(gè)都松了口氣,又敬佩得很,孟硯青回答得可真好!
羅戰(zhàn)松愣了好一會(huì),到底是扯出笑來(lái),道:“孟硯青同學(xué)的回答非常全面準(zhǔn)確!”
他微吸了口氣,繼續(xù)道:“你們永遠(yuǎn)記住,來(lái)到我們首都飯店,無(wú)論你是什么身份職位,你都要同時(shí)兼具一個(gè)任務(wù),那就是安全保衛(wèi)工作,關(guān)鍵時(shí)候,客人有危險(xiǎn),我們就必須首當(dāng)其沖,毫不客氣地說(shuō),我們要過(guò)去為客人擋子彈!”
大家聽著,紛紛鼓掌。
羅戰(zhàn)松在那掌聲中,卻是瞇起眼睛,打量著孟硯青。
總感覺這姑娘不簡(jiǎn)單……
第11章 換個(gè)男人換種滋味
第一天的培訓(xùn)內(nèi)容主要是圍繞著首都飯店的光榮歷史來(lái)講,從清末開建到后來(lái)民國(guó)風(fēng)云,首都飯店和諸多歷史大事歷史名人相關(guān)聯(lián)的,這其中自然也有一些奇聞異事,羅戰(zhàn)松侃侃而談,風(fēng)度翩翩,倒是引得一群年輕服務(wù)員崇拜不已。
培訓(xùn)負(fù)責(zé)人員還有晚上的工作安排,所以培訓(xùn)是在下午四點(diǎn)結(jié)束的。
孟硯青算著中學(xué)放學(xué)時(shí)間,她想著自己匆忙趕過(guò)去,也許恰好能看到兒子。
羅戰(zhàn)松視線掃過(guò)全場(chǎng),卻是道:“各位,培訓(xùn)結(jié)束后,大家有時(shí)間的可以先看看我們培訓(xùn)手冊(cè),把我們今天講的內(nèi)容復(fù)習(xí)一遍,順便做做明天的預(yù)習(xí)。”
他笑望著大家:“我看了在場(chǎng)各位的學(xué)歷,大部分都是初中畢業(yè),這里面竟然也有一些高中畢業(yè)生,應(yīng)該都會(huì)一些外語(yǔ),但是我還是想說(shuō),你們說(shuō)的外語(yǔ)很有可能就是glish,都是書本上的死知識(shí),到了社會(huì)上實(shí)踐起來(lái)你們就會(huì)發(fā)現(xiàn),這些早落后了,所以別管大家是什么基礎(chǔ),到了這里一切都得從頭學(xué)。”
一群小姑娘聽這話,又期待又忐忑的,那胡金鳳忍不住問(wèn):“我們學(xué)了外語(yǔ)就能和外國(guó)人說(shuō)話了?”
她這一說(shuō),大家都笑起來(lái),羅戰(zhàn)松也笑了。
他笑望著胡金鳳:“你參加了這次的培訓(xùn)班,雖然不能做外賓接待工作,但是你在日常客房服務(wù)中,萬(wàn)一外國(guó)客人問(wèn)你什么,你總能聽懂,總能回答得上來(lái)吧?”
大家恍然,畢竟哪怕是最底層的苦勞力,在打掃客房中也可能接觸到外國(guó)人,學(xué)外語(yǔ)都是預(yù)防萬(wàn)一的。
羅戰(zhàn)松:“在首都飯店,我們每個(gè)人都要自覺提高對(duì)自己的要求,每個(gè)人都要隨時(shí)拿最高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)提升自己,我舉個(gè)例子吧。”
他背著手,走在講臺(tái)上,給大家講起來(lái):“比如我們首都飯店的門衛(wèi),那說(shuō)普通門衛(wèi)嗎?那不是,他們每一個(gè)門衛(wèi)都是要記住所有領(lǐng)導(dǎo)的相貌特征,也要記住他們的車牌號(hào),為什么?”
陳桂珠舉手:“他們記住了,才不會(huì)把領(lǐng)導(dǎo)攔外面!”
羅戰(zhàn)松笑著點(diǎn)頭:“是,領(lǐng)導(dǎo)們的脾氣不好說(shuō),有些領(lǐng)導(dǎo)不喜歡排場(chǎng),儉樸,說(shuō)不定人家就不想坐專車不想帶警衛(wèi),人家來(lái)參加什么會(huì)議,穿戴樸素不帶警衛(wèi),咱不能把人家攔那里說(shuō)你哪位,那就太跌份了!”
大家聽這話,全都笑起來(lái)。
而想到她們?cè)谶@里當(dāng)服務(wù)員隨時(shí)都可能接觸到首長(zhǎng),那種自豪和榮譽(yù)感全都升騰起來(lái),一個(gè)個(gè)自然暗暗發(fā)誓,要努力學(xué)習(xí)。
孟硯青自然沒這雄心壯志,這會(huì)兒培訓(xùn)結(jié)束,其它小姑娘埋首苦讀,她起身便往外溜。
走出培訓(xùn)樓的時(shí)候,羅戰(zhàn)松從那邊走廊探頭看過(guò)來(lái),好像想叫住她,她只當(dāng)沒聽到。
反正下課了,誰(shuí)還繼續(xù)聽他在那里講大道理?她這里一堆事呢。
孟硯青匆忙回到宿舍,換上那身干凈的襯衫褲子,又洗臉梳頭,好歹把自己打理得有個(gè)模樣,這才出發(fā)。
出來(lái)首都飯店,卻見飯店門外停車場(chǎng)一水兒的紅旗轎車和進(jìn)口豪車,在這停車場(chǎng)旁,不太和諧地有一些出租車和板車。
按照她現(xiàn)在的那點(diǎn)錢,自然不舍得坐出租車,趕緊叫了一輛板車,直奔東交民巷。
東交民巷很有些歷史了,曾經(jīng)是外國(guó)人居住地,保留了大量的西洋建筑,成為迥異于周圍胡同的一道風(fēng)景線。
陸家在這里的老宅是一處中西結(jié)合的宅子,紅磚砌墻,里面是磚木結(jié)構(gòu)的,雕花的門窗罩,在周圍一片西洋建筑中,并不起眼,甚至略顯陳舊,不過(guò)卻是不容忽視的存在。
在這條街巷,一處破敗民居,一個(gè)不起眼店鋪,都可能發(fā)生過(guò)決定這片土地命運(yùn)的大事,而陸家這老宅那更是往來(lái)無(wú)白丁。
孟硯青來(lái)到這一帶,自然不敢輕易走動(dòng),她知道這里四處警衛(wèi),稍有不慎,可能就引起懷疑。
她只遠(yuǎn)遠(yuǎn)站在胡同外,看到一家賣酸梅湯的,買了一杯,就那么慢悠悠地喝著,喝著時(shí),不著痕跡地看向那個(gè)方向。
這么等了半晌,也沒見什么蹤跡,反而天要黑了。
她到底不敢太耽誤,只能起身回去。
誰(shuí)知道就在要走的時(shí)候,卻見幾輛吉普車緩緩駛來(lái)。
她看了那車牌號(hào),精神頓時(shí)為之一振!